О компании WPP Media
WPP — это надёжный партнёр по росту для ведущих мировых брендов. Благодаря исключительным талантам, надёжным данным и аналитике, а также партнёрствам мирового класса — все объединено нашей передовой агентской маркетинговой платформой WPP Open — мы помогаем клиентам ориентироваться в изменениях, использовать возможности и обеспечивать трансформационный рост.
WPP Media — это медиа-операционный блок WPP, основанный на искусственном интеллекте, объединяющий медиа, данные и партнёрства для масштабной творческой персонализации. Связанные через WPP Open и поддерживаемые Open Intelligence, клиенты видят точно, где, как и почему их медиаинвестиции работают.
Для получения дополнительной информации посетите wppmedia.com.
Краткое описание роли и её значение
Мы ищем менеджера по работе с клиентами, специализирующегося на программматическом взаимодействии, для присоединения к нашей команде. Это гибридная роль, сочетающая стратегическое управление аккаунтами с высокоэффективным взаимодействием с клиентами и продвижением решений. Вы будете владеть и развивать ключевые отношения с командами агентств WPP и клиентами, выступая в роли надёжного партнёра, который глубоко понимает их потребности и проактивно выявляет возможности для расширения того, как решения WPP Media могут поддержать их цели. Наряду с этим вы будете поддерживать прочное понимание программматического ландшафта, чтобы ваши рекомендации были достоверными, актуальными и коммерчески обоснованными.
Мы ищем ориентированного на отношения, коммерчески подкованного человека с консультативным подходом, естественным любопытством к потребностям клиентов и уверенностью в развитии партнёрств в быстро меняющейся, постоянно развивающейся среде.
Навыки и опыт
Обязанности по роли:
Управление аккаунтами и рост клиентов:
- Владеть и управлять портфелем аккаунтов агентств WPP и клиентов, выстраивая глубокие, доверительные отношения, которые позиционируют вас как их основного партнёра по программматическим и медийным решениям.
- Использовать консультативный подход для понимания проблем, целей и циклов планирования агентств и клиентов — используя эти данные для рекомендации релевантных решений из портфеля WPP Media.
- Проактивно выявлять возможности для углубления и расширения существующих партнёрств через индивидуальные рекомендации, внедрение новых продуктов и стратегические обсуждения.
- Разрабатывать и представлять убедительные предложения и презентации, которые чётко демонстрируют, как решения WPP Media могут удовлетворить потребности клиентов и обеспечить измеримые результаты.
- Проводить регулярные контакты, квартальные бизнес-обзоры (QBR) и стратегические проверки с заинтересованными сторонами агентств и клиентов, поддерживая в центре внимания возможности и ценность WPP Media.
- Создавать и поддерживать здоровый поток возможностей для роста, отслеживать прогресс и вносить вклад в достижение целей по доходам.
- Сотрудничать с внутренними командами по продуктам и стратегии для формирования решений и пакетов, отвечающих рыночному и клиентскому спросу.
Управление отношениями с клиентами и агентствами:
- Развивать крепкие отношения на уровне старших руководителей с командами агентств WPP и клиентами, заслуживая доверие благодаря оперативности, стратегическому мышлению и стабильному выполнению обязательств.
- Выступать в роли основного контактного лица и точки эскалации по вашим аккаунтам, обеспечивая беспрепятственный и положительный опыт клиента на каждом этапе.
- Возглавлять перевод потребностей агентств/клиентов в чёткие брифы и программматические рекомендации, тесно сотрудничая с командами по доставке и операциям.
- Сотрудничать с клиентскими и рыночными командами для обеспечения гладких сквозных рабочих процессов на всех этапах: брифинг, бронирование, настройка, оптимизация и отчётность.
- Строить эффективные межфункциональные партнёрства с креативными агентствами, отделами рекламных операций и внутренними заинтересованными сторонами для поддержки успеха кампаний.
- Контролировать процессы административного сопровождения продаж по вашим аккаунтам, обеспечивая точность, соответствие и последовательность.
Знания в области программматической рекламы и стратегический надзор:
- Поддерживать прочное рабочее понимание программматических платформ, включая Display & Video 360, Campaign Manager, The Trade Desk и Google Analytics — что позволяет вести информированные и достоверные разговоры с клиентами.
- Понимать ключевые программматические концепции, включая DSP/SSP, RTB, рекламные биржи, таргетинг аудитории, Brand Safety, видимость и рекламное мошенничество, чтобы эффективно позиционировать решения и отвечать на вопросы клиентов.
- Вносить стратегические предложения по брифам кампаний и медиапланам, обеспечивая их соответствие целям клиентов и коммерческим задачам.
- Переводить данные о результатах кампаний в чёткие, основанные на инсайтах рассказы, которые подкрепляют ценность и поддерживают обсуждения роста с клиентами.
