Бизнес-аналитик/ Менеджер по развитию бизнес-процессов (CRM & AI)

Ищем увлеченного Бизнес-аналитика/Менеджера по развитию бизнес-процессов для работы в отделе поддержки бизнеса (направление корпоративного страхования, B2B)

Если вам интересно оптимизировать рабочие процессы, вы следите за новыми технологиями и ищете место, где помогут с адаптацией и развитием — будем рады видеть вас в нашей команде :)

Задачи:

• Управление жизненным циклом доработок CRM для юридических лиц на базе Microsoft Dynamics

• Прием, анализ и приоритизация входящих запросов от пользователей на доработку системы

• Формирование требований, постановка задач команде разработки и контроль их реализации

• Взаимодействие с заказчиками и разработчиками на всех этапах: от согласования необходимости изменений до приемки готового функционала

• Описание бизнес-процессов в виде наглядных схем, создание понятных инструкций

• Диагностика «узких мест» и анализ причин сбоев в процессах

• Устранение выявленных проблем и формирование идей для улучшения работы CRM системы

• Исследование возможностей ИИ и LLM-моделей для автоматизации рутинных операций в отделе

• Создание и внедрение ИИ-агентов для решения специфических задач департамента корпоративного страхования

• Высшее образование (экономическое, техническое, IT, математическое, социологическое и пр.)
• Опыт работы от 1 года в аналогичной роли (Business Analyst, Менеджера по развитию бизнес-процессов, Project Manager)
• Желателен опыт работы в страховой компании или понимание специфики страхования юридических лиц (продукты, процессы, терминология)
• Понимание принципов работы CRM-систем. Наличие опыта работы именно в CRM не является обязательным требованием, но будет большим преимуществом
• Понимание принципов жизненного цикла разработки ПО (SDLC)
• Навыки работы с инструментами моделирования процессов (BPMN, UML) и создания схем
• Умение проводить анализ бизнес-процессов, выявлять «узкие места» и формулировать требования к доработкам
• Интерес к искусственному интеллекту, готовность изучать возможности ИИ-агентов и LLM

• Оформление по ТК РФ, полностью белую заработную плату (оклад + премии)

• График 5/2, с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, либо с 10:00 до 19:00

• Гибридный формат работы: 2-3 раза в неделю офис, остальные дни - удаленка

• Офис находится недалеко от м. Белорусская, ул.Лесная д. 41

• Поддержку на всех этапах: от первого дня до самостоятельной работы (коллеги не бросают новичков — вы получите инструкции и доступ к знаниям команды, чтобы быстро войти в курс дела)

• ДМС после испытательного срока, а спустя 6 месяцев работы расширенный ДМС

• ДМС для родственников

• Возможность глубоко разобраться в специфике корпоративного страхования и применить на практике ИИ-решения. Вы сможете создать и внедрить собственного ИИ-агента, который упростит работу отдела

• Подписку Добросервис (неограниченное количество консультаций у высококвалифицированных психологов)

• Платформу дистанционного обучения IngoStudy (возможность проходить курсы для прокачки soft и hard скиллов) + внешние обучения по согласованию с руководителем

• Льготные страховые продукты (страхование имущества физ. лиц, автотранспорта (Каско), страхование выезжающих за рубеж, страхование ипотеки, страхование от несчастных случаев и болезней)

• Скидки на обслуживание и ремонт автомобилей

• Корпоративные предложения от сети фитнес-клубов: World Class, World Class Lite и UFC GYM

• Активную корпоративную жизнь со спортивными секциями: бег, волейбол, йога и др.

• Участие в разных благотворительных и экологических акциях, форумах, марафонах