Старший менеджер по платежам

Почему loveholidays?
В loveholidays - мы прокладываем путь вместе. Наша миссия — открыть мир для каждого, предоставляя нашим клиентам неограниченный выбор, непревзойденное удобство и непропускаемую ценность для их следующего отпуска. Наша команда — движущая сила нашей роли личного эксперта по отдыху для клиентов — умный способ отправиться в путешествие.

Мы используем прогрессивные технологии, чтобы внедрять передовые инновации и открывать мир для всех. В наших коммерческих и поддерживающих командах вы найдете место, чтобы ускорить свое развитие, активно ища возможности для обучения и прокладывая собственный путь. Вы создадите влияние на наше будущее, беря на себя проекты и формируя бизнес-стратегию для достижения общих целей, все это в рамках нашего расширенного международного сообщества сотрудничества и страсти команд.

О команде:

Функция платежей признана стратегической областью для бизнеса, с возможностью значительно влиять на ключевые показатели: коэффициенты конверсии, снижение затрат, соответствие требованиям, удовлетворенность клиентов и удержание.

Старший менеджер по платежам в loveholidays будет подчиняться руководителю отдела платежей и получит возможность влиять на будущую структуру команды по мере ее роста.

Учитывая кросс-функциональный характер платежей, вы будете тесно сотрудничать с выделенными командами продуктов и инженерии, ответственными за платежи, а также с множеством внутренних и внешних заинтересованных сторон.

Влияние, которое вы окажете:

Роль будет в первую очередь отвечать за установление новых и управление существующими коммерческими отношениями с нашими платежными провайдерами, согласование новых контрактов, улучшение условий и обеспечение того, чтобы они могли предложить нам продукты, функции и услуги, необходимые для продолжения удовлетворения потребностей клиентов на рынках и в различных точках взаимодействия с платежами:

• Новые, в рамках процесса оформления заказа

• Запланированные, между бронированием и поездкой, когда клиенты выбрали план оплаты

• Клиентские, когда клиенты совершают разовые платежи через наше приложение или портал «Управление бронированием».

Старший менеджер по платежам — эксперт в платежной индустрии с глубокими знаниями различных аспектов этой отрасли: коммерческих, продуктовых, технических, нормативных, и будет поддерживать — а также замещать — руководителя отдела платежей в руководстве компанией при принятии ключевых решений по мере нашего международного расширения.

Кроме того, эта роль также отвечает за максимизацию стимулов, генерируемых платежами на виртуальных кредитных картах (VCC) при оплате прямым поставщикам.

Ваши ежедневные задачи:

• Управлять повседневными отношениями с нашими платежными партнерами и быть ключевым связующим звеном между внутренними и внешними сторонами.

  • Управлять процессом подписания новых или изменения существующих соглашений

  • Вести переговоры по ценообразованию

  • Проводить еженедельные звонки, квартальные обзоры (QBR), выявлять и отслеживать области возможностей

  • В качестве администратора этих аккаунтов поддерживать внутренний контроль для минимизации рисков.

• Тесно сотрудничать с ключевыми внутренними заинтересованными сторонами, используя глубокие знания отрасли и опыт в аналогичных ролях, предоставлять рекомендации по дальнейшей оптимизации операций по платежам клиентов, обеспечивая при этом согласованность с общими целями организации.

• Строить прочные отношения с владельцами бизнеса в операциях управления, продаж и масштабирования. Старший менеджер по продукту — платежи будет ключевым союзником.

• Информировать компанию о соответствии местным и международным нормативным требованиям.

• Поддерживать руководителя отдела в прогнозировании, бюджете и мониторинге фактических платежных комиссий, которые являются крупнейшей статьей переменных затрат в нашем отчете о прибылях и убытках.

• Следить за тенденциями и инновациями в отрасли, привносить эти знания в компанию и повышать внутреннюю осведомленность о изменениях в этой области.

• Отслеживать предложения конкурентов в области платежей, направляя компанию к способам выделиться на рынке.

• Использовать отношения с внешними техническими поставщиками, продавцами и партнерами для согласования их с нашими целями и максимизации выгоды от наших соглашений.

• Управлять и улучшать операционную эффективность наших платежей поставщикам через VCC, максимизируя прием и стимулы.

• Обучать компанию платежной индустрии, ключевым тенденциям, эволюции и влиянию, которое это может оказать на бизнес при правильном или неправильном подходе!

Ваши навыки:

• Опыт управления коммерческими отношениями в сфере платежей, ведения переговоров и улучшения условий.

• Знание платежной экосистемы, основных заинтересованных сторон и драйверов, не только для картовых платежей, но и для альтернативных форм оплаты, желательно по всей Европе.

• Выдающееся коммерческое чутье и способность выявлять и реализовывать бизнес-возможности.

• Обширная сеть контактов и способность находить ответы на любые неизвестные вопросы.

• Опыт создания лучших в своем классе платежных процессов, балансируя отличный клиентский опыт с сокращением затрат и контролем мошенничества.

• Способность переводить, как работает компания и что ей нужно, для внешних партнеров с целью поиска решений наших потребностей.

• В связи с траекторией роста loveholidays крайне важно, чтобы кандидат имел опыт работы в быстрорастущем бизнесе — например, в таких секторах, как FMCG, электронная коммерция или технологии.

• Неустанное внимание к деталям

• Практический подход по мере необходимости и высокая усердность для продолжения создания ценности.

• Подробное понимание того, как должны выглядеть процессы и отчетность.

• Отличные организационные и лидерские навыки.

• Выдающиеся коммуникативные и межличностные способности.

Желательно:

• Предыдущий опыт путешествий является преимуществом.

Этапы собеседования:

1. Первый этап с отделом кадров — 30 минут

2. Второй этап с руководителем отдела платежей — 60 минут

3. Третий этап: кейс-стади

4. Финальный этап: вице-президент по коммерческим финансам — 45 минут

Преимущества работы у нас:

• Взносы в пенсионный фонд компании в размере 5%.

• Индивидуальный бюджет на обучение, чтобы вы могли учиться на практике и повышать квалификацию.

• Скидки на отдых для вас, вашей семьи и друзей.

• 25 дней отпуска в год (плюс 8 государственных праздников), увеличивается на 1 день за каждые два года работы, до максимума 30 дней в год.

• Возможность покупать и продавать ежегодный отпуск.

• Программа «велосипед на работу», ссуда на проездной билет и ваучеры на уход за глазами.

В loveholidays мы сосредоточены на развитии инклюзивной культуры и среды, которая поощряет личностный рост и коллективный успех. Каждый человек предлагает уникальные взгляды и идеи, которые увеличивают разнообразие и эффективность наших команд. И мы ценим понимание и потенциал, которые вы можете привнести в наше дальнейшее путешествие.