Бизнес-аналитик (Клиентский сервис и опыт)

Стань частью
команды

RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.1

Вакансия открыта в департаменте клиентского сервиса и опыта, в команде проектного офиса. Ищем бизнес-аналитика, который будет развивать B2B-продукты для продавцов.

Обязанности:

• Собирать и анализировать требования смежных команд, помогать формировать логику процессов и пользовательских сценариев;
• Проектировать бизнес-процессы и пользовательские сценарии для B2B-продуктов с нуля;
• Анализировать существующие процессы и продукты, выявлять узкие места и предлагать улучшения;
• Описывать, визуализировать процессы и пользовательский путь — в CJM.
• Взаимодействовать с продуктовыми и смежными командами, согласовывать решения и сопровождать их проработку.

Требования:

• Опыт работы бизнес-аналитиком от 3 лет
• Опыт сбора и формализации требований, моделирования и описания бизнес-процессов;
• Понимание методологии CJM, знание BPMN будет преимуществом.
• Понимание логики процессов и взаимосвязи между ними;
• Аналитическое мышление, системный подход, умение структурировать информацию, выявлять проблемы и аргументировать свои решения;
• Будет плюсом: опыт в e-commerce, маркетплейсах, B2B-продуктах, онлайн-продажах или банковском секторе.

Условия для сотрудников: Забота о семьях:

создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких — от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников

Обучение и развитие:

языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и др.

Множество сообществ:

книжный клуб, сообщества спикеров и амбассадоров, а также множество спортивных команд

Благополучие сотрудников:

корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт и дополнительные возможности аккредитованной IT‑компании

Скидки и партнерские программы:

мобильная связь, скидки на обучение, страхование, покупки и многое другое

Комфортная рабочая среда:

питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и сервисы для сотрудников

Команда RWB Присоединяйся к команде
одного из лучших2 работодателей!

1 WB — крупнейший интернет-магазин по данным рейтинга Data Insight за 2024 год
Russ — крупнейший российский оператор наружной рекламы по данным Admetrix на 31.12.2025

2 2025 год | Топ-3 лучших работодателей в сегменте e‑comm по версии Head Hunter
2025 год | Серебро в рейтинге работодателей Forbes
2025 год | II группа в рейтинге работодателей РБК
2025 год | Золото в рейтинге лучших работодателей для молодежи по версии Super Job 2025
2025 год | Топ-3 лучших работодателей в сегменте e‑comm по версии Changellenge и Future Today
2025 год | Топ-5 работодателей, которых выбирает молодежь, по версии НИУ ВШЭ