Специалист по работе с клиентами

Ebury помогает амбициозным компаниям раскрывать глобальный потенциал роста, и мы применяем такой же подход к нашим сотрудникам. Мы поощряем инновации и движение, сотрудничество и решение проблем, создавая среду, в которой каждый может чувствовать себя частью команды, быть ценным, поддерживаемым и наделённым полномочиями для достижения успеха.

Если вы командный игрок, который хочет помочь трансформировать работу бизнеса на глобальном уровне, свяжитесь с нами — мы будем рады обсудить, как Ebury может ускорить вашу карьеру, чтобы вы могли формировать будущее.

Специалист по работе с клиентами 

Ebury Цюрих - работа в офисе

Мы предлагаем захватывающую возможность присоединиться к быстрорастущей команде в Цюрихе. Вы будете контактным лицом для некоторых наших корпоративных клиентов, предоставляя ежедневную операционную и торговую поддержку. У вас будет сочетание навыков и опыта работы с клиентами, операционного понимания и способности решать проблемы. Для поддержки повседневных отношений с корпоративными счетами вы должны обладать этими качествами с умением профессионально переключаться между ними по мере необходимости. Вы будете обслуживать направление доходов и роста бизнеса в захватывающее время для компании. Вы будете выступать в роли посла продукта и сервиса на уровне взаимодействия с клиентами. 

О вас:

• Страстный человек с сильным интересом к обслуживанию клиентов
• Готовность приложить дополнительные усилия, чтобы превзойти ожидания и опыт клиентов
• Желание предоставлять сервис высочайшего класса, поддерживая наше лидирующее в отрасли предложение
• Сильные навыки письменного и устного общения
• Успешная работа в условиях высокого давления и быстрого темпа
• Способность преуспевать в загруженной клиентской среде с значительными пиковыми нагрузками ежемесячно (предпочтительный предыдущий опыт)
• Умение управлять рабочей нагрузкой в условиях жестких временных ограничений
• Уверенность в взаимодействии и посредничестве между несколькими внутренними отделами для поиска решений
• Уверенность в прямом общении с клиентами в роли посла бренда и продукта с точки зрения вашего подхода к сервису и межличностных навыков
• Способность одновременно управлять разными типами и характером запросов на нескольких платформах и для разных типов клиентов
• Решать проблемы клиентов по мере их возникновения
• Умение выполнять многозадачность и расставлять приоритеты — работать с учетом ежедневных дедлайнов

Коммерческая осведомленность

• Уверенность в продвижении предложения компании и способность выявлять новые возможности для роста новых и существующих ключевых счетов. Это может касаться новых валютных требований/предстоящих потребностей клиентов, работы с отделами продаж/коммерческими командами по мере необходимости, информирования клиентов о разработках и улучшениях продукта и т.д.
• Чувство к цифрам — уверенность в работе с числами — обменные курсы, маржа прибыли и понимание коммерческих последствий

Внимание к деталям

• Работа с текущими валютными сделками, банковской информацией, цифрами и платежами высокого объема/стоимости и клиентами — точность работы особенно важна
• Помощь клиентам в предварительном выявлении проблем (например, даты платежей, банковские данные и т.д.)

Стремление решать проблемы

• Самостоятельность, инициативность и способность «включаться» в работу — уверенность в поиске решений совместно с внутренними командами — брать на себя ответственность за вопросы/запросы клиентов и доводить их до конца
• Интерес к валютным рынкам приветствуется
• Опыт работы с пакетом Microsoft (особенно Excel)

Роль

• Вы будете вести портфель из 200-300 клиентов, которые будут торговать онлайн через нашу платформу
• Вы будете понимать бизнес-деятельность клиентов / их основной бизнес, валютные потребности
• Обеспечивать, чтобы клиенты использовали Ebury в качестве основной платформы для торговли и международных платежей

Идеальный кандидат будет обладать следующими качествами:

• Свободное владение английским и швейцарским немецким языками
• Навыки продаж / опыт являются ПЛЮСОМ
• Знание валютного рынка (FX)
• Знание всех продуктов, которые предлагает Ebury
• Способность адаптироваться в постоянно меняющейся и сложной среде

Почему Ebury? 

