В Beam мы создаём ИИ, который служит обществу.

Мы — глобальная команда амбициозных, трудолюбивых решателей проблем, применяющих энергию быстрорастущего стартапа для работы, которая делает мир лучше. Если вы хотите применить свои таланты для решения самых больших проблем, с которыми сталкивается общество, Beam — это место для вас.

Вы станете частью высокоэффективной культуры, где сможете оказать огромное влияние, быстро продвигаться по карьерной лестнице и по-настоящему наслаждаться своей работой.

Более 100 000 работников на передовой уже используют Beam для ведения заметок, предоставления живого перевода и обработки телефонных звонков, чтобы они могли сосредоточиться на людях, которые нуждаются в них больше всего. И это только начало.

О роли

В качестве менеджера по успеху клиентов в Beam вы будете занимать коммерчески ориентированную позицию — идеально подходит для человека с сильным опытом в продажах или работе с клиентами, который хочет взять на себя полный цикл работы после заключения первоначальной сделки. Вы не просто будете управлять отношениями; вы будете активно отвечать за продления контрактов, цели по расширению и коммерческие переговоры. Вы будете использовать своё понимание циклов продаж и стимулов покупателей, чтобы превращать пилотные проекты в ценные долгосрочные партнёрства, помогая командам на передовой получать всё большую пользу от продуктов Beam по мере нашего масштабирования.

Это широкая, практическая роль. Вы будете проводить значительное время с пользователями — особенно с социальными работниками — стимулируя принятие продукта, создавая сторонников и понимая, как Beam может лучше всего поддерживать их работу. Вы будете сочетать это с анализом данных и отзывами клиентов для решения проблем, демонстрации эффекта и формирования дорожной карты продукта.

В целом, вы сыграете ключевую роль в управлении и развитии портфеля аккаунтов, а как один из первых членов новой функции успеха клиентов, вы получите реальную возможность формировать то, каким будет отличный успех клиентов в Beam.

Вы будете

• Строить крепкие отношения — от команд на передовой до высшего руководства в местных советах, центральных государственных департаментах, благотворительных организациях и частных поставщиках социальных услуг

• Стимулировать принятие продукта — через организованные тренинги и проактивное взаимодействие с командами на передовой и менеджерами

• Демонстрировать эффект нашей работы: — использовать данные по аккаунтам, показатели ROI и тенденции использования для создания убедительных бизнес-кейсов для продления контрактов и кросс-продаж дополнительных продуктов Beam

• Выявлять и обеспечивать расширение — находить возможности, разрабатывать предложения и вести переговоры по контрактам

• Выступать голосом клиента — передавать отзывы, которые влияют на нашу дорожную карту продукта

• Помогать строить команду успеха клиентов — мы новая команда, и вы будете в авангарде разработки того, как работает успех клиентов в Beam

Вы — это

• Естественный строитель отношений — быстро устанавливаете контакт и доверие для развития значимых отношений как с высшими заинтересованными сторонами, так и с командами на передовой

• Сильный многозадачник — вы невероятно организованы, комфортно переключаетесь между разными задачами и легко меняете виды деятельности

• Ориентированы на результат — вы процветаете, работая над достижением амбициозных индивидуальных KPI

• Уверенный переговорщик — доказанный опыт управления дополнительными продажами, ведения переговоров по контрактам, закрытия сделок и достижения или превышения целей по доходам/расширению

• Адаптивный и устойчивый — вы преуспеваете в динамичной среде и оптимистично настроены на преодоление препятствий, сохраняя мотивацию

Вам потребуется

• Подтверждённый опыт стимулирования роста — через отличное управление партнёрами или аккаунтами в стартапе, ведущей корпорации или в государственном секторе. Желательно, чтобы у вас был опыт успеха клиентов для программного продукта

• Сильное чувство дипломатии — вы умеете правильно строить отношения с заинтересованными сторонами в правительстве и организациях социальной помощи

• Креативный, ориентированный на рост склад ума — когда возникает узкое место, вы предлагаете решения и новые идеи для экспериментов, которые приносят пользу клиентам

• Отличные техники выявления информации — сильные навыки слушания и задавания вопросов для выявления критически важной информации, определения лиц, принимающих решения, и понимания проблем клиентов, где Beam может помочь

Преимущества

• Щедрые акции, соответствующие EMI

• Доступ к терапии, коучингу, занятиям и контенту — при поддержке Oliva

• Ваш личный финансовый консультант через Bippit

• Щедрый отпуск — 25 дней плюс 3 дополнительных дня в рождественский период и праздничные дни

• Возможность работать удалённо до 6 недель в году

• Право на 6-недельный саббатикал после 3 лет работы

• Программа детского сада через Gogeta

• Медицинское страхование через Benenden Health

• Расширенный отпуск по уходу за ребёнком: 18 недель для основного опекуна и 4 недели для второго опекуна

• Бюджет WellBeam в размере £200 на мероприятия, повышающие благополучие и профессиональное развитие

• Годовое членство в спортзале Shoreditch Exchange (только для офиса в Лондоне)

• Пенсионная программа, где мы вносим 3% от вашей зарплаты, а вы — 5%

• Бесплатная подписка на приложение для медитации Calm

• Скидки на велосипеды и аксессуары через Cyclescheme, а также на технику через Techscheme

О Beam

Мы получили множество наград за нашу работу, включая одну от нашей бывшей королевы. Нас также назвали WIRED одним из 10 самых горячих стартапов Лондона, а LinkedIn включил нас в список Топ-15 стартапов Великобритании. Между тем, о нас писали в СМИ тысячи раз, включая такие издания, как The FT, BBC, TechCrunch, Forbes и The Guardian.

Мы также гордимся поддержкой некоторых из ведущих мировых инвесторов и предпринимателей в сфере технологий, включая основателей Booking.com, Calm, Shazam и Dropbox.

Начните свой путь к более значимой карьере уже сегодня. Мы с нетерпением ждём вашего отклика.

Обоснованные корректировки:

Beam стремится создавать инклюзивную, разнообразную и поддерживающую рабочую среду для всех сотрудников. Эта политика распространяется и на наши практики найма.

Мы понимаем, что некоторым кандидатам может потребоваться дополнительная поддержка в процессе найма, чтобы дать им наилучшие шансы на успех. Чтобы обеспечить равные возможности для всех кандидатов, мы готовы предоставлять обоснованные корректировки по мере необходимости.

Если вам нужна обоснованная корректировка в процессе найма, пожалуйста, сообщите об этом вашему партнёру по подбору персонала. Мы поощряем вас делиться этой информацией, но это не является обязательным.

Будьте уверены, что любые запросы на обоснованные корректировки не будут учитываться при принятии решения о вашей кандидатуре.