Руководитель отдела операционной деятельности по доходам (x/f/m)

Вместе мы формируем будущее здравоохранения

Мы ищем тебя на позицию Руководителя Revenue Operations для нашей команды Revenue Operations в Берлине. Doctolib предлагает врачебным практикам в Германии портфель услуг, который охватывает управление записями и коммуникацию с пациентами, ИИ-ассистентов для телефона и документации, а также полноценное программное обеспечение для практики, и продаёт его через несколько параллельных каналов продаж: Field Sales, Inside Sales, Customer Success и молодой партнёрский канал. Revenue Operations объединяет коммерческое планирование и управление для всех каналов продаж — от целей и ресурсов до воронки продаж и эффективности, а также ценообразования и упаковки.

В качестве Руководителя Revenue Operations ты будешь отвечать за коммерческое управление Inside Sales — от новых клиентов до upsell и удержания существующих, и станешь контактным лицом для руководства, когда из цифр принимаются решения. Одновременно ты возьмёшь на себя задачи, которые охватывают все каналы, например, совместное определение KPI или ежегодный цикл планирования, а также будешь участвовать в формировании нашей стратегии выхода на рынок: в какие сегменты, каналы и направления мы инвестируем.

Через шесть месяцев Inside Sales работает на общей базе данных с установленными рутинными процессами, следующий цикл планирования с целями и ресурсами проводится по понятным правилам, и как минимум одна повторяющаяся задача управления выполняется с поддержкой ИИ.

Твои задачи

• Управление эффективностью: ты управляешь эффективностью вместе с руководством Inside Sales по всей воронке, рано выявляешь отклонения от плана и превращаешь их в конкретные меры

• Планирование, цели и ресурсы: ты переводишь коммерческий план в цели, территории и ресурсы для каждой команды и продавца, и корректируешь их в течение квартала по чётким правилам при изменении численности или рынка

• Стимулы: ты совместно с руководством продаж формируешь логику переменной оплаты, чтобы продавцы получали вознаграждение за то, по чему оценивается бизнес

• Выход на рынок и потенциал роста: ты определяешь, какие сегменты, каналы продаж и направления заслуживают инвестиций, рассчитываешь, сколько стоит новый клиент в каждом направлении, и строишь бизнес-кейс для принятия решения

• Обзоры бизнеса и последующие действия: ты готовишь обзоры бизнеса, проводишь их с руководством и следишь за тем, чтобы по каждому выявленному вопросу было принято решение с чёткой ответственностью

• ИИ как инструмент операционного совершенства: ты автоматизируешь повторяющиеся задачи управления с помощью ИИ, например, сводки по обязательствам, проверки воронки или обзоры сделок, совместно с нашей командой AI & Automation

Твой профиль

Ты твёрдо уверен, что обладаешь всем необходимым для этой позиции? Тогда мы призываем тебя подать заявку. Даже если ты не соответствуешь всем требованиям, возможно, ты именно тот будущий сотрудник Doctolib для этой или другой вакансии!

Чтобы стать частью нашей команды, ты должен обладать следующим:

• Ты управлял продажами на основе данных — в Revenue или Sales Operations, BizOps или после нескольких лет в стратегическом консалтинге, и принимал решения вместе с руководством на основе цифр, даже если приходилось отстаивать их фактами

• Ты понимаешь экономику B2B SaaS и маркетплейс-моделей (MRR, конверсия, отток, скидки, стоимость привлечения) и можешь обосновать, где и как должен расти канал продаж и что нужно изменить

• Ты самостоятельно строишь свои аналитические отчёты с помощью SQL, BI-инструмента, например Metabase, и надёжных моделей в таблицах

• Ты изменил процесс с помощью ИИ и создал рабочие процессы, которые другие используют в повседневной работе

• Ты свободно говоришь на немецком и английском языках

Особенно для нас интересны:

• Практический опыт в Revenue Operations в быстрорастущей компании с несколькими параллельными каналами продаж

• Опыт работы в здравоохранении, Health-Tech или в другом регулируемом рынке

Что мы предлагаем

• Проездной билет по Германии, оплачиваемый Doctolib, если ты работаешь из офиса или в гибридном режиме

• 28 дней отпуска + 1 дополнительный день за каждый полный календарный год работы (максимум 30 дней)

• Возможность работать 10 дней в году из-за границы

• Корпоративная дополнительная медицинская страховка с индивидуальными дополнительными услугами (включая чистку зубов и многое другое)

• Корпоративное пенсионное обеспечение (bAV) с доплатой работодателя 40 % (15 % в период испытательного срока)

• Участие в долгосрочной программе участия сотрудников в капитале DoctoGrowth

• Программа поддержки родителей Doctolib, включающая дополнительный отпуск по уходу за ребёнком (1 месяц) и многое другое

• Бесплатные сессии по ментальному здоровью и коучингу через внешнего партнёра

• Помимо здоровых перекусов и регулярного завтрака, мы предлагаем ваучеры на питание

• Субсидированные спортивные занятия с нашим партнёром Urban Sports Club

• Для сотрудников, ухаживающих за близкими, и сотрудников с инвалидностью есть предложения, включающие гибкий график, дополнительный отпуск по медицинским причинам и психологическую поддержку

Процесс собеседования

• Собеседование с твоим партнером по подбору персонала

• Собеседование с твоим будущим менеджером

• Собеседование с заинтересованными сторонами

• Собеседование с кейс-стади

• Минимум одна проверка рекомендаций

Детали работы

• Постоянная занятость

• Полный рабочий день

• Место работы: Берлин

• Гибридный режим работы (3 дня в офисе в неделю)

• Дата начала: как можно скорее

Наша миссия — улучшать здоровье всех. Это отражается и в подборе персонала. Мы оцениваем заявки исключительно на основе квалификации и мотивации. Дискриминация у нас не допускается.

Чем разнообразнее наша команда и идеи, тем лучше наш продукт сможет улучшать здоровье наших пользователей. Поэтому мы приглашаем тебя подать заявку независимо от пола, религии, возраста, сексуальной ориентации, этнического происхождения или инвалидности.

Для обеспечения равных возможностей ты можешь не указывать в заявке фотографии, возраст и прочее. Пожалуйста, сообщи нам, какие меры мы можем принять, чтобы максимально поддержать тебя. Мы с нетерпением ждём совместной работы по цифровизации здравоохранения!

Вся предоставленная информация обрабатывается Doctolib для управления процессом найма. Подробнее о обработке данных смотри здесь.

Если у тебя есть вопросы или ты хочешь воспользоваться своими правами, пожалуйста, обратись по адресу hr.dataprivacy(at)doctolib.com.