Обзор компании
PartnerOne — это долгосрочная инвестиционная группа в области программного обеспечения, которая приобретает, управляет и масштабирует успешные корпоративные технологические компании по всему миру. Имея более 30 лет опыта, PartnerOne владеет и управляет портфелем быстрорастущих программных бизнесов, обслуживающих более 2000 ведущих корпораций и государственных организаций по всему миру. Наш акцент на операционном совершенстве, устойчивом росте и постоянном улучшении создает высокоэффективную среду, где ответственность, владение и сотрудничество приводят к успеху.
Краткое описание позиции
Мы ищем высококвалифицированного инженера по программному обеспечению CRM для поддержки разработки, настройки, автоматизации и интеграции корпоративных CRM-платформ с основным фокусом на Zoho CRM и экосистему Zoho One.
Эта роль отвечает за преобразование утвержденных бизнес-требований и архитектурных решений CRM в рабочие решения посредством конфигурации, скриптинга, кодирования, автоматизации, интеграций и улучшений системы. Инженер по программному обеспечению CRM будет тесно сотрудничать с корпоративным архитектором CRM, бизнес-аналитиками и заинтересованными сторонами бизнеса для создания и поддержки масштабируемых CRM-решений, поддерживающих несколько компаний, работающих в рамках общей CRM-системы.
Идеальный кандидат имеет опыт работы с несколькими CRM-платформами, включая Salesforce, Sage, Quickbooks, HubSpot и Zoho CRM, а также обладает сильными навыками разработки программного обеспечения и интеграции систем.
Основные обязанности
Разработка и конфигурация CRM
- Настраивать и кастомизировать модули Zoho CRM, макеты, формы, поля, профили, роли и разрешения.
- Разрабатывать и поддерживать пользовательский функционал в Zoho CRM и связанных приложениях Zoho.
- Реализовывать бизнес-процессы, схемы, автоматизацию, процессы утверждения и уведомления.
- Создавать пользовательские отчеты, панели мониторинга, ключевые показатели эффективности (KPI) и аналитические решения.
- Конфигурировать CRM-среды на основе утвержденных проектных решений и спецификаций внедрения.
Разработка программного обеспечения и скриптинг
- Разрабатывать пользовательские решения с использованием:
- Zoho Deluge
- JavaScript
- REST API
- Webhook'ов
- SDK
- Пользовательских функций
- Безсерверных интеграций
- Писать, тестировать, развертывать и поддерживать скрипты и автоматизацию CRM.
- Создавать повторно используемые компоненты и стандарты разработки для внедрений в нескольких компаниях.
- Диагностировать, оптимизировать и улучшать существующий функционал CRM.
Интеграции
- Разрабатывать и поддерживать интеграции между Zoho CRM и внешними системами, включая:
- ERP-платформы
- Финансовые приложения
- Платформы поддержки
- Системы автоматизации маркетинга
- eCommerce-решения
- API сторонних разработчиков
- Создавать API-соединения и промежуточные программные решения (middleware).
- Поддерживать синхронизацию данных и автоматизацию рабочих процессов между платформами.
Поддержка миграции и конвертации данных
- Помогать в проектах миграции данных из:
- Salesforce
- NetSuite CRM
- Microsoft Dynamics
- HubSpot
- Устаревших CRM-платформ
- Выполнять сопоставление данных, трансформацию, валидацию и поддержку миграции.
- Разрабатывать скрипты импорта и валидации для повышения эффективности миграции и качества данных.
Обслуживание системы и поддержка
- Диагностировать проблемы CRM и предоставлять техническую поддержку.
- Мониторить производительность системы и проактивно решать технические проблемы.
- Участвовать в тестировании, развертывании и управлении релизами.
- Поддерживать среды разработки, тестирования и эксплуатации.
- Поддерживать обновления CRM и внедрение новых функций.
Требования
- Степень бакалавра в области компьютерных наук, программной инженерии, информационных систем или в смежной технической области, либо эквивалентный практический опыт.
- Опыт работы не менее 4 лет в разработке CRM, программной инженерии или разработке бизнес-систем.
- Практический опыт настройки, кастомизации и разработки в корпоративных CRM-платформах, предпочтительно Zoho CRM.
- Опыт работы с CRM-платформами, такими как Zoho CRM, Salesforce, HubSpot, Sage Intacct, NetSuite CRM или QuickBooks.
- Сильный опыт разработки и поддержки интеграций REST API и интеграций с системами сторонних разработчиков.
- Уверенное владение скриптингом Zoho Deluge и автоматизацией рабочих процессов.
- Хорошие знания JavaScript, SQL, JSON и XML.
- Опыт кастомизации CRM, проектирования рабочих процессов, автоматизации бизнес-процессов и миграции данных.
- Опыт внедрения, улучшения или миграции CRM-решений.
- Знания архитектуры интеграций, сопоставления данных и устранения неполадок систем.
- Предпочтительно опыт работы с экосистемой Zoho One, включая Zoho Flow, Zoho Creator, Zoho Analytics и Zoho Desk.
- Знакомство с администрированием или разработкой Salesforce является плюсом.
- Опыт работы с Git или другими системами контроля версий.
- Сильные навыки решения проблем и отладки с умением выявлять и устранять сложные технические проблемы.
- Внимательность к деталям, отличные навыки документации и организации.
- Способность эффективно сотрудничать с межфункциональными командами, включая отделы продаж, маркетинга, успеха клиентов и операций.
- Сильные навыки управления временем с умением управлять несколькими приоритетами в динамичной среде.
- Стремление к постоянному обучению и поддержанию актуальных знаний в области CRM, автоматизации и лучших практик разработки программного обеспечения.
