Специалист по платежам (начинающий специалист) – AmTrav

О нас

Perk (ранее TravelPerk) — это интеллектуальная платформа для управления путешествиями и расходами. Созданная для решения утомительной ручной работы, которая мешает реальной работе, наши инструменты автоматизируют всё — от бронирования поездок до учета расходов, обработки счетов и многого другого. Устраняя эту скрытую работу, которая отнимает часы, снижает моральный дух и подрывает инновации, мы стремимся поддерживать реальную работу с реальным эффектом.

Нам доверяют более 12 000 компаний по всему миру, включая Bolt, GoCardless и Fabletics, и мы боремся с потерей 7 часов продуктивности на каждого сотрудника каждую неделю, проблемой стоимостью 1,7 триллиона долларов.

Основанная в 2015 году, Perk выросла в глобальную компанию с более чем 1800 сотрудниками в 12 офисах по всему миру, с головными офисами в Лондоне и Бостоне. Мы объединяем инновации, контроль и простоту, чтобы трансформировать работу бизнеса и ощущения людей на работе.

В Perk нас движут наши ценности, такие как владение результатом, предоставление сервиса на уровне 7 звезд и работа как одна команда. Мы ценим любознательность, целеустремленность и мышление, а не только знания, чтобы раскрыть потенциал каждого. Наша команда талантов объединяет ведущих специалистов из индустрий путешествий, финтеха и SaaS, представляющих более 70 стран. Если вы хотите иметь реальное влияние и формировать опыт миллионов людей на работе, мы будем рады видеть вас в нашей команде.

Посетите www.perk.com, чтобы узнать больше.

О вакансии

Приглашаем выпускников! Присоединяйтесь к AmTrav, дочерней компании Perk — глобального «единорога» с оценкой в 1,4 миллиарда долларов. Мы — платформа SaaS с гиперростом, трансформирующая рынок деловых поездок стоимостью 1,3 триллиона долларов. Мы объединяем передовые технологии с человеческой эмпатией, чтобы бизнес-путешественники никогда не оставались в затруднительном положении и всегда получали поддержку.

Это отличная стартовая возможность для тех, кто хочет построить карьеру в индустрии путешествий. Специалисты по платежам и возвратам отвечают за предоставление сервиса высочайшего стандарта AmTrav, обеспечивая эффективное и внимательное решение критических вопросов путешественников. Это работа в бэк-офисе — вы не будете напрямую работать с клиентами, а будете взаимодействовать с отелями и поставщиками, чтобы удовлетворить потребности каждого путешественника. Успех в этой роли зависит от сильных коммуникативных навыков, умения расставлять приоритеты и искреннего командного мышления. Если вам нравится управлять несколькими аккаунтами, соблюдать сроки и поддерживать процессы за кулисами, эта позиция для вас.

Что вы будете делать

• Совершать большое количество исходящих звонков в отели и поставщикам услуг от имени наших путешественников.

• Связываться с отелями для получения счетов, квитанций и другой необходимой документации.

• Связываться с путешественниками и администраторами поездок для сбора обновленной информации о платежах при необходимости.

• Создавать и распространять формы предварительного разрешения, включая формы предоплаты и виртуальные кредитные карты.

• Непосредственно координировать с отелями решение вопросов с платежами и помогать с возвратами по кредитным картам.

• Вести точный учет и своевременно предоставлять обновления для обеспечения беспрепятственного опыта путешественников.

Что мы ищем

• Опыт работы в индустрии путешествий приветствуется, но не обязателен — мы готовы обучить подходящего кандидата.

• Знание испанского языка является плюсом, но не обязательно.

• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки, умение слушать, проявлять эмпатию и выстраивать доверительные отношения.

• Готовность принимать наставления и обратную связь в среде, ориентированной на результат и постоянное развитие.

• Самомотивация и способность работать самостоятельно в быстром темпе с большим объемом задач и минимальным контролем.

• Уверенное владение приложениями на базе Windows и комфортная работа за компьютером в течение длительного времени.

• Позитивное, профессиональное и ориентированное на клиента отношение при взаимодействии с путешественниками и коллегами.

• Доказанная способность достигать поставленных целей и поддерживать надежную трудовую историю.

