Инженер-программист (Автономные агенты)

Помогите нам использовать технологии, чтобы сделать большой зелёный след во Вселенной!

Kraken поддерживает одни из самых инновационных глобальных разработок в энергетике.

Мы создаём технологии, которые переопределяют коммунальные услуги и открывают новую энергетическую систему будущего. Оптимизируя возобновляемое производство, создавая более интеллектуальную сеть и давая коммунальным службам возможность предоставлять исключительный клиентский опыт, наша операционная система трансформирует отрасль по всему миру.

Сейчас невероятно захватывающее время для работы в энергетике. Присоединяйтесь к нашей миссии улучшить жизнь ОДНОГО МИЛЛИАРДА человек в течение десятилетия и сформировать более чистое, лучшее будущее для всех.

ИИ — ключевая область инвестиций для Kraken Technologies. Вы присоединитесь к Autonomous Agents, команде, создающей AI-управляемое обслуживание клиентов для энергетической отрасли. Мы подключаем разговорный ИИ к клиентской платформе Kraken, чтобы агенты могли делать больше, чем просто отвечать на вопросы: они могут использовать информацию об аккаунте и одобренные инструменты для решения реальных потребностей клиентов, таких как понимание счета или отправка показаний счётчика, и передавать дело человеку с полным контекстом, когда это важно.

Мы запускаем автономных агентов вместе с нашими клиентами из коммунальных служб, и спрос быстро растёт. Команда переходит от начальных испытаний к долгосрочному производственному использованию, и мы масштабируемся от клиент-специфичных решений к повторно используемому продукту, который может обслуживать многих клиентов. Мы расширяем команду, чтобы это осуществить.

🏡 Где вы впишетесь:

Вы присоединитесь к кросс-функциональной команде из примерно 10 инженеров, вместе со специалистами по продукту и машинному обучению, тесно сотрудничая с командами платформы Kraken. Работа охватывает две взаимосвязанные области, и вы будете вносить вклад в обе:

• Разработка: повторно используемое ядро продукта. Это включает клиент-агностичные сценарии агентов и инструменты, интерфейсы MCP в Kraken, возможности электронной почты, сообщений и голоса, а также наблюдаемость, переключатели функций и защитные механизмы, которые позволяют нам безопасно внедрять.

• Внедрение: адаптация этого ядра для отдельных клиентов. Вы будете работать с командами клиентов, чтобы понять их клиентские сценарии, настраивать и расширять то, что мы построили, и возвращать полученные знания в общий продукт.

Это практическая инженерная роль. Вы будете работать вместе с опытными инженерами и руководителями, которые поддержат ваше развитие, при этом с первых месяцев будете отвечать за значимые части работы.

👾 За что вы будете отвечать:

• Соединять точки: Исследовать запросы службы поддержки клиентов, разбираться в нормативных и бизнес-процессах и превращать их в чёткие технические планы.

• Оживлять агентов: Создавать интеграции между Kraken, интерфейсами Model Context Protocol (MCP) и нашей настройкой AI-агентов, используя Python на стороне Kraken и TypeScript на стороне агента.

• Создавать один раз, использовать везде: Выявлять шаблоны в клиентских сценариях и потребностях и превращать их в повторно используемые, клиент-агностичные компоненты, а не одноразовые исправления.

• Обеспечивать безопасность и надёжность: Встраивать аутентификацию, разрешения, валидацию и передачу человеку в дизайн, а также помогать тестировать и мониторить поведение, которое менее предсказуемо, чем традиционное программное обеспечение.

• Внедрять с уверенностью: Выпускать функции за переключателями, протестированные и документированные, чтобы их можно было постепенно вводить у разных клиентов и команд.

• Работать с клиентами и коллегами: Участвовать в разговорах с клиентами, ясно объяснять технические детали, документировать решения и выполнять взятые на себя обязательства.

• Эксплуатировать то, что создаёте: Вносить вклад в дашборды, мониторинг и инструкции по эксплуатации, чтобы сервисы, которые вы выпускаете, были наблюдаемы и поддерживаемы в продакшене.

🧠 Что вы приносите в команду:

• Крепкие навыки программной инженерии: Вы выпускали и поддерживали программное обеспечение в продакшене, комфортно относитесь к тестированию, ревью кода и работе в командной кодовой базе.

