Специалист по работе с клиентами - техник зуботехнической лаборатории (французский/английский)

Dandy трансформирует огромную и устаревшую стоматологическую индустрию — индустрию стоимостью более 400 миллиардов долларов. Поддерживаемая одними из ведущих венчурных фондов мира, мы ставим перед собой амбициозную задачу упростить и модернизировать каждую функцию стоматологической практики с помощью технологий. Расширяя свое присутствие по всему миру, Dandy создает операционную систему для стоматологических офисов по всему миру — предоставляя клиницистам и их командам технологии, инновации и поддержку мирового класса, чтобы они могли достигать большего для своих практик, своих сотрудников и своих пациентов.

О роли

Мы ищем опытных и преданных своему делу техников стоматологических лабораторий по работе с клиентами в Канаде, чтобы присоединиться к Dandy. Вы будете применять свои глубокие знания стоматологических лабораторий, чтобы напрямую сотрудничать с клиницистами по важным задачам, таким как сканирование пациентов, подготовка случаев и модификация дизайна. Ваша роль будет заключаться в предоставлении технической поддержки в реальном времени, обеспечивая качественные результаты и исключительный опыт для каждого врача.

Что вы будете делать

• Сотрудничать при планировании лечения: Работать с врачами в реальном времени для просмотра и доработки дизайна случаев, обеспечивая оптимальные эстетические и функциональные результаты для пациентов. Вы будете предоставлять экспертные рекомендации по сложным случаям и укреплять доверие клиентов к нашим цифровым инструментам.

• Предоставлять живую клиническую поддержку: Общаться напрямую с клиницистами по телефону, в чате и по видео для решения проблем, разъяснения рабочих процессов и предоставления эффективного и эмпатичного обслуживания клиентов.

• Обеспечивать межфункциональное взаимодействие: Выступать в роли связующего звена между врачами и лабораторными командами Dandy, переводя клинические отзывы в производственные результаты.

Что мы ищем

• Свободное владение канадским французским и английским языками, письменным и устным, с возможностью предоставлять клинические рекомендации и устанавливать контакт с врачами на любом из этих языков.

• Проживание в Канаде и законное право на работу в Канаде.

• Опыт работы в роли стоматологического техника не менее 3 лет.

• Опыт работы с 3Shape CAD/CAM дизайном не менее 2 лет, включая случаи с имплантатами и коронками & мостами.

• Глубокое понимание цифровых стоматологических рабочих процессов, включая системы имплантатов, сканирующие тела и лучшие практики дизайна.

• Технологическая грамотность с возможностью быстро осваивать и работать с платформами стоматологического дизайна.

• Доказанная способность устанавливать контакт с клиницистами, предоставлять эмпатичную поддержку и профессионально и внимательно решать сложные вопросы.

• Предыдущий опыт работы в лаборатории с прямым взаимодействием с клиентами приветствуется.

• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки с умением переводить клинические и технические отзывы в практические рекомендации.

• Комфортное общение с врачами в режиме реального времени — будь то чат, телефон или видеозвонки. Вы должны уверенно вступать в живые разговоры, отвечать на вопросы и быстро выстраивать доверие.

• Сильные навыки самостоятельного решения проблем и способность одновременно управлять несколькими сложными разговорами.

• Желание работать в быстрорастущей и стремительно меняющейся полностью цифровой лабораторной среде.

• Способность соблюдать жесткие сроки, поддерживая при этом исключительные стандарты качества по каждому случаю.

• Доступная смена: с 8:00 до 17:00 по восточному времени (ET)

ID заявки: J-652

Для сотрудников на полную ставку Dandy предлагает широкий спектр лучших в своем классе, комплексных и инклюзивных льгот, адаптированных к каждой стране, в которой мы работаем. Наши местные пакеты льгот обычно включают медицинское обслуживание, стоматологическую помощь, поддержку психического здоровья, ресурсы по планированию родительства, варианты пенсионных накоплений и щедрый оплачиваемый отпуск — обеспечивая поддержку наших сотрудников независимо от того, где они живут и работают.

Dandy гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы стремимся создавать разнообразную и инклюзивную культуру, которая ценит аутентичность для достижения общих целей. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, инвалидности, статуса защищенного ветерана, гражданства или иммиграционного статуса, а также по любым другим юридически защищенным характеристикам.

Dandy также полностью соблюдает Закон об американцах с ограниченными возможностями (ADA). Мы стремимся принимать вызовы и создавать доступное, инклюзивное рабочее место для всех. Если вам необходимы какие-либо условия для прохождения интервью или у вас есть вопросы заранее, будьте уверены, что мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности. Посетите Карьера в Dandy для получения дополнительной информации!

Уведомление о конфиденциальности данных: Отправляя заявку, вы даете согласие Dandy на сбор, хранение и обработку вашей личной информации в целях рекрутинга в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и регламентом GDPR. Вы имеете право в любое время получить доступ, исправить или запросить удаление своих данных, связавшись с нами через Запросы по конфиденциальности.