Менеджер по клиническим операциям – радиология

Радиология является второй по популярности услугой в сфере здравоохранения, которой ежегодно пользуются более 51% работников. Несмотря на критическую роль радиологии в здравоохранении, процесс прохождения медицинского обследования с использованием визуализации оставался неизменным на протяжении десятилетий. OneImaging решает эту проблему с помощью консьерж-подхода и сети радиологических услуг премиум-класса, включающей более 5000 проверенных поставщиков в 48 штатах, что также снижает затраты на визуализацию на 60-80%. Наше решение помогает пациентам и их семьям получать доступ к необходимым радиологическим услугам по справедливым ценам и без неожиданных счетов, одновременно обеспечивая немедленную экономию и возврат инвестиций для работодателей и плательщиков за каждое обследование.

Что вы будете делать:

Клинические эскалации на протяжении всего пути участника

• Полностью отвечать за разрешение клинических эскалаций: проблемы с обработкой заказов и кодированием, несоответствия протоколов, сложности с авторизацией, недостатки возможностей учреждения и проблемы в день приема
• Сотрудничать с назначающими врачами, учреждениями визуализации и плательщиками для быстрого решения проблем и обеспечения продвижения участников к завершению приема
• Выявлять закономерности эскалаций и внедрять исправления коренных причин в рабочие процессы, обучение и продукт — чтобы одна и та же проблема не повторялась дважды
• Выступать в качестве точки эскалации для фронтальных команд по клиническим вопросам, возникающим во время планирования, приема заказов и координации приема

Операционные рабочие процессы, обучение и сценарии общения

• Пересматривать и постоянно совершенствовать клинически обоснованные операционные рабочие процессы на протяжении пути визуализации участника для снижения трений
• Разрабатывать и проводить обучение для внутренних команд по основам радиологии — методики, протоколы, особенности контрастирования, требования к подготовке и нюансы места оказания услуг
• Пересматривать и улучшать сценарии общения с участниками и поставщиками, которые являются клинически точными, понятными и эмпатичными

Разработка продукта

• При необходимости выступать в роли встроенного эксперта по радиологии для нашей продуктовой команды — формировать требования, проверять дизайны и тестировать предположения на основе реальной клинической и операционной практики
• Помогать определять, что означает «клинически корректно» в логике продукта — от сопоставления заказов с CPT-кодами до оценки уместности и маршрутизации по месту оказания услуг

О вас:

• Опыт работы в радиологических операциях не менее 5 лет с практическим опытом как в системах здравоохранения/больничных учреждениях, так и в амбулаторных/отдельно стоящих центрах визуализации
• Глубокие знания жизненного цикла заказа на визуализацию: прием заказов, кодирование CPT/ICD-10, протоколирование, предварительная авторизация, планирование, требования к подготовке и контрастированию, завершение приема
• Свободное владение различными методиками (МРТ, КТ, ПЭТ, ультразвук, рентген, маммография, DEXA) и их операционными и клиническими особенностями
• Доказанная способность переводить клинические знания для неклинической аудитории — вы можете объяснить протоколирование инженеру и предварительную авторизацию новому сотруднику службы поддержки участников
• Сильные навыки управления эскалациями: спокойствие под давлением, находчивость и настойчивость в достижении разрешения для участников

Готовность к работе в стартапе

• Комфортная работа в быстро меняющейся, динамичной среде, где приоритеты меняются, а процессы еще формируются
• Менталитет создателя — вы видите пробелы как возможности для создания чего-то нового, а не как препятствия для прогресса
• Низкое эго, высокая ответственность: нет задачи, которая была бы для вас ниже вашего достоинства
• Вас не шокирует скромность ранней стадии стартапа — вас это будет заряжать энергией

Предпочтительные квалификации

• Клинический или технический сертификат (например, RT(R), сертификат CT/MRI, RN или опыт управления радиологической практикой)
• Опыт работы с управлением радиологическими льготами (RBM), управлением использованием или программами визуализации со стороны плательщика
• Знание систем RIS/PACS, рабочих процессов заказов HL7/FHIR или операций сети визуализации

Пожалуйста, будьте внимательны к недавним попыткам мошенничества с вакансиями. Наша команда использует исключительно домен электронной почты oneimaging.com. Если с вами связался кто-то, утверждающий, что он рекрутер OneImaging или менеджер по найму с другого домена по поводу потенциальной работы, пожалуйста, сообщите об этом правоохранительным органам здесь и по адресу candidateprotection@oneimaging.com.

OneImaging гордится тем, что является работодателем с равными возможностями и ценит разнообразие на рабочем месте. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая беременность, роды, решения по репродуктивному здоровью или связанные медицинские состояния), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного выражения, возраста, статуса защищенного ветерана, статуса лица с инвалидностью, генетической информации, политических взглядов или других применимых юридически защищенных характеристик.

OneImaging стремится предоставлять приспособления для квалифицированных лиц с инвалидностью в процессе найма. Если вам нужна помощь или приспособление из-за инвалидности, вы можете связаться с нами по адресу talent@oneimaging.com. 

Пожалуйста, будьте внимательны к недавним попыткам мошенничества с вакансиями. Наша команда использует исключительно домен электронной почты oneimaging.com. Если с вами связался кто-то, утверждающий, что он рекрутер OneImaging или менеджер по найму с другого домена по поводу потенциальной работы, пожалуйста, сообщите об этом правоохранительным органам здесь и по адресу candidateprotection@oneimaging.com.

OneImaging гордится тем, что является работодателем с равными возможностями и ценит разнообразие на рабочем месте. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая беременность, роды, решения по репродуктивному здоровью или связанные медицинские состояния), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного выражения, возраста, статуса защищенного ветерана, статуса лица с инвалидностью, генетической информации, политических взглядов или других применимых юридически защищенных характеристик.

OneImaging стремится предоставлять приспособления для квалифицированных лиц с инвалидностью в процессе найма. Если вам нужна помощь или приспособление из-за инвалидности, вы можете связаться с нами по адресу talent@oneimaging.com.