Руководитель прямого маркетинга

О компании Lendable

Lendable ставит перед собой задачу создать лучшую в мире технологию, которая поможет людям получить кредит и сэкономить деньги. Мы строим одну из ведущих финтех-компаний мира и уже добились значительных успехов:

• Один из самых перспективных единорогов Великобритании с командой из более чем 800 человек

• Одна из самых быстрорастущих технологических компаний в Великобритании

• Прибыльна с 2017 года

• Поддерживается ведущими инвесторами, включая Balderton Capital и Goldman Sachs

• Любима клиентами с лучшими отзывами на рынке (4.9 из 10 000 отзывов на Trustpilot)

До сих пор мы полностью перестроили три основных потребительских финансовых продукта: кредиты, кредитные карты и автокредиты. Мы доставляем деньги нашим клиентам за минуты, а не за дни.

Мы быстро растём, и впереди много работы: мы нацелены на два крупнейших западных рынка (Великобритания и США), где триллионы финансовых продуктов находятся у крупных банков с устаревшими системами и сложными процессами.

Присоединяйтесь к нам, если вы хотите

1. Брать ответственность: вам доверяют принимать решения, которые с первого дня оказывают значительное влияние на направление и успех Lendable

2. Работать в небольших командах исключительных людей: Lendies неутомимо находчивы. Мы бросаем вызов статус-кво, чтобы решать проблемы и находить более умные решения

3. Создавать лучшую технологию внутри компании: мы используем новые источники данных, машинное обучение и ИИ, чтобы машины выполняли основную работу

О роли

Мы вступаем в уникальный для компании момент: значительное увеличение инвестиций в маркетинг D2C, полный ребрендинг компании и продукта под брендом Zable, а также быстрое создание маркетинговой функции. Это одна из самых захватывающих маркетинговых построек в финтехе Великобритании на данный момент, подкрепленная финансовой стабильностью, базой клиентов и глубиной продукта.

Прямой маркетинг — один из наших каналов с наибольшим потенциалом, и мы нанимаем руководителя, который превратит его в масштабируемый, точный и защищённый двигатель роста. Мы ищем Руководителя прямого маркетинга, который возьмёт на себя полный контроль над каналом: креатив, рассылки, логистика, предложения и отчётность, а также обеспечение источника данных и обогащения пользовательских данных, которые позволяют нам таргетировать правильного клиента с правильным предложением в нужный момент. Сегодня основой является адресная прямая почта, и у вас будет возможность расширить формат.

Вы будете руководить выделенными аналитиками канала и работать с нашей креативной командой. Ваша задача — задавать направление: решать, кому отправлять почту, с каким предложением и когда, заказывать и критически оценивать модели выбора и отклика, а также контролировать каждую кампанию по целям CAC и LTV.

Отдельные роли в прямом маркетинге с таким бюджетом и автономией встречаются редко. Если у вас есть значительный опыт в приобретении клиентов через почтовые рассылки и вы хотите построить и развивать канал по-своему в прибыльном бизнесе с ассортиментом продуктов и аналитическими возможностями для успешной работы, это ваша роль.

Что мы ищем:

Обязательно:

• 5+ лет в прямом маркетинге, включая как минимум 2–3 года полного управления программой приобретения клиентов через DM: стратегия, бюджет, данные, производство и результаты.

• Опыт масштабных рассылок холодным потенциальным клиентам. Вы сможете рассказать о объемах, бюджетах, коэффициентах отклика и CPA, за которые вы отвечали.

• Коммерческая ответственность: вы строите бизнес-кейс, прогнозируете объемы и доходность, оцениваете результаты на основе предельного CAC, а не показателей тщеславия.

• Опыт закупки данных: работа с поставщиками данных по выбору списков, фильтрации, обогащению и стоимости.

• Глубокие знания цепочки поставок DM: печать, письмообработка, продукты Royal Mail (Advertising Mail, Mailmark, частично адресованные, door drops) и исключения (MPS, goneaways, deceased).

• Сильный коммерческий подход. Вы строите бизнес-кейс, прогнозируете объемы и доходность, управляете P&L канала и оцениваете расходы по CAC, ROI и окупаемости, а не по количеству отправленных писем.

• Сильное аналитическое мышление. Вы проектируете тестовые группы и контрольные выборки, критически оцениваете результаты, хорошо понимаете модели отклика и склонности, чтобы давать задания аналитикам, критиковать их работу и превращать это в решения по рассылкам.

