Специалист по жизненному циклу и кампаниям (удержание партнеров)

Создавайте партнерские кампании, которые удерживают клиентов вовлеченными

Gen помогает почти 500 миллионам людей по всему миру защищать их цифровую жизнь и улучшать финансовое благополучие. Через проверенные бренды, включая Norton, Avast и LifeLock, мы предоставляем решения в области кибербезопасности, онлайн-конфиденциальности, защиты личности и финансового благополучия в глобальном масштабе.

Мы верим, что лучшие идеи рождаются в любознательных, совместных командах с разными точками зрения. В Gen у вас будет пространство для экспериментов, расширения вашего влияния и выполнения вашей лучшей работы, с гибкими условиями работы, конкурентоспособной оплатой и комплексным пакетом льгот.

О команде

Присоединяйтесь к нашей организации управления успехом клиентов, где мы помогаем клиентам получать ценность от наших продуктов, оставаться вовлеченными и выбирать остаться с нами. Команда обладает глубокими знаниями в области электронной почты, сообщений внутри продукта и дизайна кампаний.

В рамках нашей программы Partner CSM вы будете адаптировать проверенные стратегии жизненного цикла, включая активацию и возвращение клиентов, для партнеров с их собственными брендами, данными клиентов и потребностями. Вы будете тесно сотрудничать с руководителями CSM и коллегами, чтобы превратить успешные подходы к удержанию в масштабируемые партнерские кампании, при этом поддерживая постоянно высокий стандарт.

Роль

По мере роста нашей партнерской экосистемы вы будете формировать кампании, которые приветствуют новых клиентов, помогают им начать работу и побуждают оставаться с нами. Вы будете создавать многоразовые шаблоны электронной почты, тестировать и улучшать эффективность кампаний, а также разрабатывать практические руководства, которые помогут нам реализовывать успешные программы для разнообразной группы партнеров.

Это возможность сочетать креативность с данными, брать на себя ответственность за значимые клиентские пути и помогать создавать повторяемый подход к маркетингу жизненного цикла партнеров.

Какие будут ваши обязанности?

• Разрабатывать и оптимизировать партнерские кампании по приветствию, активации и удержанию клиентов по электронной почте.

• Создавать многоразовые шаблоны, которые можно адаптировать под разные бренды партнеров и потребности клиентов.

• Анализировать результаты кампаний, проводить A/B тесты и использовать полученные данные для улучшения эффективности.

• Документировать успешные подходы и превращать их в масштабируемые руководства по проведению кампаний.

• Работать с партнерами и внутренними командами для сбора требований, уточнения планов кампаний и доставки эффективных коммуникаций.

Что мы ожидаем?

• От трех до пяти лет опыта в email-маркетинге, управлении кампаниями или маркетинге жизненного цикла.

• Опыт работы с платформами автоматизации маркетинга, такими как Salesforce Marketing Cloud или HubSpot.

Навыки

• Сильные навыки анализа данных и способность использовать показатели эффективности и тестирование для принятия решений.

• Умение создавать многоразовые шаблоны кампаний, процессы или руководства.

• Четкие коммуникативные навыки и совместный подход к работе с командами и партнерами.

Почему это интересно?

• Внести заметный вклад в активацию, вовлечение и удержание клиентов в нашей партнерской экосистеме.

• Быть ответственным за кампании от планирования и тестирования до анализа и улучшения.

• Помогать создавать шаблоны и руководства, которые упрощают масштабирование успешных кампаний.

• Работать с опытной, совместной командой и получить видимость у руководства CSM.

• Получать конкурентоспособную оплату и комплексный пакет льгот.