Адаптируем резюме под ATS-фильтры, подготовим сопроводительное на основе резюме и вакансии, соберём гайд подготовки к собеседованию, найдём контакты HR и нанимающих
Nash — это инфраструктура для доставки последней мили. Мы помогаем крупнейшим в мире ритейлерам и коммерческим компаниям организовывать, оптимизировать и управлять их операциями по доставке. Основанная в Сан-Франциско в 2021 году, при поддержке Andreessen Horowitz и Y Combinator, Nash работает с корпоративными клиентами по всей Северной Америке, Европе, Азиатско-Тихоокеанскому региону и Ближнему Востоку.
Наша платформа находится в центре сложных операций по доставке: соединяет перевозчиков, оптимизирует маршруты, управляет автопарками и предоставляет операторам видимость и контроль, необходимые для масштабного управления доставкой. Мы не являемся маркетплейсом. Мы — инфраструктурный слой, который заставляет всю систему работать.
Каждый корпоративный клиент представляет собой уникальную операционную реальность. Сеть продуктовых магазинов, осуществляющая доставку в тот же день из сотен магазинов, имеет другие ограничения, чем ритейлер, консолидирующий три сети перевозчиков в одну. Nash не продаёт фиксированный продукт по прайс-листу. Мы проектируем и настраиваем систему вокруг того, как каждый клиент фактически работает, а затем внедряем её с помощью выделенной инженерной и продуктовой поддержки.
Nash расширяется в новые регионы вместе со своими клиентами. Латинская Америка открывается на этой основе: корпоративные клиенты, которых мы уже обслуживаем, расширяют свои операции по доставке в регионе, и Nash внедряется вместе с ними.
Эта роль — первая в Nash по работе с клиентами и решениям в Латинской Америке. В международном подразделении эти две функции объединены в одну позицию: человек, который разрабатывает технический подход в сделке, ведёт запуск, который следует за ней, а затем управляет аккаунтом на протяжении всего периода внедрения, производительности и продления. Вы займёте эту позицию в регионе с момента первого внедрения и установите, как будет работать клиентский успех в Латинской Америке: последовательность онбординга, метрики здоровья, ритм обзоров, модель эскалации.
Это редкое сочетание: корпоративные клиенты с первого дня, владение полным циклом после продажи и мандат определить, как будет работать регион до масштабирования.
Отвечайте за техническую и операционную часть каждого цикла продаж корпоративным клиентам в регионе Латинской Америки. Проводите исследование с инженерными и операционными командами клиента, определяйте подход к интеграции, создавайте демонстрации и пилоты, которые подтверждают его, и решайте вопросы по архитектуре, данным и масштабированию до заключения контракта. Разработанные вами проекты становятся запусками, которые вы ведёте, поэтому они должны быть корректны на момент предложения.
Отвечайте за каждую реализацию в регионе: требования, настройку, интеграцию, обучение операторов, запуск и период стабилизации после него. Координируйте заинтересованные стороны клиента и центральные инженерные и специализированные команды Nash, если требуется разработка, и оставайтесь ответственным за производительность доставки до тех пор, пока операция не будет работать без вмешательства.
Стройте отношения от диспетчерской до исполнительного спонсора и управляйте операционным ритмом по каждому региональному аккаунту: бизнес-обзоры, планы успеха, пути эскалации. Отслеживайте внедрение, производительность доставки и состояние платформы, используя эти данные для выявления недоиспользуемых функций, недостаточной производительности и определения следующего направления работы. В этой роли нет квоты. Коммерческое расширение принадлежит отделу продаж; эта роль отвечает за отношения, внедрение, которое оправдывает расширение, и продление контрактов.
Определите модель клиентского успеха для Латинской Америки: последовательности онбординга, метрики здоровья, форматы обзоров, протоколы эскалации. Адаптируйте глобальный подход Nash к тому, как работают предприятия в регионе, включая местные экосистемы перевозчиков, особенности оплаты и адресации, а также ожидания по доставке, и задокументируйте это, чтобы последующие сотрудники осваивались за недели, а не месяцы.
Будьте основным источником региональных знаний для продукта и инженерии: какие перевозчики подлежат интеграции, какие рабочие процессы требуют адаптации, где продукт предполагает условия, которые не соответствуют региону. Превращайте наблюдения из поля в конкретные, приоритетные запросы к продукту.
Первые 6 месяцев:
Первые региональные запуски работают и показывают результаты, а заинтересованные стороны клиентов готовы выступать в качестве референсов
Ваш технический дизайн присутствует в каждой открытой корпоративной сделке в регионе
Операционный ритм работает по каждому региональному аккаунту
Первая версия модели клиентского успеха для Латинской Америки задокументирована и используется
Первые 12 месяцев:
Региональные аккаунты продлены и расширены, с метриками внедрения и производительности доставки, готовыми к представлению любому руководителю
Проверенное понимание того, что Nash должен построить или адаптировать для региона
Задокументированная операционная модель и чёткое обоснование для следующего найма
У вас есть более 5 лет опыта в областях клиентского успеха, консультаций по решениям, внедрения или операций в SaaS, логистике или маркетплейсах. Вы реализовали сложные корпоративные внедрения или управляли крупными аккаунтами с коммерческими результатами: продлениями, расширениями или крупными развертываниями.
