Ultima Concierge — это сервис персональных помощников премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный клиентский сервис, решая задачи любой сложности — от бронирования столика в ресторане до организации полноценного путешествия. В основе нашей философии — человеческое отношение, внимание к деталям и искреннее желание помочь.
Почему это стоит твоего внимания:
- Ты станешь частью команды экспертов, которые умеют находить решения в любых ситуациях;
- Получишь уникальный опыт, который высоко ценится в международных компаниях;
- Освоишь стандарты премиального клиентского обслуживания.
Тебе предстоит:
- Бронирование билетов, отелей, ресторанов и других услуг;
- Координация логистики и решение возникающих вопросов в режиме реального времени;
- Ведение и организация документооборота, переписки;
- Предоставление поддержки и консультаций по различным вопросам;
- Взаимодействие с поставщиками услуг и партнерами;
- Решение нестандартных задач и непредвиденных ситуаций.
Тебя ожидает:
- полностью дистанционная работа на своём компьютере или ноутбуке;
- официальное оформление по ТК РФ на основное место работы;
- обучение и адаптация с опытным наставником;
- фиксированный оклад и премия по результатам работы;
- сменный график 2/2 по 12 часов с перерывами (по МСК): 2/2 15:00-03:00, 16:00-04:00, 02:00-14:00, 04:00-16:00;
- реальная возможность построить карьеру в Яндексе;
- доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании;
- бонусы и скидки от партнеров Яндекса.
Мы ожидаем, что ты:
- имеешь опыт работы в сфере обслуживания клиентов (контактный центр, служба поддержки, консультации и т.д.) от 3 месяцев;
- владеешь английским языком на уровне не ниже В1;
- умеешь коммуницировать с людьми на высоком уровне;
- внимателен к деталям и ориентирован на результат;
- хорошо владеешь русской речью;
- технически подкован и умеешь работать в CRM;
- быстро и качественно выполняешь задачи.
Будет плюсом:
- опыт работы с премиальными клиентами.
Присоединяйся к Ultima Concierge — помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.
