Старший менеджер программы, выход на рынок и поддержка полевых команд

Наша миссия в Greenhouse — сделать процесс найма эффективным для всех, поэтому мы прилагаем большие усилия, чтобы нанимать отличных людей, потому что верим, что именно они являются основой нашего успеха. В Greenhouse вы присоединитесь к команде, которая целенаправленно сотрудничает, поддерживает инклюзивность и общается с прозрачностью и ответственностью, чтобы мы могли достичь нашей миссии.

Присоединяйтесь к нам, чтобы выполнить лучшую работу в вашей карьере, решая значимые задачи вместе с выдающимися командами.

Greenhouse ищет старшего менеджера программы, GTM и поддержки полевых команд для присоединения к нашей команде в регионе EMEA!

Этот старший менеджер программы станет нашим первым специализированным сотрудником по поддержке в регионе EMEA, отвечающим за то, как внедряется поддержка Greenhouse для нашего регионального отдела продаж. Подчиняясь Кайти Рехманн, вы будете полностью управлять международной поддержкой. Это означает локализацию и проведение глобального обучения запуску GTM в регионе, сотрудничество с руководителями продаж и обслуживания клиентов в EMEA, а также укрепление основных навыков продаж и ключевых сообщений, чтобы представители были готовы продавать и поддерживать быстро развивающийся портфель продуктов.

Вы будете тесно сотрудничать с командами маркетинга продукта, продукта, продаж, обслуживания клиентов и RevOps, а также работать напрямую с руководителем команды поддержки продукта и GTM. Эта роль отлично подходит для организованного специалиста по обучению, владеющего искусственным интеллектом, который умеет превращать неопределённость в обучение, на которое продавцы могут опереться, и способен полностью управлять программами поддержки.

Кому понравится эта работа

• Региональному строителю — Вы хотите формировать функцию с первого дня, управляя дорожной картой поддержки EMEA и локальной учебной программой, а не наследовать готовую методику.
• Надёжному бизнес-партнёру — Вы завоёвываете доверие руководителей уровня директора и вице-президента, выявляете потребности их команд и превращаете их в поддержку, которая меняет результаты.
• Уверенному ведущему — Вы удерживаете внимание старших сотрудников, работающих с полем, и делаете живое обучение релевантным для каждого рынка.
• Самостоятельному оператору — Вы работаете самостоятельно через разные часовые пояса, ведёте несколько запусков одновременно и своевременно выявляете риски.
• Пользователю ИИ — Вы используете инструменты искусственного интеллекта для более быстрого создания контента и автоматизации рутинной работы, освобождая время для задач, требующих участия человека.
• Действующему исполнителю — Вы запускаете проекты, итеративно улучшаете их и структурируете неопределённость, не дожидаясь идеальных условий.

Что вы будете делать

• Отвечать за проведение живых обучений по запуску GTM и продуктов для полевых команд EMEA в соответствии с графиком и в местных часовых поясах.
• Локализовать глобальные программы поддержки, контент и сообщения, чтобы они были релевантны для региональных рынков.
• Управлять дорожной картой обучения в EMEA, балансируя между живым и доступным по запросу контентом по мере увеличения темпов выпусков.
• Выступать в роли партнёра по поддержке для руководителей продаж и обслуживания клиентов в EMEA, проводить оценку потребностей и превращать региональные приоритеты в программы.
• Регулярно укреплять основные навыки продаж и ключевые сообщения (Command of the Message) с представителями EMEA в тесном сотрудничестве с командой Revenue Enablement.
• Создавать систему подкрепления и измерения, которая отслеживает принятие, изменение поведения в данных звонков и влияние на удержание клиентов и годовой повторяющийся доход (ARR).
• Выполнять дополнительные проекты и обязанности по мере необходимости бизнеса.