• Опыт управления поставщиками: проведение тендеров, переговоры, установление SLA и контроль соблюдения сроков несколькими партнерами.

• Умение вести календарь многократных рассылок по продуктам, сегментам, креативу, согласованию соответствия, производству и датам отправки.

• Опыт руководства аналитиками и тесного взаимодействия с креативными командами.

• Чёткий коммуникатор, заслуживающий доверие финансовых, риск-менеджмент, комплаенс и дата-команд.

• Демонстрируемое использование ИИ в вашем рабочем процессе.

Желательно:

• Опыт работы с приобретением клиентов через почтовые рассылки в финансовом секторе, особенно по кредитным картам или кредитам, включая предварительно отобранные или предварительно одобренные предложения и таргетинг на основе риска.

• Опыт создания конвейера данных или стека обогащения (первичные + сторонние / бюро данные)

• Опыт построения канала или функции с нуля

• Опыт найма и развития команды аналитиков или дизайнеров

Вы подходите, если вы:

• Ориентированы на приобретение: вас вдохновляет поиск новых клиентов, а не повторный контакт с существующими.

• Коммерчески мотивированы: вы оцениваете успех по приросту LTV и окупаемости, а не только по коэффициенту отклика.

• Мыслите с позиции первых принципов: вы аргументируете на основе данных и чистых экспериментов, а не общепринятых мнений

• Организованы: вы можете управлять несколькими рассылками через разных поставщиков и при этом соблюдать сроки отправки.

• Вдохновлены возможностями с нуля: вы предпочитаете строить двигатель, а не настраивать чужой

Что вы будете делать

Стратегия и коммерция

• Отвечать за стратегию прямого маркетинга и устанавливать цели по объему, отклику и окупаемости, ориентируясь на LTV.

• Управлять P&L канала: прогнозирование, бюджет и дисциплина CAC/LTV.

• Решать, насколько быстро и насколько масштабно расширять канал, исходя из экономики.

Данные и таргетинг

• Закупать и приобретать данные потенциальных клиентов у бюро и брокеров, а также комбинировать их с нашими первичными данными.

• Руководить аналитиками, создающими модели отклика и склонности, которые определяют, кому, с каким предложением и когда отправлять почту.

• Работать с аналитиками по рискам для формирования предложений с учётом права на участие и пожизненной ценности клиента.

Кампании и управление поставщиками

• Планировать и проводить календарь кампаний — от выбора данных до доставки почты на пороги.

• Выбирать, вести переговоры и управлять поставщиками печати и почты по стоимости, качеству и срокам.

• Брифовать креативную команду по упаковкам, текстам и предложениям, а также сопровождать их через согласование соответствия.

Отчётность и команда

• Создавать отчётность, связывающую рассылки с воронкой, доходом и LTV, и отчитываться о результатах канала

• Сотрудничать с командами данных, продукта, риска, финансов и креатива для улучшения таргетинга и предложений

• Нанимать и развивать команду по мере масштабирования канала, используя ИИ, чтобы небольшая команда могла работать эффективнее

Жизнь в Lendable

• Победная команда: возможность масштабировать одну из самых успешных финтех-компаний мира

• Гибкий график работы: гибкий подход, адаптированный к каждой роли. Для гибридных ролей требуется три дня в офисе в неделю; для полностью удалённых ролей предусмотрены регулярные возможности для личного общения на социальных мероприятиях и выездных сессиях

• Социальные мероприятия и общение: возможности и события для совместного времяпрепровождения, общения и знакомства друг с другом за пределами офиса

• Медицинское страхование: поддержка вашего физического и психического здоровья, включая частное медицинское страхование

• Пенсионные накопления и сбережения: долгосрочное финансовое благополучие через пенсионные планы

• Программа рекомендаций сотрудников: получайте конкурентоспособный бонус за успешное привлечение новых членов команды

• Обеды и закуски в офисе: наслаждайтесь полностью укомплектованной кухней, а также бесплатными обедами, приготовленными шеф-поварами в офисные дни в некоторых локациях

• Экологичные способы добирания до работы: программы поощрения езды на велосипеде и использования электромобилей с вычетом из зарплаты доступны в некоторых локациях

Обратите внимание: наличие и детали конкретных льгот зависят от местоположения и роли. Для получения дополнительной информации обратитесь к вашему партнеру по талантам.

Посмотрите наш блог!