Старший инженер технической поддержки

emerchantpay — ведущий глобальный поставщик платежных услуг и эквайер для онлайн, мобильных, офлайн и телефонных платежей. Наше глобальное платежное решение доступно через простую интеграцию, предлагая широкий спектр функций, включая глобальный эквайринг, глобальные и локальные методы оплаты, продвинутое управление мошенничеством и оптимизацию производительности. Мы даём возможность бизнесу создавать бесшовные и привлекательные платежные решения для их клиентов.

Мы ищем опытного, работающего полный рабочий день старшего инженера технической поддержки для присоединения к нашей IT-команде. Идеальный кандидат должен иметь подтверждённый опыт работы в технической поддержке.

Обязанности

• Предоставлять профессиональную техническую поддержку клиентам и партнёрам компании;
• Выполнять техническое администрирование различных систем, таких как платежный шлюз, электронный кошелёк, CRM и др.;
• Поддерживать и контролировать системные приложения;
• Создавать и обновлять аккаунты торговых клиентов в системе;
• Помогать клиентам в период интеграции с нашими системами и поддерживать интеграции с поставщиками услуг;
• Диагностировать, сообщать и своевременно решать возникающие проблемы;
• Взаимодействовать с другими командами и клиентами для решения проблем;
• Контролировать и участвовать в отслеживании, диагностике и решении проблем, зарегистрированных внутри компании и клиентами;
• Участвовать в еженедельных релизах продукта, выполнять тесты, анализировать результаты тестовых запусков и докладывать о них;
• Соблюдать все внутренние регламенты, процедуры и политики в соответствии со стандартами ISO и PCI DSS.
• Наша команда технической поддержки работает круглосуточно и по графику.

Требования

• Опыт работы на аналогичной позиции от 5 лет;
• Знание протоколов HTTP/HTTPS, FTP/SFTP, SSL/TLS, TCP/IP;
• Знание клиент-серверной модели;
• Знание HTML, CSS и JavaScript;
• Уверенное владение приложениями MS Office (Word, Excel, Outlook и др.);
• Высокий уровень владения английским языком — устным и письменным;
• Энтузиазм, трудолюбие, мотивация, умение работать в команде и отличные коммуникативные навыки.

Будет преимуществом

• Опыт работы в технической поддержке систем с высокой доступностью (1-й или 2-й уровень);
• Знание Ajax, XML, PHP, SQL и систем интернет-магазинов или другого eCommerce ПО;
• Готовность работать посменно.

Условия

• Быстрорастущая платежная компания;
• Отличные условия работы, неформальная атмосфера и современное оборудование;
• Современный, сложный и постоянно развивающийся бизнес;
• Профессиональное развитие — книги, тренинги, сертификации и др.;
• 25 оплачиваемых дней отпуска, 1 дополнительный день за каждые 2 года работы;
• Полностью распределённая и удалённая работа.

Если вы заинтересованы, пожалуйста, отправьте своё резюме на английском языке. Свяжемся только с кандидатами, прошедшими предварительный отбор.

Персональные данные соискателей будут обрабатываться строго конфиденциально компанией emerchantpay Ltd., UIC 175117520 исключительно в целях отбора и найма и не будут передаваться другим контролёрам данных, если это не требуется по закону. Соискатели предоставляют свои персональные данные на добровольной основе и имеют право на доступ и исправление своих данных в разумные сроки по письменному запросу.

emerchantpay является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы ценим людей с разным опытом и мировоззрением, и поддерживаем разнообразие и инклюзивность.