Помогите нам использовать технологии, чтобы сделать большой зелёный след во Вселенной!

Kraken поддерживает одни из самых инновационных глобальных разработок в области энергетики.

Мы создаём технологии, которые переопределяют коммунальные услуги и открывают новую энергетическую систему будущего. Оптимизируя возобновляемое производство, создавая более интеллектуальную сеть и давая коммунальным службам возможность обеспечивать исключительный опыт для клиентов, наша операционная система трансформирует отрасль по всему миру.

Сейчас невероятно захватывающее время для работы в энергетике. Присоединяйтесь к нам в нашей миссии улучшить жизнь ОДНОГО МИЛЛИАРДА человек в течение десятилетия и сформировать более чистое, лучшее будущее для всех.

Команда:

Команда Comms разрабатывает и управляет технологиями, которые позволяют Kraken общаться с клиентами через несколько каналов, включая телефон, электронную почту, живой чат и физическую почту. Команда отвечает как за базовые системы, так и за продуктовые функции, поддерживающие эти взаимодействия с клиентами.

Ключевым направлением команды является голосовая связь и телефония, где они создают технологии, используемые специалистами по энергетике и поддержке для общения с клиентами. Это включает управление звонками в реальном времени, обработку присоединения и выхода клиентов и специалистов из звонков, реагирование на проблемы с соединением и сетью, а также обеспечение надёжного поддержания или восстановления звонков при возникновении проблем.

В отличие от более традиционных транзакционных бэкенд-систем, большая часть технологий Comms является высокореальной и событийно-ориентированной. Команда работает с потоками событий, очередями и постоянно меняющимися состояниями системы для управления взаимодействиями по мере их возникновения.
Команда также интегрируется с внешними провайдерами коммуникаций, такими как Twilio, который поддерживает телефонные сети Kraken и отправку электронной почты.
В целом, Comms находится на пересечении инженерии, продукта и клиентских операций, создавая технологии, которые позволяют клиентским командам Kraken эффективно и надёжно общаться с клиентами.

Что вы будете делать:

• Разрабатывать и поддерживать технологии реального времени, которые обеспечивают каналы коммуникации Kraken с клиентами, с особым акцентом на голосовую связь и телефонию.

• Разрабатывать надёжные событийно-ориентированные системы, которые обрабатывают постоянно меняющиеся состояния и взаимодействия в реальном времени.

• Работать с потоками событий, очередями и асинхронными процессами для управления взаимодействиями клиентов и специалистов по энергетике.

• Создавать продуктовые функции и инструменты, используемые специалистами Kraken по энергетике и поддержке для общения с клиентами.

• Решать сложные задачи реального времени, такие как присоединение и выход клиентов или специалистов из звонков, проблемы с соединением и прерванные звонки.

• Интегрировать системы Kraken с внешними провайдерами коммуникаций, включая платформы, такие как Twilio.

• Тесно сотрудничать с инженерами, продуктовыми командами и командами, работающими с клиентами, чтобы понимать проблемы и создавать эффективные решения.

• Помогать формировать техническое направление команды Comms по мере её роста, внося вклад в развитие фокуса команды, систем и способов работы.

• Брать на себя ответственность за проекты и способствовать повышению надёжности, масштабируемости и общего качества систем коммуникации Kraken.

• Развиваться в направлении руководящей роли по работе с людьми по мере дальнейшего роста команды Comms.

Что вам понадобится:

Мы ищем человека с общим интересом к технологиям и решению проблем; человека усердного и вдумчивого.

Опыт в следующих областях:

• Python

• Django (или эквивалентный веб-фреймворк)

• HTTP и REST API

• Celery и асинхронная обработка

• Postgres

• AWS

• HTMX

• React и Redux

• Разработка через тестирование (Test Driven Development)

• Предметно-ориентированное проектирование и моделирование

• Опыт работы с событийно-ориентированными системами реального времени

• Написание надёжного и отказоустойчивого программного обеспечения

Готовы начать карьеру с нами? Мы хотим обеспечить вас правильными инструментами и средой, чтобы раскрыть ваш потенциал. Если у вас есть запросы на адаптацию, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу inclusion@kraken.tech. Мы сделаем всё возможное, чтобы адаптировать опыт под ваши нужды, чтобы вы чувствовали себя комфортно, уверенно и могли проявить себя наилучшим образом!

Исследования показывают, что некоторые группы людей, например женщины, менее склонны подавать заявку на вакансию, если не соответствуют 100% требований. Кто бы вы ни были, если вам нравится одна из наших вакансий, мы призываем вас подать заявку — возможно, именно вы тот кандидат, которого мы ищем! В Kraken мы создаём команду искренних, честных и эмпатичных людей. Наши сотрудники — наш самый сильный актив, а уникальные навыки и взгляды, которые они привносят в команду, являются движущей силой нашего успеха. Как работодатель, предоставляющий равные возможности, мы не допускаем дискриминации по любому защищённому признаку. Мы рассматриваем всех кандидатов без учёта расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, возраста, пола, гендерной идентичности или выражения, сексуальной ориентации, семейного или военного статуса, инвалидности или любого другого юридически защищённого статуса.

*Наши (i) Уведомление о конфиденциальности заявителей и кандидатов и уведомление об искусственном интеллекте (AI), (ii) Уведомление о конфиденциальности веб-сайта и (iii) Уведомление о файлах cookie регулируют сбор и использование ваших персональных данных в связи с вашей заявкой и использованием нашего сайта. Эти политики объясняют, как мы обрабатываем ваши данные и описывают ваши права в соответствии с применимыми законами, включая, но не ограничиваясь, Общим регламентом по защите данных (GDPR) и Калифорнийским законом о защите прав потребителей (CCPA). В зависимости от вашего местоположения, вы можете иметь право на доступ, исправление или удаление вашей информации, возражение против обработки или отзыв согласия. Подавая заявку, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с этими условиями.

Обратите внимание, что в соответствии с нашей текущей политикой найма мы не можем предложить спонсорство визы для этой позиции; заявители должны иметь право работать в стране, на которую они подают заявку, на момент подачи.*