• Впечатляющий набор продуктов, включая финансирование платежей поставщикам с более инновационными и передовыми продуктами.
• Международные возможности развития, включая участие в глобальных Boot Camps.
• Карьерное развитие и продвижение: Некоторые из наших самых опытных специалистов по работе с клиентами переходят на руководящие позиции.
• Посвящённое наставничество: Обучение напрямую у опытных менеджеров, заинтересованных в вашем успехе.
• Передовые технологии: Использование современных специализированных инструментов и систем, которые позволяют вам работать наилучшим образом.
• Динамичная и поддерживающая культура: Работа в коллективной среде, где приоритетом являются командная работа и личностный рост.
• Щедрый пакет льгот: Доступ к конкурентоспособным льготам, адаптированным к вашему местоположению, которые обычно включают медицинское обслуживание и социальные гарантии.
• Центральный офис: Отличное расположение с прекрасными транспортными связями.

Нажмите «Подать заявку» сегодня и откройте свой потенциал в Ebury!

Вы также можете связаться со мной в LinkedIn — Ines Figueiredo

#LI-IF1

#LI-ONSITE

О нас

Ebury предоставляет сложные, интегрированные решения — бизнес-счета, хеджирование и финансирование — на единой платформе с бесшовным рабочим процессом. Наш успех основан на простой предпосылке и единственной цели: помочь бизнесу работать и расти на глобальном уровне. 

С момента основания в 2009 году Ebury всегда была быстрорастущим лидером в финтехе. Сегодня мы объединяем более 2000 сотрудников в почти 70 городах и всегда ищем новых членов команды. 

В основе нашего предложения лежит собственная платформа, специально созданная для того, чтобы помочь бизнесу беспрепятственно оптимизировать и управлять глобальными денежными потоками. Мы сосредоточены на постоянной эволюции продукта и инновациях, чтобы строить инфраструктуру для безграничного роста и помогать нашим клиентам масштабироваться на каждом этапе. 

Возможности в Ebury так же разнообразны, как и наши сотрудники, начиная от развития бизнеса и заканчивая инженерными ролями в наших технологических направлениях.

Мы верим во включение. Мы выступаем против дискриминации во всех её формах и против нетерпимости к различиям, что делает нас современной и успешной организацией. В Ebury вы можете быть кем угодно и при этом чувствовать себя частью команды, независимо от вашей истории.

Важное уведомление по безопасности для соискателей:
Ebury принимает заявки только через официальные каналы Ebury. Мы будем связываться с вами только с домена @ebury.com. Всегда проверяйте письма, которые вы получаете от нас, и помните, что мы никогда не будем запрашивать оплату за любой этап процесса найма. Будьте осторожны и сообщайте о подозрительной активности.

Уведомление для рекрутинговых агентств и поисковых фирм:
Ebury не принимает непрошеные резюме, CV или профили кандидатов от рекрутинговых агентств или поисковых фирм без подписанных письменных условий рекрутинга Ebury для конкретной вакансии. Любые непрошеные заявки будут считаться исключительной собственностью Ebury. Ebury не несет ответственности и не оплачивает сборы за размещение или расходы, связанные с неподтвержденными подачами кандидатов или последующими наймами.

Заявление о прозрачности использования ИИ:
Ebury использует искусственный интеллект (ИИ) и автоматизированные инструменты для оптимизации некоторых частей процесса найма, однако эти инструменты предназначены исключительно для административной эффективности. Все решения о найме, включая рассмотрение заявок, составление шорт-листов и окончательный выбор, принимаются и осуществляются профессионалами по подбору персонала и менеджерами по найму.