- Следить за отраслевыми тенденциями, новыми решениями и активностью конкурентов, чтобы поддерживать авторитет и выявлять новые возможности.
Критерии успеха
Через три месяца:
- Развить всестороннее понимание клиентов WPP Media, брендов, продуктов, портфеля решений и коммерческого ландшафта.
- Завоевать доверие и построить крепкие рабочие отношения с командами агентств WPP, заинтересованными сторонами клиентов и внутренними коллегами.
- Провести полный обзор назначенных аккаунтов, чтобы понять текущий уровень взаимодействия и выявить ранние возможности для более глубокого партнёрства.
Через шесть месяцев:
- Стать признанным доверенным партнёром для команд агентств и клиентов — человеком, к которому они проактивно обращаются за решениями и стратегическими советами.
- Демонстрировать измеримый рост вовлечённости аккаунтов, с выявленными и продвинутыми новыми возможностями.
- Показать уверенное владение портфелем решений WPP Media и способность подбирать правильные решения под потребности клиентов.
Через 12 месяцев:
- Утвердиться как ключевой стратегический участник планирования и обсуждений роста для назначенных агентств и аккаунтов.
- Демонстрировать успешный опыт расширения клиентских отношений и увеличения использования решений WPP Media в вашем портфеле.
- Выявлять и внедрять улучшения в процессах управления аккаунтами, которые повышают эффективность и удовлетворённость клиентов.
- Вносить вклад в более широкие инициативы по развитию бизнеса и выходу на рынок.
Минимальные квалификации:
- Более 4 лет профессионального опыта в цифровых медиа или рекламных технологиях, с подтверждённым опытом в управлении аккаунтами, партнёрстве с клиентами или клиент-ориентированной роли по развитию — предпочтительно в медиаагентстве, торговом отделе, рекламной сети или поставщике решений.
- Доказанная способность развивать и расширять клиентские отношения — природная склонность выявлять потребности и связывать их с правильными решениями.
- Сильное коммерческое понимание — комфортное управление целями по доходам и вклад в рост воронки продаж в рамках обязанностей по аккаунтам.
- Прочное понимание программматического ландшафта (DSP/SSP, RTB, рекламные биржи, таргетинг аудитории, Brand Safety, видимость) — достаточное для ведения достоверных и информированных разговоров; глубокая техническая экспертиза является плюсом, но не обязательна.
- Исключительные навыки построения отношений и межличностного общения — способность быстро завоевывать доверие и уверенно взаимодействовать с руководителями высокого уровня.
- Отличные навыки коммуникации, презентации и рассказывания историй — умение ясно представлять решения и адаптировать сообщения под разные аудитории.
- Продвинутый уровень владения Microsoft Office, особенно Excel и PowerPoint.
- Сильные числовые и коммерческие способности с умением управлять аккаунтами и отчётностью по метрикам роста.
- Высокая организованность, ориентация на решения и способность управлять несколькими приоритетами в быстро меняющейся среде.
- Стратегическое мышление с консультативным подходом и искренним интересом к успеху клиентов.
Жизнь в WPP Media и преимущества
Наша страсть к формированию новой эры медиа подпитывается нашей приверженностью быть выдающимися, инвестируя в наших сотрудников для вдохновения трансформационного творчества. Мы также ведём с оптимизмом, твёрдо веря и поддерживая рост и развитие каждого человека. Эта приверженность позволяет сотрудникам WPP Media использовать обширные глобальные сети WPP Media и WPP для реализации своих увлечений, построения важных профессиональных связей и обучения на переднем крае маркетинга и рекламы.
Мы создаём открытую среду, основанную на доверии и уважении, где каждый чувствует свою принадлежность и имеет возможности для развития. Эта инклюзивная культура поддерживается через различные группы ресурсов сотрудников и частые офисные мероприятия, демонстрирующие командные успехи, делящиеся лидерством мнений и празднования праздников и важных событий. Наш комплексный пакет льгот отражает эту приверженность, включая конкурентоспособное медицинское страхование, групповые пенсионные планы, страхование зрения и стоматологическое страхование, значительный оплачиваемый отпуск, льготные скидки для партнёров и дни осведомлённости о психическом здоровье сотрудников.
WPP Media является работодателем, предоставляющим равные возможности, и рассматривает кандидатов на все позиции без дискриминации или предвзятости. Мы считаем, что лучшая работа происходит, когда мы вместе, способствуя творчеству, сотрудничеству и взаимосвязи в этой открытой и поддерживающей среде. Именно поэтому мы приняли гибридный подход, с командами в офисе примерно четыре дня в неделю. Если вам нужны условия или гибкость, пожалуйста, обсудите это с командой по найму во время интервью. Обратите внимание, что хотя наша философия одинакова по всему WPP, льготы могут различаться в зависимости от офиса/страны.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности для получения дополнительной информации о том, как мы обрабатываем предоставленную вами информацию.
