Руководитель отдела прямой рассылки

О компании Lendable

Lendable ставит перед собой задачу создать лучшую в мире технологию, которая поможет людям получить кредит и сэкономить деньги. Мы строим одну из ведущих финтех-компаний мира и уже добились значительных успехов:

• Один из самых перспективных единорогов Великобритании с командой из более чем 800 человек

• Одна из самых быстрорастущих технологических компаний в Великобритании

• Прибыльна с 2017 года

• Поддерживается ведущими инвесторами, включая Balderton Capital и Goldman Sachs

• Любима клиентами с лучшими отзывами на рынке (4.9 из 10 000 отзывов на Trustpilot)

До сих пор мы полностью перестроили три основных потребительских финансовых продукта: кредиты, кредитные карты и автокредитование. Мы доставляем деньги нашим клиентам за считанные минуты, а не дни.

Мы быстро растём, и предстоит сделать ещё многое: мы нацелены на два крупнейших западных рынка (Великобритания и США), где триллионы финансовых продуктов находятся у крупных банков с устаревшими системами и сложными процессами.

Присоединяйтесь к нам, если вы хотите

1. Брать ответственность: вам доверяют принимать решения, которые с первого дня оказывают значительное влияние на направление и успех Lendable

2. Работать в небольших командах исключительных людей: сотрудники Lendable неутомимо находчивы. Мы бросаем вызов статус-кво, чтобы решать проблемы и находить более умные решения

3. Создавать лучшую технологию внутри компании: мы используем новые источники данных, машинное обучение и ИИ, чтобы машины выполняли основную работу

О вакансии

Мы вступаем в уникальный для компании этап: значительное увеличение инвестиций в маркетинг D2C, полный ребрендинг компании и продукта под брендом Zable, а также быстрое создание маркетинговой функции. Это одна из самых захватывающих маркетинговых инициатив в финтехе Великобритании на данный момент, подкреплённая финансовой стабильностью, базой клиентов и глубиной продукта.

Прямая почтовая рассылка — один из наших каналов с наибольшим потенциалом, и мы ищем руководителя, который превратит его в масштабируемый, точный и защищённый двигатель роста. Мы ищем Руководителя отдела прямой почтовой рассылки, который возьмёт на себя полный контроль над каналом: креатив, отправки, логистика, предложения и отчётность, а также организацию потока данных и обогащение пользовательских данных, позволяющих нам таргетировать правильного клиента с правильным предложением в нужный момент.

Вы будете руководить аналитиками канала и работать с нашей креативной командой. Ваша задача — задавать направление: решать, кому отправлять письма, с каким предложением и когда, заказывать и критически оценивать модели отбора и отклика, а также контролировать каждую кампанию по целям CAC и LTV.

Отдельные роли в прямой почтовой рассылке с таким бюджетом и автономией встречаются редко. Если у вас есть значительный опыт в приобретении клиентов через почтовые рассылки и вы хотите построить канал по-своему в прибыльном бизнесе с ассортиментом продуктов и аналитическими возможностями для успешной работы, это ваша роль.

Что мы ищем:

Обязательные требования:

• Более 5 лет опыта в прямой почтовой рассылке, включая как минимум 2–3 года полного управления программой приобретения клиентов через DM: стратегия, бюджет, данные, производство и результаты.

• Опыт масштабных рассылок холодным потенциальным клиентам. Вы сможете рассказать о объёмах, бюджетах, коэффициентах отклика и CPA, за которые вы отвечали.

• Опыт закупки данных: работа с поставщиками данных по выбору списков, фильтрации, обогащению и стоимости.

• Глубокие знания цепочки поставок DM: печать, письмообработка, продукты Royal Mail (Advertising Mail, Mailmark, частично адресованные, door drops) и исключения (MPS, goneaways, deceased).

• Сильный коммерческий подход. Вы строите бизнес-кейс, прогнозируете объёмы и доходность, управляете P&L канала и оцениваете расходы по CAC, ROI и окупаемости, а не по количеству отправленных писем.

• Сильное аналитическое мышление. Вы проектируете тестовые группы и контрольные выборки, критически оцениваете результаты, хорошо понимаете модели отклика и склонности, чтобы давать задания аналитикам, оспаривать их работу и превращать её в решения по рассылкам.