• Python и TypeScript: Вы пишете чистый, поддерживаемый код на обоих языках и с лёгкостью переключаетесь между инструментами и средами.

• Мышление, ориентированное на проблему: Вы уделяете время пониманию проблемы, прежде чем переходить к первому решению.

• Интерес к ИИ: Вас интересуют большие языковые модели (LLM), автономные агенты и MCP, а также способы предоставления агентам правильного контекста и инструментов. Практический опыт приветствуется, но не обязателен.

• Осведомлённость о клиентах и заказчиках: Вы комфортно общаетесь с неинженерами, задаёте хорошие вопросы и переводите сложные реальные процессы в программное обеспечение.

• Надёжная доставка: Вы организованы, пишете понятную документацию и доводите начатое до конца.

• Гибкость в обучении: Вы открыты к обратной связи, задаёте вопросы при неясностях и любите учиться вместе с другими в быстро меняющейся области.

🚀 Как выглядит успех:

• Доставка: Вы выпускаете хорошо очерченные функции и интеграции, которые попадают в продакшен и используются реальными клиентами.

• Повторное использование: Ваша работа укрепляет общий продукт, так что следующий клиент подключается легче, чем предыдущий.

• Доверие: Агенты, которых вы помогаете создавать, ведут себя безопасно, правильно решают потребности клиентов и передают дело человеку, когда это необходимо.

• Рост: Вы берёте на себя всё большую ответственность и становитесь ключевым специалистом по части платформы.

⭐️ Дополнительные плюсы:

• Инженерия ИИ: Работа с LLM, фреймворками агентов или MCP-серверами

• Разговорный ИИ: Опыт автоматизации обслуживания клиентов, голосовых или мессенджер-каналов

• Оценка и мониторинг: Тестирование, оценка или мониторинг недетерминированных систем

• Бэкенд: Django

• Наблюдаемость: Datadog, Sentry

• Опыт работы с клиентами: Прямое взаимодействие с заказчиками или партнёрами по технической реализации

Готовы начать карьеру с нами? Мы хотим обеспечить вас нужными инструментами и средой, чтобы раскрыть ваш потенциал. Если у вас есть особые запросы по адаптации, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу inclusion@kraken.tech. Мы сделаем всё возможное, чтобы адаптировать опыт под ваши нужды, чтобы вы чувствовали себя комфортно, уверенно и могли проявить себя наилучшим образом!

Исследования показывают, что некоторые группы людей, например женщины, реже подают заявки на вакансии, если не соответствуют 100% требований. Кто бы вы ни были, если вам нравится одна из наших вакансий, мы призываем вас подать заявку — возможно, именно вы тот кандидат, которого мы ищем! В Kraken мы создаём команду искренних, честных, эмпатичных людей. Наши сотрудники — наш самый сильный актив, а уникальные навыки и взгляды, которые они привносят, являются движущей силой нашего успеха. Как работодатель, предоставляющий равные возможности, мы не допускаем дискриминации по любому защищённому признаку. Мы рассматриваем всех кандидатов без учёта расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, возраста, пола, гендерной идентичности или выражения, сексуальной ориентации, семейного или военного статуса, инвалидности или любого другого юридически защищённого статуса.

*Наши (i) Уведомление о конфиденциальности кандидатов и заявителей и уведомление об искусственном интеллекте (ИИ), (ii) Уведомление о конфиденциальности на сайте и (iii) Уведомление о файлах cookie регулируют сбор и использование ваших персональных данных в связи с вашей заявкой и использованием нашего сайта. Эти политики объясняют, как мы обрабатываем ваши данные и описывают ваши права в соответствии с применимыми законами, включая, но не ограничиваясь, Общим регламентом по защите данных (GDPR) и Калифорнийским законом о защите прав потребителей (CCPA). В зависимости от вашего местоположения, вы можете иметь право на доступ, исправление или удаление вашей информации, возражение против обработки или отзыв согласия. Подавая заявку, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с этими условиями.

Обратите внимание, что в соответствии с нашей текущей политикой найма мы не можем предложить спонсорство визы для этой позиции; заявители должны иметь право работать в стране, на которую они подают заявку, на момент подачи.*