Специалист по платежам и возвратам – AmTrav

О нас

Perk (ранее TravelPerk) — это интеллектуальная платформа для управления путешествиями и расходами. Созданная для решения трудоемкой, ручной работы, которая мешает настоящей работе, наши инструменты автоматизируют все — от бронирования поездок до учета расходов, обработки счетов и многого другого. Устраняя эту теневую работу, которая отнимает часы, снижает моральный дух и подрывает инновации, мы стремимся поддерживать настоящую работу с реальным эффектом.

Нам доверяют более 12 000 компаний по всему миру, включая Bolt, GoCardless и Fabletics, и мы боремся с потерей 7 часов продуктивности на каждого сотрудника каждую неделю, проблемой стоимостью 1,7 триллиона долларов.

Основанная в 2015 году, Perk выросла в глобальную компанию с более чем 1800 сотрудниками в 12 офисах по всему миру, с головными офисами в Лондоне и Бостоне. Мы объединяем инновации, контроль и простоту, чтобы трансформировать то, как работают компании и как люди чувствуют себя на работе.

В Perk нас движут наши ценности, такие как владение процессом, предоставление сервиса на уровне 7 звезд и работа как одна команда. Мы ценим любознательность, целеустремленность и мышление, а не только знания, чтобы раскрыть потенциал каждого. Наша команда талантов объединяет ведущих специалистов из индустрий путешествий, финтеха и SaaS, представляющих более 70 стран. Если вас вдохновляет возможность оказывать реальное влияние и формировать опыт миллионов людей на работе, мы будем рады видеть вас в нашей команде.

Посетите www.perk.com, чтобы узнать больше.

О вакансии

Присоединяйтесь к AmTrav, дочерней компании Perk — глобальному «единорогу» с оценкой в 1,4 миллиарда долларов. Мы — платформа SaaS с гиперростом, трансформирующая рынок деловых поездок стоимостью 1,3 триллиона долларов. Мы объединяем передовые технологии с человеческой эмпатией, чтобы бизнес-путешественники никогда не оставались в затруднительном положении и всегда получали поддержку.

Это отличная возможность для начинающих, желающих построить карьеру в индустрии путешествий. Специалисты по платежам и возвратам отвечают за предоставление сервиса самого высокого стандарта AmTrav, обеспечивая эффективное и внимательное решение критических вопросов путешественников. Это работа в бэк-офисе — вы не будете работать напрямую с клиентами, а будете взаимодействовать с отелями и поставщиками, чтобы удовлетворить потребности каждого путешественника. Успех в этой роли зависит от сильных коммуникативных навыков, умения расставлять приоритеты и искреннего командного мышления. Если вам нравится управлять несколькими аккаунтами, жонглировать сроками и поддерживать процессы за кулисами, эта позиция для вас.

Что вы будете делать

• Совершать большое количество исходящих звонков в отели и поставщикам услуг от имени наших путешественников.

• Связываться с отелями для получения счетов, квитанций и другой необходимой документации.

• Связываться с путешественниками и администраторами путешествий для сбора обновленной информации о платежах при необходимости.

• Создавать и распространять формы предварительного разрешения, включая формы предоплаты и виртуальные кредитные карты.

• Координировать работу напрямую с отелями для решения вопросов с платежами и помогать с возвратами по кредитным картам.

• Вести точный учет и своевременно предоставлять обновления для обеспечения беспрепятственного опыта путешественников.

Что мы ищем

• Опыт работы в индустрии путешествий приветствуется, но не обязателен — мы готовы обучить подходящего кандидата.

• Знание испанского языка является плюсом, но не обязательно.

• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки, умение слушать, проявлять эмпатию и выстраивать доверительные отношения.

• Готовность принимать наставления и обратную связь в среде, ориентированной на результат и постоянное развитие.

• Самомотивация и способность работать самостоятельно в быстром темпе с большим объемом задач и минимальным контролем.

• Уверенное владение приложениями на базе Windows и комфортная работа за компьютером в течение длительного времени.

• Позитивное, профессиональное и ориентированное на клиента отношение при взаимодействии как с путешественниками, так и с коллегами.

• Доказанная способность достигать поставленных целей и поддерживать надежную трудовую историю.

