Ведущий менеджер по развитию клиентских аккаунтов

О компании IRIS

IRIS Software Group — одна из крупнейших частных программных компаний Великобритании, которой доверяют более 100 000 предприятий, школ и бухгалтерских фирм для обеспечения бесперебойной работы их деятельности. Наше программное обеспечение выплачивает зарплату 1 из 6 сотрудников в Великобритании, поддерживает более 12 000 школ и используется 91 из 100 ведущих бухгалтерских фирм Великобритании.

Мы являемся работодателем с сертификатом Great Place to Work®, признанным за нашу приверженность благополучию, инклюзивности и развитию — и мы быстро растём.

Помогите некоторым из крупнейших школьных групп мира получить больше пользы от технологий, лежащих в основе их деятельности. В роли главного менеджера по работе с клиентами вы будете отвечать за небольшой портфель самых стратегических клиентов iSAMS, защищать и развивать эти отношения, а также превращать сложные потребности в ясные коммерческие возможности.

Почему эта роль важна

iSAMS — это система управления информацией (MIS) для независимых и международных школ. Система MIS для школы объединяет важнейшие процессы, такие как приём, составление расписания, оценка, отчётность, оплата и коммуникация с родителями, на одной платформе. iSAMS является частью IRIS Software Group, ведущего поставщика бизнес-программного обеспечения и услуг, которому доверяют более 100 000 клиентов в 135 странах.

Наши крупнейшие клиенты — международные группы школ, часто поддерживаемые инвестиционными компаниями и растущие за счёт приобретений. Их структуры, заинтересованные стороны и приоритеты могут сильно различаться. Эта роль предоставляет им одного старшего коммерческого партнёра, который может внести ясность, координировать необходимую экспертизу и помочь каждой группе получить больше пользы от iSAMS.

О команде, к которой вы присоединитесь

Вы присоединитесь к команде управления аккаунтами iSAMS в подразделении IRIS Education и будете подчиняться менеджеру по продажам. Вы будете управлять 4–6 стратегическими аккаунтами групп школ в Великобритании и на международных рынках, тесно сотрудничая с коллегами из отделов продукта, внедрения, поддержки, обучения, финансов и юридического сопровождения.

Это роль расширения, а не позиция с большим объёмом новых продаж. Ваше внимание будет сосредоточено на существующих клиентах: понимании их целей, укреплении отношений с руководством и выявлении возможностей для добавления школ, модулей и профессиональных услуг. Профессиональные услуги означают индивидуальную экспертную поддержку, такую как консультации, проектирование решений, внедрение или обучение.

Чем вы будете заниматься

• Поддерживать старшие отношения с каждым клиентом, от руководителей группы до региональных и школьных лидеров.

• Картографировать структуру каждой группы, включая тех, кто принимает решения, утверждает и влияет на них.

• Проводить исполнительные бизнес-обзоры, демонстрирующие ценность, которую iSAMS приносит всей группе.

• Вести переговоры по рамочным соглашениям, продлениям и изменениям контрактов, включая ценообразование и многолетние условия.

• Защищать доходы, своевременно выявляя риски, особенно когда клиенты реструктуризируются, продают школы или консолидируют поставщиков.

• Развивать аккаунты, подключая недавно приобретённые школы к iSAMS и расширяя использование продуктов и услуг каждой группы.

• Поддерживать чёткие планы аккаунтов, возможности продаж и прогнозы для каждого клиента.

• Координировать работу внутренних специалистов и представлять приоритеты клиентов в обсуждениях по продукту и коммерческим вопросам.

Что мы ищем

Вы — старший стратегический руководитель по работе с клиентами, который управлял крупными, сложными национальными или международными клиентами. Опыт в образовании не обязателен. Нас больше интересует ваша способность ориентироваться среди множества заинтересованных сторон, вести коммерческие переговоры высокой ценности и развивать уже существующие отношения с клиентами.

• Обширный опыт управления старшими аккаунтами с успешной историей работы с крупными корпоративными клиентами с несколькими площадками и значительным доходом.

• Опыт ведения переговоров по крупным многолетним контрактам и продлениям с руководителями высшего звена и командами закупок.

• Доказательства удержания и расширения существующих аккаунтов, а не только привлечения новых клиентов.

• Уверенность в общении с руководителями высшего звена, такими как генеральные директора и другие старшие лица, принимающие решения, например CFO, COO и CIO.

• Сильное коммерческое мышление в вопросах ценообразования, структуры сделок и условий контрактов.

• Стратегическое планирование аккаунтов, картирование заинтересованных сторон, точное прогнозирование и чёткое общение с руководством.

• Спокойный, организованный и устойчивый подход к неопределённости и сложным разговорам.

Полезно, но не обязательно: опыт работы с B2B программным обеспечением как услугой (SaaS), корпоративным программным обеспечением, компаниями с инвестиционной поддержкой, международным управлением аккаунтами или в независимых и международных школах.

Как выглядит успех

• В течение 3 месяцев: для каждой группы разработаны планы аккаунтов и карты заинтересованных сторон.

• В течение 6 месяцев: установлены отношения с руководством, и регулярно проводятся бизнес-обзоры.

• В течение 12 месяцев: продления заключены на целевых условиях, доходы сохранены, а измеримый рост достигается за счёт расширения и добавления новых школ.

Почему стоит присоединиться к нам?

IRIS разрабатывает интегрированное программное обеспечение, которое снижает административную нагрузку, улучшает бизнес-процессы и даёт организациям больше времени на важные дела. Вы возьмёте на себя ответственность за стратегически важный портфель клиентов, будете работать с руководителями высшего звена в сложных международных организациях и формировать то, как IRIS Education поддерживает некоторых из своих крупнейших клиентов iSAMS.

Почему вам понравится работать здесь

• Влияние: Ваша работа будет влиять на миллионы людей по всему миру.

• Рост: Постоянное обучение и возможности карьерного развития.

• Принадлежность: Культура, которая ценит разнообразие и даёт возможности каждому индивидууму.
  

Готовы подать заявку?

Нажмите Подать заявку — мы с нетерпением ждём, чтобы узнать о вашем уникальном взгляде и опыте. Если вам нужны какие-либо корректировки в процессе, сообщите нам. Мы стремимся сделать эту возможность доступной для всех.

Чего ожидать от нашего процесса найма

Наш процесс разработан так, чтобы быть справедливым, прозрачным и простым. Этапы могут варьироваться в зависимости от роли — для более старших позиций могут быть дополнительные шаги, а в некоторых областях включены специфические оценки, такие как технический тест или кейс-стади — но обычно вы можете ожидать:

1. Рассмотрение заявки — мы оцениваем ваш опыт и потенциал

2. Первичный звонок — короткий разговор, чтобы узнать о вас и рассказать больше о роли

3. Оценка навыков — адаптирована под позицию, например, кейс-стади, задача по программированию или обзор портфолио

4. Финальное интервью — встреча с командой и обсуждение того, как вы внесёте ВЛИЯНИЕ в IRIS

Мы всегда подробно расскажем вам о конкретных этапах в начале процесса, чтобы вы могли подготовиться с уверенностью.

Если вам нужны какие-либо корректировки или условия во время процесса, сообщите нам — мы стремимся сделать этот опыт доступным для всех.