• Опыт управления поставщиками: проведение тендеров, переговоры, установление SLA и контроль соблюдения сроков несколькими партнёрами.

• Умение управлять календарём многократных рассылок по продуктам, сегментам, креативу, согласованию соответствия, производству и датам отправки.

• Опыт руководства аналитиками и тесного взаимодействия с креативными командами.

• Чёткий коммуникатор, заслуживающий доверие финансовых, риск-менеджмент, комплаенс и дата-команд.

• Демонстрируемый опыт использования ИИ в рабочем процессе.

Желательные требования:

• Опыт работы с приобретением клиентов через почтовые рассылки в финансовом секторе, особенно по кредитным картам или кредитам, включая предварительно отобранные или предварительно одобренные предложения и таргетинг на основе риска.

• Опыт создания потока данных или системы обогащения (первичные + сторонние / бюро данные)

• Опыт создания канала или функции с нуля

• Опыт найма и развития команды аналитиков или дизайнеров

Вы подходите, если вы:

• Ориентированы на приобретение клиентов: вас вдохновляет поиск новых клиентов, а не повторный контакт с существующими.

• Коммерчески мотивированы: вы оцениваете успех по дополнительному LTV и окупаемости, а не только по коэффициенту отклика.

• Мыслите с позиции первых принципов: вы опираетесь на данные и чистые эксперименты, а не на устоявшиеся мнения

• Организованы: вы можете управлять несколькими рассылками через разных поставщиков и при этом соблюдать сроки отправки.

• Вдохновлены возможностями с нуля: вам больше нравится строить двигатель, чем настраивать чужой

Что вы будете делать

Стратегия и коммерция

• Отвечать за стратегию прямой почтовой рассылки и устанавливать цели по объёмам, отклику и окупаемости, ориентируясь на LTV.

• Управлять P&L канала: прогнозирование, бюджет и дисциплина CAC/LTV.

• Решать, насколько быстро и насколько масштабно расширять канал, исходя из экономических показателей.

Данные и таргетинг

• Закупать и приобретать данные потенциальных клиентов у бюро и брокеров, а также комбинировать их с нашими первичными данными.

• Руководить аналитиками, создающими модели отклика и склонности, которые определяют, кому, с каким предложением и когда отправлять письма.

• Работать с аналитиками по рискам для формирования предложений с учётом права на участие и пожизненной ценности клиента.

Кампании и управление поставщиками

• Планировать и проводить календарь кампаний — от выбора данных до доставки писем на пороги.

• Выбирать, вести переговоры и управлять поставщиками печати и почтовых услуг по стоимости, качеству и срокам.

• Давать задания креативной команде по упаковкам, текстам и предложениям, а также сопровождать их через согласование соответствия.

Отчётность и команда

• Создавать отчётность, связывающую отправки с воронкой, доходом и LTV, и отчитываться о результатах канала

• Сотрудничать с командами данных, продукта, риска, финансов и креатива для улучшения таргетинга и предложений

• Нанимать и развивать команду по мере масштабирования канала, используя ИИ, чтобы небольшая команда могла работать эффективнее

Жизнь в Lendable

• Побеждающая команда: возможность масштабировать одну из самых успешных финтех-компаний мира

• Гибкий график работы: гибкий подход, адаптированный к каждой роли. Гибридные роли требуют три дня в офисе в неделю; полностью удалённые роли включают регулярные возможности для личного общения на социальных и выездных мероприятиях

• Социальные мероприятия и общение: возможности и события для совместного времяпрепровождения, общения и знакомства друг с другом за пределами офиса

• Медицинское страхование: поддержка вашего физического и психического здоровья, включая частное медицинское страхование

• Пенсионные накопления и сбережения: долгосрочное финансовое благополучие через пенсионные планы

• Программа рекомендаций сотрудников: получайте конкурентный бонус за успешное привлечение новых членов команды

• Обеды и закуски в офисе: пользуйтесь полностью укомплектованной кухней и бесплатными обедами, приготовленными шеф-поварами в офисные дни в некоторых локациях

• Экологичные способы добирания до работы: программы поощрения езды на велосипеде и использования электромобилей с вычетом из зарплаты доступны в некоторых локациях

Обратите внимание: Наличие и детали конкретных льгот зависят от местоположения и роли. Для получения дополнительной информации обратитесь к вашему партнеру по талантам.

Посмотрите наш блог!