Директор по развитию и клиентскому сервису в EVENT-агентство

Ищем человека, который сможет усилить нашу команду, выстроить и взять на себя весь блок клиентской работы.

Идеальная кандидатура: • Опыт работы в индустрии от 5 лет • Понимание ивент-рынка, основных игроков, агентств и брендов • Опыт работы с крупными корпоративными клиентами • Опыт привлечения новых и развития отношений с действующими клиентами • Умение выстраивать отношения с ЛПР: руководителями ивент-департаментов, оффлайн-маркетинга и спецпроектов • Сильные коммуникативные и презентационные навыки • Умение слышать клиента, понимать его реальные задачи • Системный подход к выстраиванию связей • Проактивность и способность самостоятельно находить возможности для роста клиентского портфеля • Умение держать быстрый темп, работать с большим количеством контактов и задач • Внимание к деталям, контроль доведения договорённостей до результата
Обязанности: • Отвечать за развитие клиентского портфеля агентства • Искать и привлекать новых клиентов, выходить на ЛПР • Презентовать агентство и формировать интерес к сотрудничеству • Развивать потенциальных клиентов от знакомства до первого проекта • Поддерживать и развивать отношения с действующими клиентами • Возвращать неактивных клиентов и поддерживать отношения между проектами • Формировать систему регулярных клиентских касаний: встречи, мероприятия, подарки, поздравления и другие активности • Контролировать качество клиентского сервиса, помогать команде в сложных клиентских ситуациях • Собирать обратную связь после проектов и работать с проблемными точками • Контролировать получение и обработку входящих брифов и тендерных приглашений • Участвовать в ключевых тендерах, встречах и защитах предложений • Вести и следить за актуальностью клиентской базы и историей коммуникаций • Формировать планы развития ключевых клиентов • Анализировать эффективность работы с клиентской базой: новые контакты, встречи, брифы, тендеры, повторные обращения и реализованные проекты • Участвовать в индустриальных мероприятиях и премиях
Условия: • Оклад + бонусы по результатам развития клиентского портфеля • Возможность влиять на стратегию развития агентства • Работа с крупными заказчиками: Яндекс, VK, 2ГИС, Альфа-Банк, Т-Банк и др. • Работа из офиса или дома, встречи с клиентами и командировки по России • Возможность участия в индустриальных мероприятиях и премиях