Отдел внедрения технологических процессов Управления Федеральной налоговой службы по Санкт-Петербургу приглашает желающих развиваться и получать новый опыт в команде профессионалов на государственной гражданской службе
Обязанности:
1. Аналитика и оптимизация процессов
- Глубокий анализ ТП: Проведение комплексного анализа технологических процессов ФНС России с использованием инструментов Process Mining и Task Mining.
- Анализ рабочего времени: Исследование трудозатрат и эффективности работы сотрудников на основе данных Task Mining.
- Улучшение процессов: Формирование гипотез, поиск «узких мест» и подготовка предложений по оптимизации процессов.
- Прогнозирование: Расчет прогнозных показателей эффективности (KPI) на основе предложенных изменений.
2. Нормирование и «Цифровой хронометраж»
- Выделение операций: Формирование перечня операций для нормирования трудозатрат (использование алгоритмов ручной разметки и Task Mining).
- Работа с драйверами: Определение драйверов операций для цифрового хронометража и описание способов их отбора.
- Цифровые замеры: Организация и проведение замеров времени выполнения операций в автоматизированном режиме.
- Валидация данных: Анализ результатов ручной и массовой разметки (распознавания) действий пользователей, оценка точности распознавания и готовности данных для формирования норм трудозатрат.
3. Методология и развитие инструментов
- Развитие методологии: Подготовка предложений по совершенствованию методик проведения Process и Task Mining.
- Развитие ПО: Участие в комплексном тестировании и опытной эксплуатации новых модулей системы (включая инструменты на базе AI и ML).
- Постановка задач: Участие в формировании бизнес-требований к новым технологическим процессам для их включения в контур анализа.
4. Взаимодействие и отчетность
- Защита результатов: Подготовка аналитических отчетов и презентаций для рассмотрения на Методологическом совете (секция №19).
- Экспертное участие: Участие в заседаниях рабочих групп и экспертных секций по вопросам совершенствования ТП.
- Демонстрация решений: Проведение презентаций функционала ПО и участие в профильных мероприятиях по направлению Process Mining.
Требования:
Ключевая задача: Глубокий анализ технологических процессов, поиск «узких мест» и нормирование трудозатрат на основе больших данных.
Образование и опыт
- Высшее образование: Профильное (Информационные технологии, Экономика, Бизнес-аналитика).
- Стаж работы: От 2 лет в области анализа бизнес-процессов, системного анализа или ИТ-аудита.
- Ведомственный опыт: Знание подсистем АИС «Налог-3» и модуля ОП КСТП будет являться преимуществом.
Профессиональные знания и компетенции
- Методологическая база: Понимание принципов Process Mining, Task Mining.
- Цифровизация процессов: Знание архитектуры ИТ-решений, принципов автоматизации и методик цифровой трансформации госсектора.
- Процессный подход: Понимание жизненного цикла технологических процессов ФНС России — от постановки бизнес-задачи до внедрения ИТ-решения.
- Информационная безопасность: Знание особенностей применения ИКТ в госорганах и общих стандартов защиты информации.
Технические навыки и софт
- Продвинутый MS Office: Excel (сложные формулы, сводные таблицы, массивы), PowerPoint и Word (подготовка отчетов и презентаций для Методологического совета).
- Работа с ПО: Готовность к освоению и эксплуатации специализированного аналитического софта (Proceset).
- Документационное обеспечение: Навыки разработки стандартизированных документов, регламентов и методологических рекомендаций.
Личные качества
- Аналитический склад ума: умение выявлять причинно-следственные связи в больших массивах данных.
- Способность быстро погружаться в инновационные области (AI, Machine Learning).
- Высокая концентрация при работе с алгоритмами разметки и «цифровым хронометражем».
Условия:
- государственная гражданская служба (официальное трудоустройство в соответствии с 79-ФЗ);
- стабильные выплаты не реже 2 раз в месяц (гарантированная часть+премии);
- оплата больничных;
- график работы с пн по чт с 9 до 18, в пт с 9 до 16:45, ненормированный рабочий день;
- ежегодный оплачиваемый отпуск от 33 календарных дней, материальная помощь к отпуску;
- льготные путевки в ведомственные санатории и пансионаты (Сочи, Анапа, Туапсе, Крым, Московская область, Владивосток)
- возможность профессионального развития и карьерного роста;
- ведомственная поликлиника (ОМС).
Важно: ограничения, связанные с прохождением государственной гражданской службы
- ограничения по ведению предпринимательской деятельности, управлению акциями
- представление сведений о доходах, расходах об имуществе и обязательствах имущественного характера на себя и членов семьи;
- представление справки об отсутствии/наличии судимости;
- отсутствие медицинских противопоказаний для прохождения государственной гражданской службы;
