Старший инженер-консультант - регион Америка

В настоящее время мы расширяем нашу команду Службы поддержки в ClickHouse, которая обеспечивает исключительное обслуживание наших клиентов по всему миру. Мы ищем Старшего консультирующего инженера для присоединения к нашей глобальной команде, где вы будете предоставлять консультационную поддержку нашим корпоративным клиентам ClickHouse. Эта роль уникально сочетает в себе практическую инженерную работу, помощь в разработке и поддержку высокого уровня, выполняя функции в областях консультационной поддержки, инженерии и поддержки. Вы будете работать напрямую с набором стратегических клиентов, предоставляя рекомендации, ответы по кейсам и технический надзор. Консультирующие инженеры также будут помогать с поддержкой клиентов в рамках уровней поддержки L1 до L3, особенно когда не назначены на крупные проекты.

Обязанности:

• Инженерные проекты и консультации (50%): Участвовать в проектах клиентов в составе команды, сосредотачиваясь на проектировании, архитектуре, интеграции, внедрении и документации. Это включает исследование, бенчмаркинг, тестирование производительности и функциональности, эталонные архитектуры, оценку размеров, миграцию, интеграцию, разработку и инструментарий.

• Консультационная поддержка (50%): Предоставлять консультационную поддержку по запросам стратегическим пользователям, клиентам и потенциальным клиентам, помогая с внедрением, адаптацией, запуском в производство и проведением Proof of Concepts (POC).

• Оказывать помощь в архитектурных, технических вопросах и миграции, включая практические задачи.

• Работать в составе команды поддержки, обрабатывая кейсы и коммуникации уровней L1 до L3, когда не назначены на проекты клиентов.

• Тесно сотрудничать с отделами управления продуктом ClickHouse, инженерии и продаж для внесения вклада в дорожную карту продукта и планы по клиентам.

• Разрабатывать и помогать с широким спектром контента, включая публичную и внутреннюю документацию, статьи базы знаний, обучение ClickHouse, эталонные архитектуры, блоги и результаты бенчмарков.

• Помогать в найме и наставничестве новых членов команды по мере нашего роста и масштабирования.

• Быть доступным для планирования и дежурств, чтобы обеспечивать высококачественную круглосуточную поддержку в глобальной распределённой среде, включая до 35% предполагаемых региональных поездок на месте.

Требования:

• Опыт работы более 5 лет в профессиональных услугах, поддержке, управлении техническими аккаунтами, инженерии/SRE и/или управлении проектами.

• Более 5 лет релевантного опыта в отрасли по внедрению, эксплуатации и/или поддержке масштабируемых, отказоустойчивых распределённых систем управления базами данных ("СУБД").

• Техническая широта и глубина знаний в релевантных областях, таких как СУБД, OLAP, облачные/SaaS платформы, инженерия распределённых систем, Linux/Unix, Kubernetes, системное или сетевое администрирование и большие данные.

• Опыт руководства и реализации технических проектов большого масштаба в сотрудничестве с несколькими опытными инженерами.

• Экспертиза работы с публичным облачным провайдером (AWS, GCP, Azure) и их инфраструктурой как сервисом (например, EC2).

Дополнительные преимущества:

• Опыт работы с ClickHouse.

• Опыт работы с OSS и открытыми технологиями, как пользователь, участник сообщества или контрибьютор.

• Опыт работы с Azure, GCP или AWS.

• Опыт работы с потоками данных, такими как Kafka, Kinesis, Spark, RabbitMQ или другими.

Вам понравится эта роль, если:

• У вас отличные коммуникативные навыки, и вы преуспеваете в работе с клиентами, тесно сотрудничая с командами поддержки, инженерии и продаж.

• Вы инициативны, любознательны и стремитесь постоянно учиться и развиваться.

• У вас командный дух, глобальная вовлечённость, эмпатия и стремление решать сложные задачи.

• У вас есть чувство приключения и срочности в создании самых масштабируемых, высокопроизводительных, крупнейших и самых быстрых баз данных в мире.

Преимущества

• Гибкая рабочая среда - ClickHouse — это глобально распределённая компания с поддержкой удалённой работы. В настоящее время мы работаем более чем в 25 странах.

• Медицинское страхование - Взносы работодателя на ваше медицинское обслуживание.

• Доли в компании - Каждый новый член команды, присоединяющийся к нашей компании, получает опционы на акции.

• Отпуск - Гибкий отпуск в США, щедрые условия в других странах.

• 500 долларов США на обустройство домашнего офиса, если вы работаете удалённо.

• Глобальные встречи – Мы верим в силу личного общения и предлагаем возможности для взаимодействия с коллегами на общекорпоративных выездных мероприятиях.

Культура — мы все её формируем

В составе быстрорастущего стартапа вы будете играть ключевую роль в формировании нашей культуры.

Хотите узнать больше о нашей культуре? Узнайте больше о наших ценностях здесь. Ознакомьтесь с нашими блогами или подпишитесь на нас в LinkedIn, чтобы узнать больше о том, что происходит в ClickHouse.

Равные возможности и конфиденциальность

ClickHouse предоставляет равные возможности трудоустройства всем сотрудникам и кандидатам и запрещает дискриминацию и домогательства любого рода на основе таких факторов, как раса, цвет кожи, религия, возраст, пол, национальное происхождение, инвалидность, генетика, статус защищённого ветерана, сексуальная ориентация, гендерная идентичность или выражение, или любой другой признак, защищённый федеральными, государственными или местными законами.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.