«НЦПО» — лицензированный учебный центр: помогаем людям по всей России получить доступное дополнительное образование онлайн или очно. На данный момент являемся
учебным центром №2 по России, стремимся к тому, чтобы стать первыми;)
Сейчас активно растём и усиливаем процессы сервиса в компании, чтобы каждый клиент знал, что его запрос - приоритет для каждого отдела.
Процесс работы прост: короткие входящие/исходящие звонки -> уточнение запроса -> передача ответственному отделу. Минимум неопределённости, максимум понятных задач.
Важный момент: звонки - это основная часть работы с клиентом, 200+ наборов в день (без продаж и необходимости решать запрос клиента) ☑️
Подробнее о задачах: 1. Принимать входящие звонки от клиентов, а также звонить по пропущенным (как секретарь): уточнение запросов -> передача клиента нужному отделу.
2. Работа в мессенджерах: найти нужный канал связи с клиентом и направить шаблон сообщения.
3. Фиксировать задачи в Амо.срм и следить, чтобы обращения не терялись: цель дня — 0 непрочитанных сообщений и 0 незавершённых задач по звонкам.
📑 Условия оплата:
1-й месяц: оклад
50 000 ₽ + 10 000 ₽ премии (за успешное завершение первого месяца)
Со 2-го месяца: оклад
60 000 ₽ + премии до 10 000 ₽ (по результатам и средним дневным показателям)
- График: в офисе 5/2 9:00–18:00.
- Работа в офисе: центр города, 5 минут от м. пл Восстания.
- Корпоративная среда, молодой коллектив, зоны отдыха.
- Чёткие задачи, понятные приоритеты и ежедневная обратная связь -> быстрый рост навыков.
- Можно влиять на процессы и автоматизацию рутины — инициативность приветствуется и поощряется.
Для нас важно: - Опыт телефонных звонков от 4-6 месяцев: готовность к интенсивному формату работы (от 200+ наборов в день);
- Ответственность: нравится доводить задачи до результата и достигать желаемых показателей, помогать людям;
- Коммуникация: грамотная письменная речь, спокойный и вежливый тон.
Как откликнуться -> в сопроводительном письме указать: 1. С каким кол-вом звонков сталкивались
2. Нравился ли вам формат коротких телефонных звонков 3. Вам комфортнее: «быстро и много задач» или «меньше задач, но глубже» 
