Технический менеджер проекта

В компании Instructure мы верим в силу людей расти и добиваться успеха на протяжении всей жизни. Наша цель — усилить эту силу, создавая интуитивно понятные продукты, которые упрощают обучение и личностное развитие, способствуют значимым отношениям и вдохновляют людей идти дальше в образовании и карьере.
Мы делаем это, предоставляя умным, креативным и страстным людям возможности создавать что-то потрясающее. И вот где вы вступаете в игру:

В качестве консультанта по внедрению вы будете обслуживать клиентов Instructure, выполняя как обязанности по управлению проектами, так и технические консультации.

Обязанности по управлению проектами:

Инициация

• Сбор требований к проекту для информирования процесса планирования проекта.

• Обеспечение того, чтобы ресурсы проекта знали свои обязанности и кто несет ответственность, подотчетность, консультации и информирование на каждом этапе жизненного цикла проекта.

• При необходимости создание документации устава проекта для внутренних и внешних заинтересованных сторон.

Планирование

• Подготовка графика проекта и согласование распределения ресурсов.

• Проактивное выявление рисков проекта и создание планов их смягчения.

• Разработка и координация планов коммуникаций, которые будут держать всех участников проекта в курсе и осведомленными о статусе проекта.

Исполнение

• Управление ожиданиями клиентов и внутренних ресурсов.

• Создание и поддержание документации, относящейся к результатам проекта.

• В сотрудничестве с руководством обеспечение выделения необходимых ресурсов для проектов с целью достижения целей проекта.

• Координация с экспертами по предметной области и точками эскалации для устранения препятствий в проекте и проактивного снижения рисков.

• Организация предоставления услуг, включая третьи стороны, участвующие в проекте.

• Управление изменениями объема проекта, графика проекта и затрат в соответствии с процессами управления изменениями компании.

Мониторинг и контроль

• Применение контроля проекта к процессам доставки для обеспечения своевременного и в рамках бюджета предоставления профессиональных услуг.

• Регулярное предоставление обновлений статуса проекта внутренним и внешним аудиториям с демонстрацией способности правильно адаптировать коммуникацию для разных аудиторий.

• Создание и поддержание планов проектов и шаблонов в наших инструментах управления проектами.

Закрытие

• Работа с заинтересованными сторонами заказчика для получения принятия результатов проекта.

• Обеспечение полноты проектной документации и предоставление ее соответствующим заинтересованным сторонам при закрытии проекта.

• Проведение внутренних ретроспективных встреч по проекту для поддержки усилий по непрерывному улучшению.

Обязанности по техническим консультациям:

• Консультирование клиентов по следующим важным задачам конфигурации для SaaS-платформ:

  • Интеграция единого входа (SSO) с платформами провайдеров идентификации

  • Интеграция данных с системами информации о студентах, системами управления членством и системами информации о персонале

  • Настройка ролей и разрешений платформы

  • Установка и настройка сторонних приложений, совместимых с LTI

  • Создание иерархии аккаунтов, соответствующей предполагаемому использованию платформы

• Консультирование клиентов по миграции контента с сторонних образовательных платформ и помощь в разработке планов миграции.

• Определение и разработка способов использования ИИ для увеличения ценности для клиента и внутренней эффективности.

• Создание и поддержание технической документации по интеграциям и системам, участвующим во внедрениях.

• Консультирование по использованию JavaScript и CSS для настройки пользовательского опыта в продуктах Instructure там, где это поддерживается.

• Определение объема и рекомендация технических решений, включая сбор технических и функциональных требований.

• Руководство клиентов по лучшему использованию API продуктов Instructure для достижения их целей.

• Управление внутренними и внешними заинтересованными аудиториями и адаптация коммуникаций по техническим и нетехническим вопросам внедрения для этих аудиторий.

• Исследование и понимание потребностей и целей клиентов для поддержки кастомизации услуг, расширения консалтинговых предложений и улучшения клиентского опыта.

• Определение областей, где необходима дополнительная поддержка, обучение или консультации для себя и наших клиентов.

• Участие в командных проектах, поддерживающих цели и инициативы команды.

Вот что вам потребуется знать/иметь:

• Умение уверенно и эффективно управлять внешними заинтересованными сторонами для успешной реализации проекта.

• Опыт проектирования, документирования и коммуникации технических решений в экосистемах, включающих SaaS-приложения.

• Знание нескольких систем аутентификации провайдеров идентификации.

• Опыт и знание API и понимание того, как их можно использовать для интеграции нескольких приложений.

• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки.

• Умение определять приоритеты на основе сроков и бизнес-ценности.

• Умение использовать технологии веб-конференций и веб-инструменты, такие как Gmail, Google Docs и Google Calendar, для координации, управления и проведения встреч.

Исключительные кандидаты также будут иметь следующий опыт:

• Опыт работы с одним или несколькими языками программирования.

• Практические знания стратегий развертывания технологий и лучших практик, особенно в образовательном контексте.

• Опыт создания пользовательских отчетов и визуализаций данных, а также помощь клиентам в интерпретации и понимании их данных.

Присоединяйтесь к потрясающей команде Instructure!

Мы предлагаем конкурентоспособные и значимые льготы в каждой стране, где работаем. Хотя они варьируются в зависимости от местоположения, вот общее представление о том, чего вы можете ожидать:

• Конкурентоспособная оплата труда, плюс все штатные сотрудники участвуют в нашей программе владения — потому что каждый должен иметь долю в нашем успехе.

• Гибкая рабочая культура. Наши удаленные, гибридные и офисные пространства для сотрудничества варьируются в зависимости от роли, команды и местоположения.

• Щедрый отпуск, включая местные праздники и ежегодный период «Dim the Lights» в конце декабря, когда команды поощряются сделать паузу и восстановить силы в зависимости от потребностей отдела.

• Комплексные программы оздоровления и поддержки психического здоровья.

• Ресурсы для обучения и развития, включая инструменты профессионального развития и возмещение стоимости обучения, чтобы поддержать ваш рост.

• Технологии и инструменты, необходимые для выполнения вашей работы наилучшим образом.

• Программа признания сотрудников Motivosity.

• Культура, основанная на инклюзивности, поддержке и значимых связях.

Мы верим в найм отличных людей и правильное отношение к ним. Чем разнообразнее мы, тем лучше наши идеи и результаты.

Instructure является работодателем с равными возможностями. Мы соблюдаем применимые законы о трудоустройстве и антидискриминационные законы в каждой стране, где работаем.

Все сотрудники должны пройти проверку биографии в рамках процесса найма. Чтобы защитить наши команды и системы, мы внедрили меры проверки личности. Кандидатов могут попросить подтвердить свое законное имя, текущее физическое местоположение, а также предоставить действующий контактный номер и адрес проживания в соответствии с местными законами о защите данных.

Любая попытка искажения личной или профессиональной информации приведет к дисквалификации.