Аналитик по платежам

О компании Eneba

В Eneba мы создаём открытую, безопасную и устойчивую торговую площадку для геймеров сегодняшнего и завтрашнего дня. Наша площадка поддерживает более 20 миллионов активных пользователей (и быстро растёт!), обеспечивая уровень доверия, безопасности и доступности рынка, не имеющий аналогов. Мы гордимся тем, чего достигли за столь короткое время, и с нетерпением ждём возможности разделить это путешествие с вами. Присоединяйтесь к нам, пока мы продолжаем масштабироваться, диверсифицировать наше портфолио и расти вместе с развивающимся сообществом геймеров.

О команде

Это недавно сформированная команда в отделе операций с платежами, созданная для обеспечения Eneba сквозной видимости платежной воронки, которая поддерживает более 20 миллионов активных пользователей через 17+ провайдеров платежных услуг. На сегодняшний день не существует единого, надёжного обзора состояния воронки — эта команда создана для его построения: оповещения, панели мониторинга и отчёты, необходимые для раннего выявления проблем, оценки их бизнес-воздействия и направления их к ответственному лицу для решения, независимо от того, связана ли корневая причина с нами или с провайдером.

Как новая функция, команда работает с сильной ориентацией на действие и итерации — быстро проверяя идеи через небольшие, работающие прототипы, а не через длительные циклы планирования, и развивая их дальше.

О вас

У вас есть практический опыт работы с платежной воронкой, и вы уверенно ориентируетесь в сложной среде с несколькими провайдерами — вы понимаете такие понятия, как коды отказов и 3DS-процессы, не только теоретически, но и на практике. Вы проявляете инициативу в самостоятельном расследовании проблем, а не ждёте назначения конкретной задачи, и умеете ясно доносить технические выводы до заинтересованных сторон без глубоких знаний в области платежей. Вам одинаково комфортно создавать что-то с нуля и работать без установленного руководства.

Обязанности

• Брать на себя диагностическую ответственность за состояние воронки оформления заказа — выявлять оповещения, инсайты и дефекты до того, как они станут критичными для бизнеса.

• Проводить расследования корневых причин, отличая инженерные дефекты от моделей поведения пользователей, и чётко сообщать результаты соответствующим заинтересованным сторонам.

• Поддерживать регулярность отчётности по воронке для кросс-функциональных команд, переводя данные в инсайты, которые приводят к измеримым улучшениям в уровне авторизации и конверсии.

• Анализировать уровень авторизации, коды отказов и производительность нескольких PSP для выявления наиболее значимых узких мест в воронке.

• Тесно сотрудничать с командами продукта, инженерии, науки о данных и борьбы с мошенничеством в диагностике проблем воронки и сбоях процессоров.

• Развиваться в качестве надёжной контактной точки по вопросам состояния платежной воронки внутри команды.

Требования

Обязательные

• Знание платежной воронки: обмен, коды отказов, валютные операции, токенизация, 3DS, основы борьбы с мошенничеством.

• Подтверждённый опыт анализа корневых причин снижения конверсии или паттернов отказов — технических и поведенческих.

• Умение переводить сложные данные и инсайты о поведении клиентов для аудитории без глубокого технического или профильного контекста.

Желательные

• Знакомство с инструментами BI/панелями для самостоятельного ускоренного анализа.

• Свободное владение SQL для независимого расследования.

• Опыт работы в условиях неопределённости в быстро меняющейся или быстрорастущей среде.

• Опыт сравнительного анализа нескольких PSP.

Диапазоны зарплат могут варьироваться. Мы ищем кандидатов с разным уровнем опыта — от индивидуальных участников до функциональных лидеров в этой области.

Мы — международная команда, и нашим рабочим языком является английский. Требуется хороший уровень английского, предпочтительно владение на уровне профессиональной компетенции.

Чтобы узнать, как мы обрабатываем ваши персональные данные, обязательно ознакомьтесь с нашим Уведомлением о конфиденциальности кандидатов: https://www.eneba.com/candidate-privacy-notice

Каково работать в Eneba

• Возможность присоединиться к программе опционов для сотрудников.

• Возможность помочь масштабировать уникальный продукт.

• Различные бонусные системы: основанные на результатах, за рекомендации, дополнительный оплачиваемый отпуск, личный бюджет на обучение.

• Оплачиваемые волонтёрские возможности.

• Выбор места работы: офис, удалённо, возможность работать и путешествовать.

• Личный и профессиональный рост с экспоненциальной скоростью, поддерживаемый чётко определёнными процессами обратной связи и продвижения.

Каково работать в Eneba

*Возможность присоединиться к программе опционов для сотрудников.

*Возможность помочь масштабировать уникальный продукт.

*Различные бонусные системы: основанные на результатах, за рекомендации, дополнительный оплачиваемый отпуск, личный бюджет на обучение.

*Оплачиваемые волонтёрские возможности.

*Выбор места работы: офис, удалённо, возможность работать и путешествовать.

*Личный и профессиональный рост с экспоненциальной скоростью, поддерживаемый чётко определёнными процессами обратной связи и продвижения.

Мы можем использовать инструменты искусственного интеллекта (ИИ) для поддержки некоторых этапов процесса найма, таких как просмотр заявок, анализ резюме или оценка ответов и выявление потенциальных несоответствий или сигналов проверки в материалах заявок на основе доступной информации. Эти инструменты помогают нашей команде по подбору персонала, но не заменяют человеческое суждение. Окончательные решения о найме принимаются людьми. Если вы хотите получить дополнительную информацию о том, как обрабатываются ваши данные, пожалуйста, свяжитесь с нами.

#LI-JP1