Что у вас должно быть

• 5-7 лет опыта в GTM или поддержке продаж, развитии навыков или обучении и развитии (L&D).
• Подтверждённый опыт проведения живых обучений и фасилитации для глобальной полевой организации в масштабе.
• Опыт работы в качестве бизнес-партнёра с руководителями высокого уровня (директорами, вице-президентами и выше), желательно в региональной или полевой роли.
• Опыт поддержки полевой организации EMEA в нескольких странах и часовых поясах.
• Опыт как в поддержке продуктов/GTM, так и в поддержке навыков или методологий (discovery, консультативные продажи, ключевые сообщения). Прямой опыт Command of the Message является плюсом.
• Сильные навыки разработки учебных программ и куррикулума, включая адаптацию глобального контента и сообщений для региональной релевантности. Сертификация по instructional design будет плюсом.
• Уверенное владение технологиями поддержки (LMS, CRM, Canva, видеомонтаж, Google Suite) и комфортное использование инструментов ИИ/LLM для создания контента и автоматизации процессов.
• Грамотность в работе с данными, включая способность отслеживать принятие и измерять поведенческое и бизнес-влияние поддержки.
• Опыт работы в быстрорастущей, быстро меняющейся продуктовой организации — плюс.
• Опыт работы в рекрутинге или B2B SaaS — плюс.
• Ваши уникальные таланты! Ваш опыт дал вам уникальную перспективу и набор переносимых навыков, которые не всегда совпадают с требованиями роли — но именно такие качества мы ценим в Greenhouse. Если вы не соответствуете 100% перечисленных выше требований, мы всё равно настоятельно рекомендуем вам подать заявку.

Кандидаты должны будут предоставить доказательства права на работу в Ирландии в рамках процесса подачи заявки, и это является предварительным условием для любого предложения о работе. Greenhouse не может поддерживать заявки на разрешения на работу для кандидатов на эту должность.

Greenhouse предоставляет сотрудникам различные льготы, включая медицинское, стоматологическое, страхование жизни и от инвалидности, ресурсы для психического здоровья, финансовые льготы и полностью оплачиваемую программу отпуска по уходу за ребёнком. Для сотрудников, базирующихся в Ирландии, мы предлагаем 25 дней отпуска и программу пенсионных взносов с софинансированием работодателя.

#LI-MS2

Кто мы

В Greenhouse мы живём нашей миссией, используя собственный продукт, чтобы каждый раз нанимать правильного человека на работу. Мы стремимся разрабатывать и ответственно использовать инструменты искусственного интеллекта для трансформации нашей работы, при этом сохраняя человека в центре внимания. Мы — компания с приоритетом удалённой работы, имеющая общие офисные пространства в Нью-Йорке и Ирландии, а также опциональные коворкинги, которые дают нам гибкость для выполнения нашей лучшей работы в любом месте. Мы активно участвуем в нашем развитии через программу оценки эффективности, которая направлена на предоставление действенной обратной связи, и систему бонусов, которая вознаграждает отличные результаты. Мы верим, что объединение различных точек зрения делает нас сильнее — и мы поддерживаем лидеров, которые создают инклюзивную культуру и инвестируют в группы поддержки сотрудников, которые отмечают наши различия и жизненный опыт. Мы гордимся тем, что создали культуру, отмеченную наградами, которая была признана Fortune как одно из лучших мест для работы и Inc. как одно из лучших рабочих мест несколько лет подряд.

– 

Greenhouse Software является работодателем с равными возможностями. Все квалифицированные кандидаты будут рассматриваться для трудоустройства без учёта расы, цвета кожи, религии, пола (включая беременность, сексуальную ориентацию или гендерную идентичность), национального происхождения, возраста, инвалидности, генетической информации, статуса ветерана или любой другой характеристики, защищённой применимыми местными законами, нормативами и постановлениями. Если вам нужна помощь и/или разумное приспособление в процессе подачи заявки, свяжитесь с accommodations@greenhouse.io.

Письма о вакансиях в Greenhouse Software отправляются только сотрудниками с адресами электронной почты @greenhouse.io. См. эту страницу на нашем сайте, если вы подозреваете фишинговую атаку.