Старший менеджер по расширению клиентской базы

Dandy трансформирует огромную и устаревшую стоматологическую индустрию — индустрию стоимостью более 400 миллиардов долларов. Поддерживаемая одними из ведущих венчурных фондов мира, мы ставим перед собой амбициозную задачу упростить и модернизировать каждую функцию стоматологической практики с помощью технологий. Расширяя свое присутствие по всему миру, Dandy создает операционную систему для стоматологических офисов по всему миру — предоставляя клиницистам и их командам технологии, инновации и поддержку мирового класса, чтобы они могли достигать большего для своих практик, своих сотрудников и своих пациентов.

О роли

По мере масштабирования нашей постпродажной организации мы ищем старшего менеджера по расширению клиентской базы, который будет строить и руководить процессом расширения среди существующих клиентов Dandy.

Команда сочетает в себе проактивный исходящий контакт, управляемый BDR, с мероприятиями высокого уровня, обучением и полевыми действиями, которые помогают клиентам осваивать дополнительные продукты и получать больше ценности от Dandy.

Эта роль в равной степени является стратегическим строителем и лидером команды. Вы будете создавать операционную модель и руководства, управлять через руководителей первого уровня в командах BDR и STS, а также тесно сотрудничать с отделами управления аккаунтами, обучения, продаж, маркетинга и RevOps, чтобы сделать расширение повторяемым и масштабируемым источником дохода.

Мы ищем сильного оператора, который умеет строить команды, создавать ясность, обучать лидеров и доводить дела до конца. Это не просто управление существующей системой продаж — мы ищем того, кто сможет ее построить.

Что вы будете делать

• Строить и руководить организацией расширения, развивая высокоэффективную команду через руководителей первого уровня в функциях BDR и STS (специалисты по продажам и обучению)

• Разрабатывать и совершенствовать повторяемые руководства по расширению по всему портфелю продуктов Dandy — от идентификации клиентов и исходящих контактов до обучения продукту и его активации

• Создавать процесс взаимодействия BDR и STS и руководства для мероприятий, очных тренингов и других возможностей расширения с высоким уровнем вовлеченности

• Устанавливать операционный ритм, метрики и системы ответственности команды, используя ведущие показатели для выявления пробелов и стимулирования действий

• Сотрудничать с отделами управления аккаунтами, продаж, обучения, маркетинга, продукта и RevOps для выявления возможностей и устранения препятствий на пути расширения

• Создавать обратные связи, чтобы понимать что работает, где клиенты сталкиваются с трудностями и какие процессы следует масштабировать

• Тестировать, итеративно улучшать и внедрять новые процессы расширения по мере развития бизнеса

Что мы ищем

• Более 5 лет опыта в B2B продажах, развитии клиентов или смежной коммерческой деятельности, включая более 3 лет управления и развития команд продаж и руководителей первого уровня

• Подтвержденный опыт построения и масштабирования команд, желательно в условиях быстрого роста или изменений

• Сильная операционная дисциплина — вы естественно приносите структуру в неоднозначные задачи, устанавливаете четкие метрики и доводите выполнение до конца

• Сильные коммерческие инстинкты и понимание того, как переводить взаимодействие с клиентами в доход, принятие продукта и удержание

• Сильная способность создавать процессы, руководства и операционные ритмы с нуля

• Высокая активность и склонность к действию

• Отличные навыки межфункционального общения и способность эффективно работать на стыке стратегии и исполнения

Будет плюсом

• Опыт построения процессов расширения, кросс-продаж, роста аккаунтов или дохода от клиентов

• Опыт управления командами BDR и/или STS через руководителей первого уровня

• Опыт работы с мероприятиями, полевыми продажами, обучением клиентов или другими процессами с высоким уровнем вовлеченности

• Опыт работы как с малым и средним бизнесом (SMB), так и с корпоративными клиентами (Enterprise)

• Знакомство со стоматологией, здравоохранением, SaaS или другими бизнесами с повторяющимся доходом

Для сотрудников на полную ставку Dandy предлагает широкий спектр лучших в своем классе, комплексных и инклюзивных льгот, адаптированных к каждой стране, где мы работаем. Наши локальные пакеты льгот обычно включают медицинское обслуживание, стоматологическую помощь, поддержку психического здоровья, ресурсы по планированию семьи, варианты пенсионных накоплений и щедрый оплачиваемый отпуск — обеспечивая поддержку нашим сотрудникам независимо от места их проживания и работы.

Dandy гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы стремимся создавать разнообразную и инклюзивную культуру, которая ценит аутентичность для достижения общих целей. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, инвалидности, статуса ветерана, гражданства или иммиграционного статуса, а также по любым другим юридически защищенным характеристикам.

Dandy также полностью соблюдает Закон об американцах с ограниченными возможностями (ADA). Мы стремимся принимать вызовы и создавать доступное, инклюзивное рабочее место для всех. Если вам необходимы какие-либо условия для прохождения интервью или у вас есть вопросы заранее, будьте уверены, что мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности. Посетите Карьера в Dandy для получения дополнительной информации!

Уведомление о конфиденциальности данных: Отправляя заявку, вы даете согласие Dandy на сбор, хранение и обработку вашей личной информации в целях рекрутинга в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и требованиями GDPR. Вы имеете право в любое время получить доступ, исправить или запросить удаление ваших данных, связавшись с нами через Запросы по конфиденциальности.