• Внимание к деталям и организованность, умение одновременно управлять несколькими задачами.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособную оплату труда и долевое участие в Perk

• Отдых и восстановление с нашим щедрым выделением 20 дней отпуска и 12 государственных праздников

• Гибкость выбора из трех медицинских планов с участием компании и HSA при выборе HDHP медицинского плана

• Контроль над своим физическим здоровьем с дополнительными комплексными программами, покрывающими стоматологию, зрение и подписку на спортзал Wellhub с первого дня работы

• Уверенность в защите благодаря страхованию жизни и от инвалидности с первого дня работы, с возможностью дополнительной защиты через добровольные планы

• Планирование будущего с нашим планом 401(k) с участием компании

• Забота о ваших питомцах через партнерские скидки на страхование домашних животных

• Участие в незабываемых мероприятиях Perk, включая наш великолепный ежегодный летний праздник

• Всегда чувствовать поддержку с Spring Health, нашим ведущим партнером по благополучию, предоставляющим быстрый и комплексный доступ к 12 сессиям терапии и 12 сессиям коучинга для вас и ваших близких

• Сосредоточиться на семье с 12-16 неделями оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком

• Вносить вклад в сообщество с 16 оплачиваемыми часами в год для волонтерской работы на любимые благотворительные цели

• Расширять горизонты с возможностью до 20 дней в году работать из любой точки мира

• Следовать своим увлечениям и взять четырехнедельный полностью оплачиваемый саббатикал после 5 лет работы

Оплата труда

Оплата за эту роль состоит из почасовой ставки и опционов на акции. Ожидаемая почасовая ставка составляет от 20 до 22 долларов в час. Фактическая оплата может варьироваться в зависимости от конкретных квалификаций, опыта и других факторов, связанных с работой.

График работы

• Понедельник-пятница с 12:00 до 21:00 CST, выходные — суббота и воскресенье.

График обучения

• Понедельник-пятница с 8:00 до 16:30 CST в течение 4 недель (гибридный формат в офисе Чикаго)

ИИ в Perk
ИИ встроен в нашу работу во всех функциях. Инструменты, которые вы будете использовать ежедневно, поддерживаются ИИ, чтобы вы могли работать быстрее и уделять больше времени действительно важной работе. На практике это означает использование ИИ для исследования и приоритизации аккаунтов, составления и доработки сообщений, более эффективного взаимодействия с клиентами, синтеза информации и устранения теневой работы — невидимых задач, которые отвлекают людей от работы, которую они могут выполнить только сами — чтобы вы могли сосредоточиться на отношениях и результатах.

Как мы работаем

В Perk мы придерживаемся подхода IRL-first, когда наша команда работает вместе в офисе 3 дня в неделю. Поэтому для этой роли требуется проживание в пределах досягаемости наших офисов. Мы искренне верим в ценность личных встреч для улучшения связей, продуктивности, креативности и в конечном итоге для того, чтобы сделать нашу компанию отличным местом для работы.

Для некоторых ролей мы можем помочь с переездом из любой точки мира, английский язык является официальным языком в офисе. Пожалуйста, отправляйте резюме на английском языке, если решите подать заявку. Не забудьте приложить обновленное портфолио и/или резюме.

Perk — глобальная компания с разнообразной клиентской базой, и мы хотим, чтобы люди, стоящие за нашим продуктом, отражали это разнообразие. Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, что означает, что вы всегда желанны в Perk, независимо от вашего внешнего вида, происхождения или любых других особенностей, которые делают вас вами.

Защитите себя от мошенничества при найме

Вся официальная коммуникация от Perk всегда будет приходить с адресов электронной почты, оканчивающихся на @perk.com или @externalperk.com, с наших проверенных каналов в социальных сетях или от рекрутеров, указанных на нашей официальной странице в LinkedIn. Мы никогда не будем просить вас платить за оборудование, обучение или сборы, запрашивать конфиденциальную личную информацию, такую как банковские данные, на ранних этапах процесса, или общаться через неофициальные приложения, такие как WhatsApp, Telegram или Signal. Если вы получите сообщение, якобы от Perk, которое кажется подозрительным, пожалуйста, не отвечайте. Перешлите его на security [at] perk .com, и мы подтвердим, является ли оно легитимным.

#LI-Hybrid