О компании IRIS

IRIS Software Group — одна из крупнейших частных программных компаний Великобритании, которой доверяют более 100 000 предприятий, школ и бухгалтерских фирм для обеспечения бесперебойной работы их деятельности. Наше программное обеспечение выплачивает зарплату 1 из 6 сотрудников Великобритании, поддерживает более 12 000 школ и используется 91 из 100 ведущих бухгалтерских фирм Великобритании.

Мы являемся работодателем с сертификатом Great Place to Work®, признанным за нашу приверженность благополучию, инклюзивности и развитию — и мы быстро растём.

🌟 Руководитель команды по продлению контрактов с клиентами

📍 Местоположение: Манчестер
👥 Команда: около 5 непосредственных подчинённых
💼 Отдел: Продление контрактов с клиентами
🚀 Компания: IRIS Software Group

💫 Готовы сделать следующий шаг в вашей карьере руководителя?

Мы ищем увлечённого, ориентированного на коммерческий результат руководителя команды по продлению контрактов с клиентами, который присоединится к IRIS Software Group и возглавит команду специалистов и консультантов по продлению контрактов.

Это отличная возможность для тех, кто любит развивать людей, строить высокоэффективные команды и обеспечивать великолепный клиентский опыт — при этом оказывая прямое влияние на удержание клиентов и повторяющийся доход.

Вы будете в центре функции продления контрактов, обучая свою команду, улучшая показатели и помогая создавать ещё более сильный опыт для наших клиентов.

🎯 Чем вы будете заниматься?

Вы возьмёте на себя ответственность за повседневное руководство и результаты своей команды, включая:

• 👥 Руководство, обучение и развитие команды специалистов и консультантов по продлению контрактов

• 📈 Установление чётких KPI и помощь вашей команде в достижении и превышении их целей

• 💬 Проведение регулярных индивидуальных встреч, сессий коучинга, обзоров эффективности и планов развития

• ❤️ Создание позитивной, ответственной и ориентированной на клиента культуры команды

• 🔄 Управление удержанием клиентов и показателями продления контрактов

• 🚨 Выявление рисков среди клиентов и поддержка команды в более сложных разговорах по удержанию

• 💰 Помощь в максимизации повторяющегося дохода и долгосрочной ценности клиента

• 🤝 Тесное сотрудничество с отделами продаж, успеха клиентов, финансов, поддержки, RevOps и операциями

• 💡 Поиск возможностей для улучшения процессов, эффективности и общего клиентского опыта

• 🌱 Поддержка адаптации новых сотрудников, планирования преемственности и развития компетенций в команде

🔎 Что мы ищем?

Мы будем рады поговорить с человеком, который имеет:

✨ Предыдущий опыт в роли руководителя команды, супервайзера или управленца
🤝 Опыт в области продления контрактов с клиентами, удержания или управления аккаунтами
📊 Коммерческое мышление и уверенность в работе с данными о производительности и KPI
🗣️ Отличные навыки коммуникации и построения отношений
💡 Проактивный подход к решению проблем и постоянному улучшению
🎯 Способность расставлять приоритеты и сохранять спокойствие в быстром темпе работы
💻 Опыт работы в технологической или программной компании будет преимуществом
🌱 Искренняя страсть к коучингу и развитию людей

Почему вам понравится работать у нас

• Влияние: Ваша работа будет влиять на миллионы людей по всему миру.

• Рост: Постоянное обучение и возможности карьерного развития.

• Принадлежность: Культура, которая ценит разнообразие и даёт возможности каждому индивидууму.
  

Готовы подать заявку?

Нажмите Apply — мы с нетерпением ждём, чтобы узнать о вашем уникальном опыте и взглядах. Если вам нужны какие-либо адаптации в процессе, сообщите нам. Мы стремимся сделать эту возможность доступной для всех.

Чего ожидать от нашего процесса найма

Наш процесс разработан так, чтобы быть справедливым, прозрачным и простым. Этапы могут варьироваться в зависимости от роли — для более старших позиций могут быть дополнительные шаги, а в некоторых областях включены специфические оценки, такие как технический тест или кейс-стади — но обычно вы можете ожидать:

1. Рассмотрение заявки — мы оцениваем ваш опыт и потенциал

2. Первичный звонок — короткий разговор, чтобы узнать вас и рассказать больше о роли

3. Оценка навыков — адаптированная под позицию, например, кейс-стади, тест по программированию или просмотр портфолио

4. Финальное интервью — встреча с командой и обсуждение того, как вы сможете оказать ВЛИЯНИЕ в IRIS

Мы всегда подробно расскажем вам о конкретных этапах в начале процесса, чтобы вы могли подготовиться с уверенностью.

Если вам нужны какие-либо адаптации или условия во время процесса, сообщите нам, мы стремимся сделать этот опыт доступным для всех.