Инженер-расчетчик / Эксперт

Чем предстоит заниматься

Вы будете обрабатывать входящие запросы от страховых компаний на проведение ремонта по ОСАГО и принимать решение о возможности ремонта на наших СТОА.

Ключевые задачи:

• Принимать и регистрировать заявки от страховых компаний по электронной почте.
• Анализировать приложенные материалы: фото с осмотра ТС, калькуляции по ЕМР, акты осмотра и иные документы.
• Оценивать техническую возможность ремонта ТС: наличие технологий, доступность запасных частей, состояние автомобиля и т.п.
• Составлять калькуляцию для страховой по нормативам СТОА.
• Формировать обоснованный ответ в страховую компанию: согласие на ремонт либо мотивированный отказ.
• Вести учёт заявок, отвечать на уточняющие запросы страховых.
• Оперативно взаимодействовать с другими подразделениями для проверки возможности ремонта.

Что мы ждём от кандидата

Обязательные требования:

• Опыт работы на СТОА или в страховой компании (приёмщик, мастер-консультант, оценщик, специалист по ОСАГО) — от 1 года.
• Уверенное знание технологии кузовного и слесарного ремонта легковых автомобилей, понимание типовых ограничений и трудоёмкостей.
• Умение анализировать фото повреждений: определять сложность ремонта, необходимость замены/ремонта, возможные скрытые дефекты.
• Знание каталогов запчастей и навык быстрой проверки наличия/сроков поставки.
• Умение аргументированно обосновывать отказы и писать чёткие, юридически нейтральные ответы в страховые компании.
• Отличное знание ПК и офисных инструментов: уверенное владение Excel, работа с электронной почтой, мессенджерами, CRM. Скорость и аккуратность при работе.
• Стабильный интернет, собственный ПК с Windows/macOS, монитор достаточного размера для комфортной работы с фото и таблицами, готовность работать удалённо и соблюдать установленные регламенты.

Будет плюсом:

• Опыт согласования ремонтов со страховыми компаниями.
• Опыт работы в Аудатекс / SilverDAT или аналогичных программах расчёта стоимости ремонта.
• Понимание регламентов ОСАГО и практики взаимодействия со страховыми.
• Навыки работы с большими потоками информации.
• Опыт удалённой работы.