О компании Clipboard

Наша миссия — поддержать как можно больше сообществ. Мы делаем это через наш маркетплейс на базе приложения, который соединяет медицинских специалистов с рабочими местами, нуждающимися в отличных сотрудниках. Это позволяет сотням тысяч людей обеспечить финансовую стабильность для себя и своих семей, одновременно предоставляя необходимую помощь миллионам людей по всей территории США.

Основанная в 2016 году, мы — команда с приоритетом удалённой работы из более чем 1000 человек, строящая одну из ведущих компаний Y-Combinator и приносящая прибыль с 2022 года. Мы являемся лидером в области кадрового обеспечения долгосрочного ухода и быстро расширяемся в сферах домашнего здравоохранения, больниц и других, что означает, что у нас больше работы, чем людей для её выполнения, и мы расширяем нашу команду, чтобы поддержать миллионы людей и их сообщества.

ПРИМЕЧАНИЕ: Это активная вакансия для кандидатов вне США и требует перекрытия рабочего времени минимум на 5 часов с часовым поясом PST (UTC-8). Для кандидатов из США есть отдельная вакансия на странице карьеры Clipboard.

Обзор роли:

Роль менеджера по работе с дебиторской задолженностью (Collections Account Manager, CAM) является ключевой в команде по выставлению счетов в Clipboard. Эта команда обеспечивает успешное управление процессами выставления счетов для наших крупнейших и самых ценных клиентов — рабочих мест, которые, как правило, более сложные и рискованные. Вы будете важным ресурсом для рабочих мест, решая вопросы по выставлению счетов, поддерживая точность счетов и управляя финансовыми отношениями. Ваши обязанности включают:

• Управление портфелем счетов, решение вопросов по выставлению счетов и обеспечение своевременной оплаты счетов.

• Выполнение большого объёма исходящих звонков для связи с клиентами по вопросам просроченных задолженностей и их урегулирования.

• Ведение переговоров и оценка компромиссов между снижением рисков и потенциалом роста при принятии решений.

• Разрешение споров по счетам клиентов и других вопросов, связанных с выставлением счетов.

• Управление платежами и поступлениями от клиентов.

• Выстраивание доверия с поставщиками и руководителями здравоохранения благодаря сильным финансовым знаниям.

• Чёткое объяснение процессов выставления счетов и обучение заинтересованных сторон процедурам выставления счетов.

• Сбор и передача обратной связи для улучшения систем и процессов выставления счетов.

• Сотрудничество с внутренними командами для реализации инициатив и тестирований, связанных с выставлением счетов.

Краткая информация о выставлении счетов:

Чтобы полностью понять работу системы выставления счетов, нужно многое объяснить, но в конечном итоге основная цель — оптимизировать скорость, с которой наши клиенты оплачивают нам услуги, при этом сохраняя их общий опыт работы с нами как с поставщиком. Мы хотим собирать деньги как можно быстрее и минимизировать потери, сохраняя при этом клиентский опыт, чтобы надежно превращать доход в наличные (что является жизненно важным для капиталоёмкого бизнеса, как наш). Это в некотором роде «обеспечение качественного роста» компании.

Хотя Clipboard предоставляет сервис, где рабочие места могут найти квалифицированных специалистов для замещения смен, по сути мы во многом являемся кредитной компанией, поскольку мы платим специалистам сразу после отработанной смены. Для иллюстрации: медсестра отработала смену → мы сразу платим медсестре $100 из наших средств → рабочее место оплачивает нам $120 через месяц. Мы предоставляем долг рабочим местам, используя деньги, которые берём в долг с процентами по обеспеченной линии кредита (Asset-Backed Line, ABL) — рабочие места используют этот долг для оплаты своих кадровых расходов, а мы ожидаем возврата средств от рабочих мест позже на основе согласованных условий оплаты.

Суть в том, что выставление счетов выполняет критически важную работу по фактическому превращению нашего дохода в наличные, которые мы кладём в банк. Иначе деньги, которые мы не можем собрать, — это деньги, которые мы потеряли. Мы постоянно ведём многоаспектную борьбу: борьбу, в которой мы должны максимизировать скорость признания дохода, максимизировать маржу по каждой смене и максимизировать клиентский опыт, не позволяя одному из этих факторов чрезмерно влиять на другие. Оптимизация сбора платежей критична для того, чтобы Clipboard генерировал устойчивый, качественный рост и превращал выручку в наличные, которые мы используем для обслуживания или развития других частей бизнеса.

Хотя роль CAM связана с финансами и цифрами, вам не нужно быть экспертом в финансах или бухгалтерии — хотя это будет плюсом, мы ожидаем, что вы освоите основы в процессе работы.

Факторы успеха на этой роли:

• Полная ответственность: Берите на себя полную ответственность за управление вопросами и решениями по выставлению счетов.

• Любознательность: Исследуйте и понимайте коренные причины проблем с выставлением счетов, чтобы находить лучшие решения.

• Изобретательность: Находите инновационные решения для преодоления препятствий и поддержания прогресса.

• Адаптивность: Успешно работайте в быстро меняющемся и развивающемся рынке.

Преимущества:

• Конкурентоспособная оплата

• Неограниченный оплачиваемый отпуск

• Полностью удалённая работа

• Возможность оказать значительное влияние на клиентов в сфере здравоохранения

План найма:

1. Подача заявки

2. Кейс-стади

3. Интервью по кейс-стади

4. Интервью с нашей командой CAM

5. Предложение о работе!

Требования к системе:

Для успешной работы на этой позиции вам необходимо иметь:

• Надёжный ноутбук или настольный компьютер (Chromebook или Linux OS не подходят).

• Проводное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с.

• Проводная гарнитура для чёткой связи.

• Тихое рабочее место без отвлекающих факторов.

• Стабильное электропитание и интернет-соединение.

Краткое замечание о мошенниках:

Clipboard никогда не будет просить у вас деньги или данные банковского счёта для участия в нашем процессе найма. Сообщайте о любых мошенниках, выдающих себя за сотрудников команды найма Clipboard, здесь.