Специалист технической поддержки уровня L1 (со знанием испанского и английского языков)

О нас

Вспомните ваше последнее пребывание в отеле. Вы проходили регистрацию через мобильное приложение, минуя очередь на ресепшн? Отправляли сообщение персоналу с просьбой о дополнительных подушках? Заказывали поздний перекус одним нажатием на телефоне? Тогда вы, вероятно, уже сталкивались с Canary в действии.

Canary Technologies — ведущая платформа агентного искусственного интеллекта для управления отелями и гостями, обеспечивающая цифровую инфраструктуру для более чем 20 000 отелей в более чем 125 странах. Самые известные мировые гостиничные бренды, включая Marriott International, Four Seasons и Wyndham Hotels & Resorts, сотрудничают с нами для увеличения доходов, улучшения операций и повышения качества обслуживания гостей.

Мы реализовали крупнейшее внедрение автономных систем ИИ в гостиничной индустрии, создав технологии, которые фундаментально меняют взаимодействие гостей и отелей. Это сделало нас одной из самых финансируемых компаний в сфере гостиничных технологий в мире, с почти 200 миллионами долларов привлечённых инвестиций на сегодняшний день.

Canary была признана компанией Deloitte Technology Fast 500™ 2024 и 2025 годов, Inc. 5000 как одна из самых быстрорастущих компаний, а также победителем премии HotelTechAwards 2026, включая награды Лучшее место для работы, Платформа гостевого опыта №1 и Выбор отельеров. Мы расширяем нашу команду, чтобы воплощать инновации в жизнь быстрее, чем когда-либо.

Мы быстро растём и ищем людей, которые страстно относятся к своей работе, хотят развиваться вместе с нами и готовы брать на себя больше ответственности. Мы ценим строгость и скорость в равной мере: высокие стандарты, быстрый темп, реальную ответственность. Если это та среда, которую вы ищете, то это место для вас.

Присоединяйтесь к нам! Давайте вместе формировать будущее гостиничного бизнеса.

О роли

Технические агенты поддержки клиентов являются первой линией поддержки для клиентов Canary. Эта роль предполагает быстрое, точное, дружелюбное и ответственное решение повседневных вопросов по продукту и стандартных технических проблем. Агенты уровня L1 создают прочную основу продукта, следуют документированным рабочим процессам, чётко коммуницируют и обеспечивают минимальные усилия со стороны команд отелей, работающих в условиях ограниченного времени.

Для этой роли требуется носитель или двуязычное владение испанским языком. Также необходимо работать в стандартные рабочие часы (с 9:00 до 18:00) в одном из часовых поясов материковых США (PT, MT, CT, ET) или европейском часовом поясе (Центральноевропейское время).

Преимущества и льготы

Мы усердно работаем, чтобы сделать Canary весёлым, приятным и энергичным местом для работы. Вот как мы заботимся о нашей команде:

Отпуск

• Неограниченный оплачиваемый отпуск: Берите столько времени, сколько нужно, чтобы действительно отдохнуть и восстановиться.
• Праздники и Canary Days: Стандартные праздничные дни плюс ежемесячные общекорпоративные выходные для гарантированных длинных уикендов.
• Праздничный день рождения: Выделенный выходной день для празднования вас!

Гибкость в путешествиях и офисе

• Обмен офисами: Путешественный грант для посещения команды лично в наших офисах в Сан-Франциско, Нью-Йорке или Далласе.
• Опыт проживания в отеле Canary: Останавливаетесь в отеле Canary? Мы предоставим вам кредит на проживание.
• Скидки в партнерских отелях: Наслаждайтесь минимум 30% скидкой от лучшей доступной цены в избранных партнерских отелях по всему миру.

Рост и сообщество

• Клуб саморазвития: Ежемесячный бюджет, чтобы помочь вам достигать личных целей.
• Профессиональное развитие: Повышайте квалификацию с помощью выделенного бюджета на обучение и межфункциональные связи.
• Реферальная программа: Помогайте нам расширять команду и получайте денежные бонусы за успешные наймы.