Руководитель по работе с клиентами – Kraken Distribution

Помогите нам использовать технологии, чтобы сделать большой зелёный след во Вселенной!

Kraken поддерживает одни из самых инновационных глобальных разработок в области энергетики.

Мы создаём технологии, которые переопределяют коммунальные услуги и открывают новую энергетическую систему будущего. Оптимизируя возобновляемое производство, создавая более интеллектуальную сеть и давая коммунальным службам возможность предоставлять исключительный клиентский опыт, наша операционная система трансформирует отрасль по всему миру.

Сейчас невероятно захватывающее время для работы в энергетике. Присоединяйтесь к нашей миссии улучшить жизнь ОДНОГО МИЛЛИАРДА человек в течение десятилетия и сформировать более чистое, лучшее будущее для всех.

Kraken

Что мы делаем: создаём самую управляемую искусственным интеллектом, инновационную и перспективную платформу для управления энергией. От оптимизации ресурсов до предоставления экономически эффективного, исключительного клиентского опыта через продвинутые системы информации о клиентах (CIS), биллинг, управление данными счётчиков, CRM и коммуникации на базе ИИ — Kraken задаёт следующий уровень инноваций в энергетической отрасли.

Почему мы это делаем: будущее энергетики не будет похоже на энергетику, которую мы знаем сегодня. Нам нужно не просто думать о будущем, а строить его. Сейчас.

Наша команда

Члены команды Kraken Tech должны быть яркими примерами и верить в принятие решений, основанных на простоте, выгоде для клиента и эффективности. Мы вдохновлены тем, как Kraken может изменить жизнь клиентов и операционных команд в других компаниях, и убеждены, что Kraken — лучший ответ не только для компаний, но и как инструмент для борьбы с климатическим кризисом. Мы фундаментально меняем способ работы энергетических компаний. Мы ставим на первое место счастье клиентов и конкурентоспособность по стоимости, используя отличных людей, технологии и методы работы.

Кого мы ищем?

Мы ищем блестящего специалиста среднего уровня на позицию Client Delivery Lead, который имеет опыт работы с техническими заинтересованными сторонами (разработчиками, QA, архитекторами решений) в секторе распределения энергии Австралии. Если вы любите делать жизнь клиентов лучше, создавать отличные продукты, работать с технологиями, объединять людей для поиска решений — вы пришли по адресу.

Мы — плоская и гибкая организация и планируем оставаться такой. Мы ищем практичных Client Delivery Leads, которые помогут развивать наши возможности в бизнесе с Kraken и другими третьими сторонами по мере нашего роста. Наши Delivery Leads решают сложные задачи с помощью отличных продуктов.

Client Delivery Lead всегда должен работать в партнёрстве с технологическими и операционными командами Kraken, а также с клиентом. Delivery Lead должен действительно понимать, как работает Kraken, выявлять проблемы и совершенствовать решения таким образом, чтобы максимально использовать существующие и новые возможности. Он объединит технологии, людей и процессы для инновационных улучшений для наших клиентов.

Он будет работать с комплексностью, охватывающей несколько клиентских путей с разнообразными типами клиентов и конечных пользователей. Этот человек сыграет ключевую роль в объединении всех нужных людей для реализации дорожной карты.

Что вы будете делать

• Тесно сотрудничать с клиентами для реализации, улучшений и стратегической поддержки их использования Kraken

• Выявлять новые идеи и технологии для улучшения продукта

• Обеспечивать баланс между гибкостью для клиента и эффективностью продукта

• Поддерживать бизнес в решении проблем с продуктом

• Поддерживать инженерные команды в реализации функций продукта

• Постоянно пересматривать и адаптироваться к потребностям клиентов и бизнеса

Что у вас должно быть

• Предпочтителен опыт внедрения технологий в распределении энергии

• Желателен опыт или понимание процессов от счётчика до оплаты у дистрибьюторов

• Сильные навыки влияния и способность бросать вызов традиционным способам мышления

• Опыт работы с крупными сложными проектами для клиентов

• Сильный опыт гибкой доставки и навыки управления продуктом

• Опыт управления продуктом и клиентскими путями

• Опыт работы с техническими заинтересованными сторонами (разработчиками, QA, архитекторами решений)

• Хорошее понимание технологий и связанных с ними тенденций

• Отличные навыки коммуникации, сотрудничества и презентации

• Диплом об образовании или эквивалент, с сильным опытом клиентской доставки и/или владения продуктом

• Терпение — наши клиенты проходят через большие трансформации, которые требуют времени и нашего понимания

• Опыт консультирования является плюсом

Kraken сертифицирован как Отличное место работы во Франции, Германии, Испании, Японии, Австралии и США. В Великобритании мы — одно из лучших рабочих мест на Glassdoor с рейтингом 4.5. Посетите наш сайт Welcome to the Jungle (FR/EN) чтобы узнать больше о наших командах и культуре.

Готовы начать карьеру с нами? Мы хотим обеспечить вас правильными инструментами и средой, чтобы раскрыть ваш потенциал. Если у вас есть запросы на адаптацию, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу inclusion@kraken.tech. Мы сделаем всё возможное, чтобы адаптировать опыт под ваши нужды, чтобы вы чувствовали себя комфортно, уверенно и могли проявить себя наилучшим образом!

Исследования показывают, что некоторые группы людей, например женщины, менее склонны подавать заявку на вакансию, если не соответствуют 100% требований. Кто бы вы ни были, если вам нравится одна из наших вакансий, мы призываем вас подать заявку — возможно, именно вы тот кандидат, которого мы ищем! В Kraken мы создаём команду искренних, честных, эмпатичных людей. Наши сотрудники — наш самый сильный актив, а уникальные навыки и взгляды, которые они привносят в команду, являются движущей силой нашего успеха. Как работодатель, предоставляющий равные возможности, мы не допускаем дискриминации по любому защищённому признаку. Мы рассматриваем всех кандидатов без учёта расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, возраста, пола, гендерной идентичности или выражения, сексуальной ориентации, семейного или военного статуса, инвалидности или любого другого юридически защищённого статуса.

*Наши (i) Уведомление о конфиденциальности кандидатов и заявителей и уведомление об искусственном интеллекте (ИИ), (ii) Уведомление о конфиденциальности на сайте и (iii) Уведомление о файлах cookie регулируют сбор и использование ваших персональных данных в связи с вашей заявкой и использованием нашего сайта. Эти политики объясняют, как мы обрабатываем ваши данные и описывают ваши права в соответствии с применимыми законами, включая, но не ограничиваясь, Общим регламентом по защите данных (GDPR) и Законом Калифорнии о конфиденциальности потребителей (CCPA). В зависимости от вашего местоположения, вы можете иметь право на доступ, исправление или удаление вашей информации, возражение против обработки или отзыв согласия. Подавая заявку, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с этими условиями.

Обратите внимание, что в соответствии с нашей текущей политикой найма мы не можем предложить спонсорство визы для этой позиции; заявители должны иметь право работать в стране, на которую они подают заявку, на момент подачи.*