Коммерческий директор / директор по продажам ИТ-экосистемы посуточной аренды

О компании и проекте

WELCOME MOSCOW — бизнес посуточной аренды квартир в Москве. Сегодня мы предлагаем гостям более 100 квартир рядом с метро, доступные цены и высокий уровень гостеприимства. За время работы у нас сформировалась база более 50 000 гостей.

Мы готовим следующий этап развития — создание ИТ-экосистемы посуточной аренды, в которой планируем разместить более 10 000 квартир партнёров, принятых под управление компании.

Экосистема должна объединить бронирование, обслуживание гостей, программы лояльности и организацию деловых поездок. Одно из планируемых направлений — ИИ-агент для сопровождения командировок: от подбора размещения до сбора документов и подготовки отчётности для бухгалтерии заказчика.

Ищем коммерческого директора, который возглавит продажи, выстроит систему привлечения и удержания гостей и обеспечит коммерческий результат при масштабировании проекта.

Ваша главная задача

Обеспечивать загрузку доступного для бронирования квартирного фонда не ниже 95%, минимизировать простои и увеличивать прибыльность.

Для этого предстоит развивать корпоративные и прямые продажи, международные партнёрства, повторные бронирования и динамическое ценообразование.

Долгосрочная цель ИТ-проекта — привлечь десятки миллионов гостей в клиентскую экосистему и CRM, превращая интерес к сервису в оплаченные бронирования, положительный опыт проживания и повторные обращения.

Что предстоит делать

1. Управлять продажами и загрузкой
• Разработать коммерческую стратегию для действующего квартирного фонда и будущей сети партнёрских квартир.
• Обеспечивать целевую загрузку не ниже 95%, контролировать свободные даты и оперативно заполнять простои.
• Согласовывать привлечение спроса с подключением новых квартир и возможностями службы гостеприимства.
• Управлять планом продаж, бюджетом привлечения и маржинальностью.
• Развивать собственные каналы бронирования и снижать зависимость от одной внешней площадки.

2. Внедрить динамическое ценообразование
• Совместно с ИТ-командой внедрить автоматический почасовой пересчёт стоимости проживания.
• Корректировать цены с учётом спроса, загрузки, глубины бронирования, сезонности, событий в городе и конкурентного предложения.
• Установить минимальные цены, допустимые скидки и правила изменения тарифов.
• Автоматизировать обновление цен и доступности во всех каналах продаж.
• Повышать доходность квартир: добиваться высокой загрузки при сохранении экономически обоснованной цены.

3. Построить корпоративные продажи
• Привлекать крупные компании, государственные организации и региональные структуры, которым необходимо размещение сотрудников в Москве.
• Выходить на руководителей подразделений закупок, командировок, административного обеспечения и HR.
• Заключать договоры на регулярное размещение, развивать долгосрочные отношения с заказчиками.
• Формировать предложения для деловых поездок: проживание, сопровождение бронирований и комплект отчётных документов.
• Вместе с продуктовой командой определять требования корпоративных клиентов к будущему ИИ-агенту.

4. Развивать партнёрства и международные продажи
• Создать сеть туроператоров, турагентств, организаторов деловых поездок и других партнёров.
• Разработать прозрачную комиссионную модель и систему оценки результатов партнёров.
• Развивать въездной туризм, включая направление Саудовской Аравии и других арабских стран.
• Формировать предложения для гостей с высокими требованиями к сервису.
• Оценивать перспективные зарубежные рынки и готовить каналы продаж по мере появления подтверждённого спроса.

5. Выстроить работу с гостями и CRM
• Организовать системную работу с существующей базой более 50 000 гостей.
• Внедрить сегментацию, персональные предложения и автоматизированные коммуникации.
• Запустить программы повторных бронирований, рекомендаций и лояльности.
• Организовать поздравления и персональные подарки ко дням рождения постоянных гостей.
• Выстроить полезные и своевременные коммуникации с учётом согласий и предпочтений гостей.
• Совместно с операционной командой повышать удовлетворённость гостей и устранять причины отказа от повторного проживания.

6. Создать сильную коммерческую команду
• Определить структуру отдела продаж и потребность в сотрудниках.
• Выстроить подбор, обучение, мотивацию и контроль результатов.
• Внедрить CRM, прозрачную воронку продаж и управленческую отчётность.
• Обеспечить взаимодействие продаж, маркетинга, ИТ и службы гостеприимства.

Как будем оценивать результат

• Загрузка доступного для бронирования фонда — не ниже 95%.
• Сокращение непроданных ночей и промежутков между бронированиями.
• Рост выручки и маржинального дохода на доступную квартиру.
• Увеличение доли прямых и повторных бронирований.
• Рост числа действующих корпоративных договоров и продаж через партнёров.
• Экономически обоснованная стоимость привлечения гостя.
• Удовлетворённость гостей и рост повторных обращений.

Поэтапные планы масштабирования и сроки достижения показателей согласуем с учётом исходных данных, готовности продукта и темпов подключения квартир.

Кого мы ищем

• Руководителя с подтверждённым опытом построения продаж и масштабирования бизнеса.
• Практика, который умеет привлекать крупных корпоративных заказчиков и вести сложные переговоры.
• Управленца, понимающего экономику бизнеса: выручку, маржинальность, стоимость привлечения, ценность клиента и окупаемость каналов.
• Специалиста с опытом внедрения CRM, автоматизации продаж и развития повторных покупок.
• Руководителя, способного сформировать команду и отвечать за её результат.
• Человека, который умеет проверять гипотезы, работать с цифрами и доводить решения до внедрения.

Преимуществом будет опыт в гостиничном бизнесе, посуточной аренде, управлении апартаментами, деловом туризме, travel-tech или цифровых платформах. Опыт управления загрузкой и динамическим ценообразованием особенно важен.

Для международного направления будет полезен английский язык на уровне деловых переговоров.

Что предлагаем

• Доход от 500 000 рублей в месяц. Структура вознаграждения и условия премирования обсуждаются на встрече.
• Возможность удалённой работы. Город публикации вакансии — Саранск, квартирный фонд находится в Москве.
• Участие в создании ИТ-экосистемы на базе действующего бизнеса.
• Масштабную задачу: развитие продаж для сети более 10 000 партнёрских квартир под управлением.
• Возможность влиять на коммерческую стратегию, продукт и клиентский опыт.
• Обсуждение необходимых полномочий, команды и ресурсов непосредственно с собственником.

Как откликнуться

Вместе с резюме направьте краткое описание двух-трёх ваших проектов:
• Какую задачу вы решали и за что отвечали лично.
• Как изменились продажи, загрузка или прибыльность.
• Каких корпоративных клиентов и партнёров вы привлекли.
• Какие инструменты CRM, удержания и ценообразования внедрили.
• Какую команду создали и каких результатов она достигла.

Ищем руководителя, который сможет превратить масштабную идею в работающую систему продаж, высокую загрузку квартир и довольных гостей, возвращающихся снова.