Ведущий технический писатель | Удаленно | США

Grafana Labs — компания, стоящая за Grafana Cloud, полностью управляемой платформой наблюдаемости, которой доверяют более 10 000 организаций для обеспечения надежности, более быстрого разрешения инцидентов и оптимизации телеметрии в масштабе. Построенная на основе открытого исходного кода и открытых стандартов и разработанная для взаимодействия с любым стеком, Grafana Cloud привносит ИИ в наблюдаемость и наблюдаемость в ИИ, предоставляя командам (и их агентам) единое видение, чтобы они могли видеть, понимать и действовать на основе всех своих разрозненных данных, где бы они ни находились, и двигаться с темпом своих амбиций. Клиенты, включая Anthropic, Bloomberg, NVIDIA, Microsoft и Salesforce, полагаются на Grafana Labs. Мы — компания с 100% удаленной работой, с сотрудниками более чем из 40 стран, поддерживаемая ведущими инвесторами, включая Lightspeed Venture Partners, Sequoia Capital, GIC, Coatue, J.P. Morgan, CapitalG и Lead Edge Capital. Узнайте больше на grafana.com и следите за нами в LinkedIn и X.

Мы быстро растем и остаемся верны тому, что делает нас особенными: наследие с открытым исходным кодом, глобальная культура сотрудничества и страсть к значимой работе. Наша команда процветает в инновационной среде, где прозрачность, автономия и доверие питают все, что мы делаем.

Возможно, вы не соответствуете всем требованиям, и это нормально. Если эта роль вас вдохновляет, мы будем рады, если вы поднимете руку для этой по-настоящему определяющей карьеру возможности.

О Grafana Labs: 

По всему миру насчитывается более 700 000 активных установок Grafana, которые мониторят всё — от ульев до изменения климата в Альпах. Мгновенно узнаваемые панели управления были замечены повсюду — от запуска SpaceX и штаб-квартиры Minecraft до Уимблдона и Тур де Франс. Grafana Labs также помогает компаниям, включая Bloomberg, JPMorgan Chase и eBay, управлять их стратегиями наблюдаемости с помощью полнофункциональных решений, которые могут работать полностью управляемо с Grafana Cloud или самостоятельно управляться с Grafana Enterprise Stack. Стек Grafana расширился и теперь включает больше проектов с открытым исходным кодом, включая Grafana Loki (для логов), Grafana Tempo (для трассировок) и Grafana Mimir (для метрик).

Описание обязанностей

Мы ищем старшего технического писателя, который будет создавать документацию и обучающий контент, помогающий людям осваивать и использовать продукты наблюдаемости Grafana. Вы будете работать с инженерами, менеджерами продуктов и командой писателей Grafana, чтобы создавать контент для различных продуктов и аудиторий — от новичков до опытных специалистов. Поскольку наши продукты и приоритеты развиваются, мы ищем человека, который быстро осваивает новые технические области.

ИИ является частью того, как работает эта команда. Мы используем рабочие процессы и инструменты с поддержкой ИИ на всех этапах жизненного цикла контента — от исследований и черновиков до проверки, валидации и поддержки. Вы будете использовать эти инструменты ежедневно и помогать команде совершенствоваться в их использовании.

Ключевые обязанности

• Планировать, исследовать, писать и поддерживать документацию и обучающий контент (концепции, задачи, руководства, справочники и обучение внутри продукта), которые способствуют усвоению и долгосрочному мастерству работы с продуктом.
• Использовать инструменты и рабочие процессы с ИИ для более быстрой и качественной работы: создание черновиков, структурирование, техническая проверка, проверка согласованности и поддержание актуальности контента. Вы применяете человеческое суждение ко всему, что создаёт ИИ, и несёте ответственность за точность.
• Вносить вклад в общие рабочие процессы и навыки команды по использованию ИИ, а также искать способы улучшения и автоматизации создания и поддержки контента по мере развития инструментов и моделей.
• Сотрудничать с инженерами, менеджерами продуктов и другими заинтересованными сторонами для понимания требований продукта, проведения интервью с экспертами и превращения сложных технических деталей в ясный и точный контент.
• Тестировать то, что вы документируете. Запускать программное обеспечение, следовать собственным процедурам и отмечать обнаруженные пробелы в продукте и пользовательском опыте.
• Руководствоваться данными при определении приоритетов. У нас есть мощная аналитика документации и обучения. Вы будете использовать её вместе с отзывами пользователей, чтобы выявлять пробелы в контенте, расставлять приоритеты и демонстрировать влияние вашей работы.
• Работать с менеджером документации и другими писателями для улучшения информационной архитектуры, стиля и согласованности документации, а также для облегчения поиска информации как для людей, так и для поисковых систем и помощников на базе ИИ.
• Управлять несколькими проектами одновременно, используя суждение для расстановки приоритетов и чётко сообщая о изменениях в планах.
• Наставлять коллег и делиться практиками, повышающими качество работы команды.

Требования

Какой опыт поможет успешно справиться с этой ролью?

• Опыт написания или документирования корпоративного или ориентированного на разработчиков программного обеспечения с портфолио или образцами работ, демонстрирующими техническую глубину.
• Практический опыт использования инструментов и моделей ИИ в процессе написания (например, помощники на базе больших языковых моделей, агентные инструменты кодирования или кастомные подсказки и навыки) и умение объяснять, как вы оцениваете и проверяете их результаты.
• Опыт работы с документацией как кодом: командная строка Git, GitHub (запросы на слияние и обзоры), Markdown и распространённые IDE.
• Комфортная работа в технической среде. Вы можете самостоятельно настроить, запустить и устранить неполадки программного обеспечения для проверки написанного (например, командная строка, контейнеры или Kubernetes) или готовы быстро учиться.
• Опыт сотрудничества с инженерами и менеджерами продуктов для получения точной технической информации.
• Опыт удалённой и асинхронной работы в распределённой команде.

