Старший инженер-консультант

В настоящее время мы расширяем команду службы поддержки, которая предоставляет превосходный сервис клиентам по всему миру. Мы ищем старшего консультирующего инженера, который присоединится к нашей глобальной команде и будет оказывать консультативную поддержку корпоративным клиентам ClickHouse. Эта позиция представляет собой уникальную роль, сочетающую практическую инженерную работу, поддержку разработки и поддержку высшего уровня, охватывая консультативную поддержку, инженерные задачи и поддержку. Вы будете напрямую взаимодействовать с ключевыми клиентами, предоставлять рекомендации, отвечать на запросы и осуществлять технический надзор. Когда вы не назначены на крупные проекты, консультирующий инженер также занимается поддержкой клиентов на уровнях L1–L3.

О регионе найма: Эта позиция предполагает найм в Японии. Работа не требует присутствия в офисе, поэтому местоположение в пределах страны не имеет значения. Однако возможны командировки для личной поддержки клиентов в Токио.

Обязанности

• Инженерные проекты и консультирование (50% времени): участие в проектах клиентов, включая проектирование, архитектуру, интеграцию, внедрение и подготовку документации. Это включает исследования, бенчмаркинг, тестирование производительности и функциональности, создание эталонных архитектур, оценку масштабируемости, миграции, интеграцию, разработку и создание инструментов.

• Консультативная поддержка (50% времени): предоставление консультативной поддержки стратегическим пользователям, клиентам и потенциальным клиентам на основе конкретных кейсов, помощь в реализации, адаптации, запуске в продуктив и проведении PoC (доказательства концепции).

• Предоставление поддержки по архитектуре, технологиям и миграции, включая практическую работу.

• Когда не назначены на проекты клиентов, участие в работе команды поддержки, обработка и коммуникация по кейсам уровней L1–L3.

• Тесное сотрудничество с командами управления продуктом, инженерии и продаж ClickHouse для внесения вклада в дорожную карту продукта и планы по аккаунтам.

• Создание и поддержка широкого спектра контента, включая публичные и внутренние документы, статьи базы знаний, ClickHouse Learning, эталонные архитектуры, блоги и результаты бенчмарков.

• Поддержка найма и наставничества новых членов команды в процессе роста и расширения коллектива.

• Обеспечение круглосуточной и круглогодичной высококачественной поддержки в глобальной распределённой среде, включая возможность работы по сменам и дежурствам (ожидается до 35% командировок внутри региона).

Требования

• Опыт работы не менее 5 лет в области профессиональных услуг, поддержки, технического управления аккаунтами, инженерии/SRE и/или управления проектами.

• Не менее 5 лет опыта внедрения, эксплуатации и/или поддержки масштабируемых и отказоустойчивых распределённых систем управления базами данных (СУБД) в соответствующей отрасли.

• Широкие и глубокие технические знания в областях СУБД, OLAP, облачных/SaaS платформ, инженерии распределённых систем, Linux/Unix, Kubernetes, системного или сетевого администрирования, больших данных и т.п.

• Опыт работы в команде с несколькими опытными инженерами, руководство и успешное завершение крупных технических проектов.

• Экспертные знания публичных облачных провайдеров (AWS, GCP, Azure) и их IaaS-сервисов (например, EC2).

Желательно (приветствуется)

• Опыт использования ClickHouse.

• Опыт работы с OSS (открытым программным обеспечением) и открытыми технологиями в роли пользователя, участника сообщества или контрибьютора.

• Опыт работы с Azure, GCP или AWS.

• Опыт работы с конвейерами данных, такими как Kafka, Kinesis, Spark, RabbitMQ и др.

Кому подходит эта позиция

• Людям с отличными коммуникативными навыками, которые находят удовлетворение в работе с клиентами и могут тесно сотрудничать с командами поддержки, инженерии и продаж.

• Активным и инициативным специалистам с сильным стремлением к исследованию, постоянному обучению и развитию.

• Командным игрокам с глобальным взглядом, эмпатией и желанием решать сложные задачи.

• Тем, кто готов с энтузиазмом и скоростью работать над созданием самой масштабируемой, высокопроизводительной, крупнейшей и самой быстрой базы данных в мире.

Преимущества

• Гибкая рабочая среда — ClickHouse — глобально распределённая компания, поддерживающая удалённую работу. В настоящее время мы работаем более чем в 25 странах.

• Медицинское страхование — взносы работодателя на ваше медицинское обслуживание.

• Акции компании — каждый новый сотрудник получает опционы на акции.

• Отпуск — гибкий отпуск в США, щедрые условия в других странах.

• 500 долларов США на обустройство домашнего офиса, если вы работаете удалённо.

• Глобальные встречи — мы верим в силу личного общения и предоставляем возможности для встреч с коллегами на общекорпоративных оффсайтах.

Культура — мы все её формируем

В составе быстрорастущего стартапа вы будете играть ключевую роль в формировании нашей корпоративной культуры.

Хотите узнать больше о нашей культуре? Узнайте о наших ценностях здесь. Ознакомьтесь с нашими блогами или подпишитесь на нас в LinkedIn, чтобы узнать больше о событиях в ClickHouse.

Равные возможности и конфиденциальность

ClickHouse предоставляет равные возможности трудоустройства всем сотрудникам и кандидатам и запрещает дискриминацию и домогательства любого рода на основе таких факторов, как раса, цвет кожи, религия, возраст, пол, национальное происхождение, инвалидность, генетика, статус ветерана, сексуальная ориентация, гендерная идентичность или выражение, а также любые другие характеристики, защищённые федеральными, государственными или местными законами.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.