• Внимание к деталям и организованность, умение одновременно управлять несколькими задачами.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособную оплату и долю в компании Perk

• Отдых и восстановление с щедрым выделением 20 дней отпуска и 12 государственных праздников

• Гибкость выбора из трех медицинских планов с участием компании и HSA при выборе HDHP плана

• Контроль над своим здоровьем с дополнительными комплексными программами, включая стоматологию, зрение и подписку на спортзал Wellhub с первого дня работы

• Защита с помощью страхования жизни и от инвалидности с первого дня, с возможностью дополнительной защиты через добровольные планы

• Планирование будущего с 401(k) планом с участием компании

• Забота о ваших питомцах с партнерскими скидками на страхование животных

• Участие в незабываемых мероприятиях Perk, включая наш великолепный ежегодный летний праздник

• Поддержка с помощью Spring Health — нашего ведущего партнера по благополучию, предоставляющего быстрый и комплексный доступ к 12 сессиям терапии и 12 сессиям коучинга для вас и ваших близких

• Внимание к семье с 12-16 неделями оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком

• Вклад в сообщество с 16 оплачиваемыми часами в год для волонтерской деятельности на любимые благотворительные проекты

• Расширение горизонтов с возможностью работать из любой точки мира до 20 дней в году

• Следуйте своим увлечениям и возьмите полностью оплачиваемый четырехнедельный саббатикал после 5 лет работы

Оплата труда

Оплата за эту роль состоит из почасовой ставки и опционов на акции. Ожидаемая почасовая ставка составляет от 20 до 22 долларов в час. Фактическая оплата может варьироваться в зависимости от конкретных квалификаций, опыта и других факторов, связанных с работой.

График работы

• Понедельник-пятница с 12:00 до 21:00 CST, выходные — суббота и воскресенье.

График обучения

• Понедельник-пятница с 8:00 до 16:30 CST в течение 4 недель (гибридный формат в офисе Чикаго)

ИИ в Perk
ИИ встроен в нашу работу во всех функциях. Инструменты, которые вы будете использовать ежедневно, поддерживаются ИИ, чтобы вы могли работать быстрее и уделять больше времени важной работе. На практике это означает использование ИИ для исследования и приоритизации аккаунтов, составления и доработки сообщений, более эффективного взаимодействия с клиентами, синтеза информации и устранения скрытой работы — невидимых задач, которые отвлекают людей от работы, которую они могут выполнить только сами — чтобы вы могли сосредоточиться на отношениях и результатах.

Как мы работаем

В Perk мы придерживаемся подхода IRL-first, когда наша команда работает вместе в офисе 3 дня в неделю. Поэтому для этой роли требуется проживание в пределах досягаемости наших офисов. Мы искренне верим в ценность личных встреч для улучшения связей, продуктивности, креативности и в конечном итоге для создания отличного места работы.

Для некоторых ролей мы можем помочь с переездом из любой точки мира, английский язык является официальным языком в офисе. Пожалуйста, отправляйте резюме на английском языке, если решите подать заявку. Не забудьте приложить обновленное портфолио и/или резюме.

Perk — глобальная компания с разнообразной клиентской базой, и мы хотим, чтобы люди, стоящие за нашим продуктом, отражали это разнообразие. Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, что означает, что вы всегда желанны в Perk, независимо от вашего внешнего вида, происхождения или любых других особенностей, которые делают вас вами.

Защитите себя от мошенничества при найме

Вся официальная коммуникация от Perk всегда будет приходить с адресов электронной почты, оканчивающихся на @perk.com или @externalperk.com, с наших проверенных каналов в социальных сетях или от рекрутеров, указанных на нашей официальной странице в LinkedIn. Мы никогда не будем просить вас платить за оборудование, обучение или сборы, запрашивать конфиденциальную личную информацию, такую как банковские данные, на ранних этапах процесса, или общаться через неофициальные приложения, такие как WhatsApp, Telegram или Signal. Если вы получили сообщение, якобы от Perk, которое кажется подозрительным, пожалуйста, не отвечайте. Перешлите его на security [at] perk .com, и мы подтвердим его подлинность.

#LI-Hybrid