Будьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.

ЖмитеГайд по безопасности

Похожие вакансии

Руководитель клиентского сервиса

Кадровое Агентство Уникальных Специалистов, Москва, Офис, Lead

14 окт.

Руководитель клиентского сервиса (м. Марк)

Лента, федеральная розничная сеть, Москва, Офис, Lead

14 окт.

Руководитель отдела клиентского сервиса

Клиника Эксперт, Тула, Офис, Middle

14 окт.

Руководитель отдела по работе с клиентами (Head of Customer Service) - фармацевтика

ГК Фармасинтез, Москва, Офис, Lead

14 окт.

Руководитель клиентского сервиса

МОСС РАЗВИТИЕ, Санкт-Петербург, Офис, Lead

14 окт.

Руководитель клиентского сервиса (B2C)

Palme School inc, Удалённо, Lead

14 окт.

Заместитель руководителя БЭК-офиса/Заместитель руководителя отдела клиентского обслуживания

Электрофф-Инжиниринг, Москва, Офис, Lead

13 окт.

Директор клиентской поддержки / Head of Customer Support

Астрал-Софт, Удалённо, Senior, Lead

13 окт.

Руководитель клиентского сервиса (Фрунзенский р-н)

Лента, федеральная розничная сеть, Ярославль, Офис, Lead

12 окт.

Руководитель клиентского сервиса/отдела обслуживания клиентов

АЙСБЕРРИ, Удалённо, Lead

12 окт.

Мы находимся в поисках руководителя контактного центра в нашу Компанию.

Что нужно делать:

Организовывать и планировать работу сотрудников контактного центра (95 человек: руководители групп, старшие специалисты, операторы, инженеры технической поддержки)
Адаптировать и обучать новичков
Анализировать эффективность текущих процессов, отслеживать показатели качества клиентского сервиса (SLA, FCR, AHT, CSI/NPS)
Оптимизировать и разрабатывать регламенты и бизнес-процессы подразделения

Что ждем от Вас:

Опыт управления командой контактного центра

Мы предлагаем:

Заработную плату от 120 000 руб. до вычета: оклад + ежемесячная премия
2 годовые премии (премия ко Дню связи и премия к Новому году)
Бонус по программе "Приведи друга" - 10 000 рублей
Дополнительный оплачиваемый день отдыха в свой День рождения
График работы 5/2 с 8:00 до 17:00, сокращенная пятница до 15:45
Комфортный офис по адресу: г. Казань, ул. Ершова, 57В, остановка "Советская площадь", рядом с АРТ Центром
Oфициальнoe трудoустpойcтво пo ТК PФ и пoлный социальный пaкет
Подарки для сотрудников и их детей на праздники

Теги

#AHT #CSI #FCR #NPS #SLA

Зарплата

от 120 000 до 145 000 ₽ в месяц

Локация

Казань

Формат

Офис

Опыт

Lead

ЖмитеГайд по безопасности

Оффер быстрее с Эйч

Похожие вакансии

Руководитель контактного центра

Наш телеграм канал с вакансиями каждый день

Оффер быстрее с Эйч