Директор по информационным технологиям

SEON — это командный центр по предотвращению мошенничества и соблюдению требований AML, который помогает тысячам компаний по всему миру останавливать мошенничество, снижать риски и защищать доходы. Используя более 900 сигналов данных в режиме реального времени, полученных из первых рук, SEON обогащает профили клиентов, отмечает подозрительное поведение и оптимизирует процессы соблюдения требований — всё из одного места. SEON предоставляет более богатые данные, более гибкий и прозрачный анализ, а также более быстрое достижение результатов, чем любой другой поставщик на рынке. Мы помогли компаниям сократить мошенничество на 95% и достичь 32-кратной окупаемости инвестиций, и мы быстро растём благодаря нашим партнёрствам с одними из самых амбициозных цифровых брендов мира, такими как Revolut, Wise и Bilt.

В роли директора по ИТ вы будете руководить глобальной командой ИТ и системного администрирования SEON, подчиняясь нашему старшему вице-президенту по корпоративным информационным системам (CIS). Вы будете тесно сотрудничать с отделом кадров (по вопросам адаптации и увольнения сотрудников, а также опыта сотрудников), отделом по работе с офисом и инфраструктурой (технологии офиса и аудиовизуальное оборудование), службой безопасности (управление доступом) и операционным директором SEON по вопросам операционной непрерывности в наших офисах.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Отвечать за глобальное предоставление ИТ-услуг, включая службу поддержки, систему тикетов, адаптацию и увольнение сотрудников, обеспечение устройствами, а также управление SaaS и доступом во всех офисах SEON.

• Устанавливать и поддерживать соглашения об уровне обслуживания (SLA) по времени отклика и решения тикетов, решая вопросы на своём уровне до их эскалации руководству.

• Сотрудничать с отделом кадров для сокращения разрыва между принятием предложения о работе и первым рабочим днём, обеспечивая готовность ноутбуков, аккаунтов и доступа до первого дня нового сотрудника.

• Создавать матрицу доступа на основе ролей в сотрудничестве с отделом кадров и службой безопасности, а также выявлять и устранять теневые ИТ.

• Управлять отношениями с поставщиками по вопросам локальной инфраструктуры, аудиовизуального оборудования и сетей во всех наших офисах, включая переезды и обустройство офисов.

• Создавать базу знаний, стандартизированные операционные процедуры (SOP) и документацию для самообслуживания, необходимые команде для масштабирования.

• Внедрять автоматизацию и инструменты с элементами искусственного интеллекта для снижения количества рутинных тикетов, с долгосрочной целью предотвращать появление тикетов до их создания.

• Развивать и расширять небольшую глобальную ИТ-команду, отдавая приоритет автоматизации и наращиванию возможностей до увеличения численности персонала.

• Сотрудничать с отделами кадров, офисной инфраструктуры, службой безопасности и офисом операционного директора для обеспечения операционной непрерывности.

ЧТО ВЫ ПРИНЕСЁТЕ С СОБОЙ

• Подтверждённый опыт руководства ИТ-функцией в нескольких регионах, а не в одном локальном офисе.

• Опыт трансформации реактивных ИТ-операций, основанных на тикетах, в проактивное предоставление услуг с соблюдением SLA.

• Практический опыт управления жизненным циклом сотрудников: адаптация и увольнение, управление устройствами и MDM, а также обеспечение доступа.

• Опыт управления поставщиками локальной инфраструктуры, аудиовизуального оборудования и сетей, включая обустройство и переезды офисов.

• Опыт создания баз знаний, стандартных операционных процедур и процессов поддержки с нуля.

• Сильные коммуникативные навыки и высокий уровень ответственности, комфортно чувствовать себя видимым владельцем ИТ-вопросов на уровне всей компании.

БУДЕТ ПРЕКРАСНО, ЕСЛИ У ВАС ТАКЖЕ ЕСТЬ

• Опыт внедрения ИИ или автоматизации для управления ИТ-услугами (автоматическое отклонение тикетов, автоматизация рабочих процессов), выходящий за рамки базового использования больших языковых моделей (LLM).

• Опыт поддержки ИТ в Северной Америке, Азиатско-Тихоокеанском регионе и Европе.

• Опыт работы с ITIL или аналогичной рамочной системой управления услугами.

SEON Technologies собирает и обрабатывает персональные данные в соответствии с применимыми законами о защите данных. Если вы являетесь соискателем из Европы, ознакомьтесь с уведомлением о конфиденциальности для получения дополнительной информации.

SEON является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы стремимся принимать то, что делает каждого из нас уникальным; у каждого из нас своя история. Независимо от того, рассматриваем ли мы текущих сотрудников или будущих членов команды, мы верим, что каждый может внести свой вклад, и наши кадровые практики отражают это. Мы не принимаем решения о приёме на работу на основе расы, цвета кожи, религии, возраста, пола, национального происхождения, инвалидности, генетической информации, статуса защищённого ветерана, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, или любой другой характеристики, защищённой федеральными, государственными или местными законами. Пожалуйста, сообщите вашему рекрутеру, если вам нужны разумные корректировки в нашем процессе найма.