Будьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
ЖмитеГайд по безопасности
Адаптируем резюме под ATS-фильтры, подготовим сопроводительное на основе резюме и вакансии, соберём гайд подготовки к собеседованию, найдём контакты HR и нанимающих
Навыки: Техническая поддержка, Построение команды. Специализации: Инженер технической поддержки.
Крупный строительный Холдинг \"ТИТАН-2\" приглашает на вакансию руководитель группы первой линии технической поддержки.
ТИТАН-2 входит в контур ГК РОСАТОМ, ведет сооружение объектов ядерной и тепловой энергетики, а также прочих объектов промышленной инфраструктуры в России и за рубежом.
Обязанности:
Работа с системами управления обращениями пользователей Naumen SD и Naumen SD Pro.
Организация работы первой линии технической поддержки и управление потоком обращений пользователей. Сотрудники географически распределены по все России.
Контроль сроков обработки обращений, качества обслуживания и соблюдения регламентов.
Выстраивание процессов приёма, классификации, маршрутизации и эскалации обращений.
Организация взаимодействия со смежными подразделениями для своевременного решения обращений пользователей.
Формирование, развитие и координация работы команды первой линии технической поддержки.
Требования:
Высшее образование (техническое / информационные технологии).
Умение организовывать работу группы первой линии технической поддержки и управление потоком обращений пользователей в дистанционном формате.
Продвинутый пользователь ПК.
Понимание принципов работы сети и ПК.
Знание домена.
Опыт работы с импортозамещением.
Условия:
Оформляем по ТК РФ с первого дня приема.
Предоставляем ДМС.
График работы: пятидневная рабочая неделя 9:00 - 18:00.
Уважаемый кандидат, в сопроводительном письме укажите, пожалуйста, ожидания по заработной плате.