Что вы принесёте в эту роль

• Любопытство к ИИ как ремеслу. Вы рассматриваете рабочие процессы с ИИ как профессиональный навык. Экспериментируете, делитесь успешными практиками и знаете, где ИИ помогает, а где нет.
• Технический авторитет. Вам важна точность, вы быстро осваиваете новые технические области и задаёте вопросы, пока не поймёте их.
• Сильное суждение и навыки редактирования. Вы отличаете качественный контент от правдоподобного, но неверного, и придерживаетесь высокого качества.
• Ответственность. Вы управляете несколькими проектами и хорошо работаете как самостоятельно, так и в команде.
• Ясность. Вы пишете кратко и понятно для читателей с любым уровнем опыта.
• Плюс: опыт работы с наблюдаемостью, мониторингом или облачными инструментами, либо вклад в документацию с открытым исходным кодом.

Работодатель с равными возможностями
В Grafana Labs мы строим компанию, куда хотят приходить, оставаться и показывать лучшие результаты люди с разным опытом и талантами. Мы знаем, что наша компания работает благодаря усердной работе и преданности наших страстных и творческих сотрудников.

В Великобритании базовый диапазон компенсации для этой роли составляет от 81 000 до 97 000 фунтов стерлингов. Фактическая компенсация может варьироваться в зависимости от уровня, опыта и набора навыков, оцененных в процессе собеседования. В пакет входят акции, бонусы (если применимо) и другие льготы, перечисленные здесь.

*Диапазоны компенсаций зависят от страны. Если вы подаете заявку на эту роль из другого региона, ваш рекрутер обсудит с вами определённый для вашего рынка диапазон оплаты и льготы в начале процесса.

Что вы принесёте в эту роль

Вы увлечены технически точным контентом, не боитесь управлять несколькими проектами одновременно и любите работать как в команде, так и самостоятельно. У вас есть хорошо использованное издание «The Elements of Style».

В США базовый диапазон компенсации для этой роли составляет от $123,933 до $148,719. Фактическая компенсация может варьироваться в зависимости от уровня, опыта и набора навыков, оцененных в процессе собеседования. В пакет входят акции, бонусы (если применимо) и другие льготы, перечисленные здесь.

*Диапазоны компенсаций зависят от страны. Если вы подаете заявку на эту роль из другого региона, ваш рекрутер обсудит с вами определённый для вашего рынка диапазон оплаты и льготы в начале процесса.

*Диапазоны компенсаций зависят от страны. Если вы подаете заявку на эту роль из другого региона, ваш рекрутер обсудит с вами определённый для вашего рынка диапазон оплаты и льготы в начале процесса.

Почему вам будет комфортно в Grafana Labs:

• 100% удалённая работа, глобальная культура - Как компания с полностью удалённым форматом, мы объединяем таланты со всего мира, объединённые культурой сотрудничества и общей целью.
• Растущая организация – Решайте значимые задачи в быстрорастущей и постоянно меняющейся среде.
• Прозрачная коммуникация – Ожидайте открытого принятия решений и регулярных обновлений для всей компании.
• Инновационная среда – Автономия и поддержка для выпуска отличной работы и экспериментов.
• Корни в открытом исходном коде – Основаны на ценностях сообщества, которые формируют наш стиль работы.
• Уполномоченные команды – Культура высокого доверия и низкого эго, которая ценит результаты больше, чем внешний вид.
• Возможности карьерного роста – Чётко определённые пути для развития и продвижения по карьере.
• Доступное руководство – Прозрачные руководители, которые вовлечены, видимы и человечны.
• Страстные люди – Присоединяйтесь к команде умных, поддерживающих коллег, которые глубоко заботятся о своей работе.
• Очное введение в должность - Мы хотим, чтобы вы успешно стартовали с первого дня вместе с другими новыми «Grafanistas», чтобы узнать всё о том, что мы делаем и как мы это делаем. 
• Баланс — ключ к успеху - Мы применяем глобальную политику ежегодного отпуска в 30 дней в год. 3 дня из вашего ежегодного отпуска зарезервированы для «Дней отключения Grafana», чтобы команда могла действительно отдохнуть. *Мы соблюдаем местное законодательство, где это применимо.

Работодатель с равными возможностями: Grafana Labs — работодатель, предоставляющий равные возможности. Мы приветствуем заявки от всех, независимо от расы, цвета кожи, национальности, происхождения, касты, пола, смены гендерной идентичности или выражения, сексуальной ориентации, возраста, религии или убеждений, инвалидности, статуса ветерана, генетической информации, беременности, материнства, семейного или опекунского статуса или любой другой характеристики, защищённой местным законодательством. Мы считаем, что равенство и разнообразие создают сильную организацию, и мы усердно работаем, чтобы это было основой нашей компании по мере её роста.

Grafana Labs может использовать инструменты ИИ в процессе найма для помощи в сопоставлении информации из резюме с вакансиями. Команда по найму продолжит вручную просматривать поступающие резюме для определения соответствия текущим вакансиям.

#LI-Remote