Вы технически способны вести проектную часть этой роли. Вы можете проводить исследование с инженерной командой, определять подход к интеграции, писать базовые SQL-запросы и устранять проблемы с конфигурацией в продакшене до эскалации с собранными деталями.
Вы понимаете операции по доставке, в частности в этом регионе или достаточно хорошо, чтобы быстро научиться: экосистемы перевозчиков, особенности адресации и оплаты, а также операционные условия, которые делают доставку последней мили в Латинской Америке отличной от США.
Профессиональное владение испанским и английским языками — обязательное требование. Португальский язык будет плюсом по мере роста региона.
Вы создавали процессы в средах, где их не было. Приоритеты в новом регионе меняются быстро, и операционная модель будет тем, что вы зафиксируете письменно.
Вы общаетесь быстро, ясно и лаконично, и вам одинаково комфортно как с инженерной командой, так и с руководителями высшего звена.
Эта роль, вероятно, не подходит: менеджерам по клиентскому успеху, которые хотят работать с уже установленной базой аккаунтов и определённым процессом. Оба эти элемента появятся в регионе в течение года, и их создание — ваша задача.
Вы станете первым сотрудником Nash по клиентскому успеху и решениям в Латинской Америке, подчиняясь международному руководству, при поддержке центральных продуктовых и инженерных команд Nash. Nash — стартап. Команда небольшая. У вас будет значительная автономия и прямой доступ к основателям Nash, лидерам продукта и инженерной команды, и вы будете регулярно участвовать в продуктовых обсуждениях, формируя то, что Nash строит для региона, исходя из того, что вы узнаёте в поле.
Мы ожидаем, что роль будет базироваться в Мехико, но открыты для отличных кандидатов по всему региону с регулярными поездками к клиентам и, со временем, по всему региону. Первые 90 дней сосредоточены на первых запусках и установлении операционного ритма с начальными аккаунтами. Региональная операционная модель строится параллельно и формализуется по мере роста базы аккаунтов.
Подробнее о Nash
Коммерция изменилась. Долгие годы клиенты приходили туда, где были товары и услуги. Теперь товары и услуги приходят к ним, на их условиях, в реальном времени. Этот сдвиг превратил каждую компанию в логистическую, хотя почти ни одна из них не была создана для этого. Курьеры, автопарки, работники по вызову, перевозчики посылок, сотрудники магазинов и всё чаще автономные системы — всё это нужно координировать в реальном времени, в условиях сужающихся временных окон и растущих ожиданий, с жёстко завоёванным доверием клиентов на кону.
Nash объединяет принятие решений, исполнение и мощности в единую программируемую платформу. Интеллект на базе ИИ в реальном времени определяет, что должно происходить, операционный контроль выполняет это, а платформа динамически оркестрирует мощности из любого источника: собственных автопарков компании, партнёров или сети доставки Nash. Независимо от того, задействован ли курьер, водитель по вызову, внутренний автопарк, сотрудник магазина, техник или автономное транспортное средство, Nash выбирает правильный ресурс и управляет выполнением до завершения.
Мы обеспечиваем доставку и логистику для некоторых из самых узнаваемых брендов в коммерции, включая Walmart, Urban Outfitters, 7-Eleven и Woolworths, а также платформы, такие как Shopify и Toast. В течение следующего десятилетия логистика станет такой же фундаментальной для коммерции, как платежи, облачные технологии и связь. Nash — это платформа, которая это обеспечивает.
Nash была основана в 2021 году Махмудом Гульманом (двукратный основатель, MIT) и Азизом Альгунаимом (двукратный основатель, двукратный участник YC, бывший сотрудник Palantir, MIT) и поддерживается Y Combinator, a16z и другими ведущими инвесторами. Штаб-квартира находится в Сан-Франциско.
✅ Стартап на ранней стадии с хорошим финансированием — вы напрямую влияете на компанию и развиваете свою карьеру!
✅ Квартальные встречи всей команды для укрепления связей
✅ Конкурентоспособная компенсация и возможность получить долю в компании
✅ Гибкий оплачиваемый отпуск
✅ Медицинская, стоматологическая и офтальмологическая страховка для сотрудников из США
Умножим шансы на каждом этапе поиска и поможем получить выгодный оффер
Узнать большеБудьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
ЖмитеГайд по безопасности
Будьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
ЖмитеГайд по безопасности
