Старший специалист по поддержке продаж в области платежей

Мы начали амбициозное путешествие. Присоединяйтесь к нам!

Компания Arrive помогает клиентам и сообществам двигаться к светлому будущему и более комфортным городам — это задача, с которой не каждый справится. К счастью, у нас есть то, что помогает нам добиться успеха. Наши люди и наши ценности. Мы в Arrive любопытны, сосредоточены и едины. Так же, как весь наш бренд вдохновлен Северной звездой — светилом, которое с древних времен ведет путешественников к их целям, наши ценности направляют нас. Они помогают нам быть лучшими. Для наших клиентов. Для городов и сообществ, которым мы служим. Для себя. Как глобальная команда, мы трансформируем городскую мобильность. Давайте расти лучше вместе.

Роль

Старший специалист по поддержке продаж в области платежей — это роль с высоким уровнем влияния и критической важности в подразделении платежей (Payments Business Unit, BU), выступающая в качестве основного эксперта по предметной области (SME) для отдела продаж в Северной Америке.

В этой стратегической роли поддержки вы будете техническим и финансовым архитектором нашего предложения Merchant of Record (MoR). Вы окажете необходимую поддержку командам по управлению аккаунтами и продажам, обеспечивая плавное расширение клиентских отношений и безупречное выполнение процесса продаж платежных решений. Ваша миссия — преодолеть разрыв между сложной механикой платежей и ясной бизнес-ценностью, обеспечивая информированность и полномочия всех заинтересованных сторон на протяжении всего перехода на нашу платформу.

Как оказать влияние

• Проводить сложные сессии по выявлению потребностей с финансовыми и операционными командами клиентов, объясняя механику модели MoR, с особым акцентом на перенос ответственности, снижение требований PCI и расчеты.

• Тесно сотрудничать с командой ценообразования платежей для включения сложного моделирования цен и анализа экономии затрат в общую ценностную пропозицию для клиента.

• Разбираться и объяснять нюансы платежных потоков как с физическим присутствием карты (Card Present, CP), так и без него (Card Not Present, CNP), обеспечивая соответствие архитектуры решения и ценообразования специфике транзакционной среды клиента.

• Готовить и распространять подробные брифинги для клиентов среди соответствующих заинтересованных сторон перед важными встречами; документировать и распространять отчеты о звонках с ключевыми техническими обсуждениями и задачами.

• Документировать решения и предложения по сделкам; готовить качественные материалы для презентаций и переговоров с клиентами, чтобы обеспечить последовательную коммуникацию ценностного предложения платежей.

• Отслеживать платежно-ориентированный воронку продаж для мониторинга прогресса возможностей MoR, выявлять потенциальные узкие места в процессе внедрения и предлагать улучшения рабочих процессов.

• Выступать в роли «Голоса поля» для команды продукта платежей, обеспечивая согласованность дорожной карты с реальной обратной связью, собранной во время звонков с клиентами.

О вас

Вы — стратегический переводчик, который может взять мир обработки платежей и превратить его в ясный, убедительный бизнес-кейс. Вы процветаете на стыке продаж и продукта, наслаждаясь вызовом решения финансовых проблем клиента с помощью изящных технических решений.

Ваш опыт

• Опыт: Обширный опыт в консультативных ролях, ориентированных на клиента, или в поддержке продаж, таких как консалтинг решений, старший инженер по продажам или специализированная поддержка продаж в области платежей.

• Экспертиза в платежах: Глубокое понимание полного жизненного цикла платежных карт с особой компетенцией как в потоках с физическим присутствием карты, так и без него, а также в соответствующих структурах ценообразования.

• Финансовая грамотность: Сильный опыт проведения анализа потребностей и совместной работы над финансовыми моделями, доказывающими возврат инвестиций (ROI) при переходе на новую платежную архитектуру.

• Консультативное общение: Исключительная способность переводить технические особенности в практические бизнес-инсайты для заинтересованных сторон клиента и внутреннего руководства.

• Операционное совершенство: Владение управлением документацией по продажам и CRM-системами для обеспечения точного ввода данных и своевременного обновления статусов для команды продаж.

• Командный игрок и самоорганизация: Способность работать как самостоятельно, так и в команде для продвижения сделок в соответствии со стратегическими бизнес-планами.

• Готовность к командировкам: Возможность путешествовать по США и Канаде для поддержки консультаций с клиентами высокого приоритета и обучения команды продаж.

Эта роль базируется в Атланте

О компании Arrive

Arrive, включая бренды такие как EasyPark, Flowbird, RingGo, ParkMobile и Parkopedia, является ведущей глобальной платформой мобильности. Присутствуя более чем в 90 странах и 20 000 городах, компания помогает людям и принимающим решения лицам принимать более разумные решения в области городской мобильности и облегчать опыт путешествий по всему миру. Arrive предлагает уникальное сочетание ключевых компонентов для повышения комфортности городов: от умных платежей и оптимизированных парковок до сокращения трафика на основе данных и поддержки реинвестирования в общественный транспорт и зеленые зоны. Это не только функциональность, это экономия времени и упрощение опыта путешествий для всех. Путешествие — это не просто путь, это то, как вы прибываете.