Менеджер по работе с ключевыми клиентами

🌰Skello вкратце

Skello — это ИИ-решение для управления HR командами на местах.

HR-инструменты были разработаны для офисов, однако 55 % работающего населения трудятся стоя и заслуживают технологии, созданной для работы на местах.

Наша миссия — улучшать их повседневную жизнь.

Для менеджеров и HR-руководителей Skello предлагает плавное управление от найма до расчёта заработной платы: наш ИИ автоматизирует трудоёмкие задачи, чтобы они могли предвидеть и контролировать процесс, сохраняя полный контроль. Для команд Skello гарантирует прозрачный и совместный опыт с первого дня.

В июле 2026 года мы достигли важного этапа, объявив о финансировании в размере 200 миллионов евро для ускорения нашего развития.

После 10 лет, проведённых в слушании наших клиентов, эта новая глава подтверждает нашу убеждённость: технологии должны помогать и облегчать работу, но никогда не заменять человека.

Наша амбиция — стать эталонным ИИ-решением для управления HR для всех команд на местах в Европе.

🚀Skello в цифрах

• 7 ключевых секторов: гостиничное дело, ресторанный бизнес, торговля, здравоохранение, строительство, промышленность, услуги.

• Сегодня Skello доверяют 30 000 компаний.

• 700 000 сотрудников ежедневно используют Skello.

• Команда Skello — более 400 сотрудников.

• 3 европейских хаба: Париж, Лилль и Барселона.

💙 Наша корпоративная культура

Мы знаем, что для достижения нашей миссии нужно жить нашими ценностями каждый день: SHIFT.

💡 Set the bar higher everyday : всегда стремиться к большему

🤝 Have each other’s back: сила коллектива

🚀 Imagine tomorrow, start today: будущее создаётся сегодня, и мы думаем масштабно

👟 Focus on customers first : строим вместе с теми, кому служим ежедневно

😄 Take work seriously, not ourselves : быть серьёзными в работе, но не принимать себя слишком всерьёз

🔎 Фокус на команде Key Accounts

Команда Key Accounts отвечает за коммерческое развитие и обеспечение лучшего клиентского опыта для наших ключевых клиентов. Это сегмент с быстрым ростом для Skello и один из стратегических столпов нашего развития на ближайшие годы.

Что ты будешь делать у нас 👇🏼

Удержание и борьба с оттоком клиентов:

- Анализировать поведенческие и пользовательские данные клиентов для выявления признаков риска

- Разрабатывать и внедрять персонализированные стратегии удержания

- Управлять кризисными ситуациями и вести переговоры по условиям сохранения контрактов

- Поддерживать высокий уровень удовлетворённости в портфеле стратегических аккаунтов

Расширение и коммерческое развитие:

- Выявлять возможности для апсейлинга и кросс-сейлинга

- Вести сложные переговоры по расширению существующих контрактов

- Достигать целей по росту выручки в назначенном портфеле

- Поддерживать привилегированные отношения с вице-президентами и руководителями высшего звена клиентов

Организация отдела по работе с крупными клиентами:

- Руководить и развивать команды поддержки, обслуживающие этих клиентов

- Быть основным контактным лицом для Продукта по нуждам крупных клиентов и участвовать в определении нашей дорожной карты

- Определять и внедрять новые стандарты управления крупными клиентами для Skello через установку показателей эффективности, разработку лучших практик и внедрение методологий для Клиентов и Продаж

Что мы хотели бы видеть в тебе 😍

- Более 5 лет опыта в Customer Success, управлении аккаунтами или коммерческой роли

- Успешный опыт управления стратегическими аккаунтами (годовой доход от 100 000 евро и выше).

- Навыки коммерческих переговоров: опыт ведения сложных и многосторонних переговоров

- Проверенные коммуникативные навыки и умение объяснять сложное простым языком

- Клиентоориентированность: одержимость удовлетворённостью клиентов и чувство сервиса

- Адаптивность: способность работать в быстро меняющейся и развивающейся среде

- Отличное владение французским и английским языками

Что тебя ждёт, если твоя кандидатура будет принята 🤗

HR-интервью с Антуаном — 30 минут — по телефону

Профессиональное интервью с Полом, вице-президентом по стратегии — 45 минут — в наших офисах

Практическое задание с Андреем, вице-президентом Key Accounts — 1 час — в наших офисах

Что ты найдёшь у нас 🙌

💶Заработная плата: от 70 до 90 тысяч евро в пакете.

🍽️ Талоны на питание Swile: 55% твоих ежедневных обедов покрывает Skello.

🏋️‍♂️ Групповые занятия спортом: Чтобы хорошо начать неделю, встречаемся по понедельникам вечером.

🏖️ Дни RTT (дополнительные выходные): 8 дней (10 для наших коммерсантов/BDR на почасовой ставке) сверх оплачиваемого отпуска для компенсации сверхурочных.

🚀 Внимательный онбординг: полная программа с первой недели.

🎉 CSE Happy Pal: Платформа с субсидией 20€/месяц на спортивные и культурные мероприятия.

👶 Инклюзивность в вопросах родительства: 5 дополнительных дней отпуска при необходимости, бонус при рождении ребёнка 175€ через Sidecare и бесплатная медицинская страховка для детей.

🚇 Центральные офисы: Париж и Лилль, в центре динамичных городов, легко доступны общественным транспортом.