Старший инженер технической поддержки IT

О компании Lendable

Lendable ставит перед собой задачу создать лучшую в мире технологию, которая поможет людям получить кредит и сэкономить деньги. Мы строим одну из ведущих финтех-компаний мира и уже добились значительных успехов:

• Один из самых перспективных единорогов Великобритании с командой из более чем 800 человек

• Одна из самых быстрорастущих технологических компаний в Великобритании

• Прибыльна с 2017 года

• Поддерживается ведущими инвесторами, включая Balderton Capital и Goldman Sachs

• Любима клиентами с лучшими отзывами на рынке (4.9 из 10 000 отзывов на Trustpilot)

До сих пор мы полностью перестроили три основных потребительских финансовых продукта: кредиты, кредитные карты и автокредитование. Мы доставляем деньги нашим клиентам за минуты, а не за дни.

Мы быстро растём, и впереди ещё много работы: мы нацелены на два крупнейших западных рынка (Великобритания и США), где триллионы финансовых продуктов находятся у крупных банков с устаревшими системами и сложными процессами.

Присоединяйтесь к нам, если вы хотите

1. Брать на себя ответственность: вам доверяют принимать решения, которые существенно влияют на направление и успех Lendable с первого дня

2. Работать в небольших командах исключительных людей: сотрудники Lendable неутомимо находчивы. Мы бросаем вызов статус-кво, чтобы решать проблемы и находить более умные решения

3. Создавать лучшую технологию внутри компании: мы используем новые источники данных, машинное обучение и ИИ, чтобы машины выполняли основную работу

О роли

Вы — старший инженер IT-поддержки, который любит развивать и автоматизировать внутренние IT-системы, устранять неполадки в офисной IT-среде и администрировать повседневные IT-запросы?

Это возможность развивать команду IT-поддержки в Мексике вместе с нашей растущей командой в Великобритании и обеспечивать отличную поддержку для Lendable (более 900 человек).

Мы ищем человека, который искренне заинтересован в решении проблем конечных пользователей в быстро меняющейся круглосуточной среде. Вы естественно любопытны и постоянно ищете инновации и автоматизацию, работая с большим количеством входящих запросов.

Это роль, в которой вы можете оказать огромное влияние в условиях гиперроста. Если вам нравится вызов, это правильная роль и место для вас!

Что вы будете делать

• Быть первой точкой контакта для сотрудников офиса по вопросам IT

• Поддерживать повседневные IT-задачи, включая работу с тикетами, устранение неполадок и техническое обслуживание, а также управление ремонтом и утилизацией технического оборудования.

• Оказывать прямую поддержку Windows и MacOS, обеспечивая их актуальность и соответствие IT-стандартам

• Организовывать адаптацию новых сотрудников в разных географических локациях и поддерживать их технические потребности

• Поддерживать и устранять неполадки другого офисного технического оборудования, например, оборудования для видеоконференций, сети и других IT-периферийных устройств

• Разрабатывать и внедрять скрипты для автоматизации процессов и интеграции между SaaS и внутренними сервисами

• Внедрять и поддерживать интеграцию управления доступом и идентификацией, работу с сетью, отладку и инструменты для обмена внешними файлами и секретами (например, SFTP)

• Обеспечивать глобальную IT-поддержку, включая участие в дежурствах, и тесно сотрудничать с коллегами из Великобритании, ЕС и США в часы пересечения рабочего времени.

Что мы ищем

• Минимум 3 года опыта в IT-поддержке/службе поддержки пользователей

• Опыт работы с системами управления мобильными устройствами (MDM), такими как Jumpcloud, Jamf или Kandji.

• Обязателен опыт работы с ITSM/системами тикетов, такими как Zendesk, Jira и Freshdesk.

• Знакомство с платформами провайдеров идентификации (IDP), такими как Okta, а также знание объектов групповой политики (GPO)

• Практический опыт работы с Okta и нашим VPN / безопасным удалённым доступом как кодом.

• Естественный решатель проблем с высоким вниманием к деталям и отличными устными и письменными коммуникативными навыками

• Самостоятельный исполнитель, который полностью берет на себя ответственность за задачи и проекты, эффективно управляя своей нагрузкой

• Готовность посещать наши офисы в Кенте и Лондоне по мере необходимости

Желательные навыки

• Понимание концепций и лучших практик кибербезопасности, включая файрволы, системы обнаружения/предотвращения вторжений и системы управления информацией и событиями безопасности (SIEM).

• Знание и/или опыт написания скриптов (Bash или PowerShell)

• Отраслевые знания, особенно в таких секторах, как финансы.

• Опыт управления сетью и устранения неполадок

• Опыт и понимание протоколов безопасности и стратегий снижения угроз для защиты систем и данных.

Процесс собеседования

• 15-минутное онлайн-тестирование когнитивных способностей.

• Короткий телефонный звонок с одним из сотрудников отдела талантов

• Очное или видео собеседование

  • Техническое собеседование

  • Встреча с командой, с которой вы будете работать ежедневно

• Встреча с членом старшего технического руководства.

Жизнь в Lendable

• Побеждающая команда: возможность масштабировать одну из самых успешных финтех-компаний мира

• Гибкий график работы: гибкий подход, адаптированный к каждой роли. Для гибридных ролей требуется три дня в офисе в неделю; для полностью удалённых ролей предусмотрены регулярные возможности для личного общения через социальные мероприятия и выездные встречи

• Социальные мероприятия и общение: возможности и события для совместного времяпрепровождения, общения и знакомства друг с другом за пределами офиса

• Медицинское страхование: поддержка вашего физического и психического здоровья, включая частное медицинское страхование

• Пенсионные накопления и сбережения: долгосрочное финансовое благополучие через пенсионные планы

• Программа рекомендаций сотрудников: получение конкурентного бонуса за успешное привлечение новых членов команды

• Обеды и закуски в офисе: полностью укомплектованная кухня, а также бесплатные обеды, приготовленные шеф-поварами в офисные дни в некоторых локациях

• Экологичные способы добираться до работы: программы поощрения езды на велосипеде и использования электромобилей с вычетом из зарплаты доступны в некоторых локациях

Обратите внимание: наличие и детали конкретных льгот зависят от местоположения и роли. Для получения дополнительной информации обратитесь к вашему партнеру по талантам.

Посмотрите наш блог!