Мы помогаем людям заботиться о своём здоровье
ООО «СЛ МедикалГруп» / бренд Медицинская лаборатория CL LAB — крупнейшая* на Юге России частная общеклиническая медицинская лаборатория с 18-летней историей. Компания обладает собственной разветвленной филиальной сетью с головным офисом в Краснодаре. Лаборатория CL LAB сегодня — это 150 филиалов в Краснодарском крае, Ростовской области, Адыгее и на Ставрополье.
Инновационное оборудование, высокие медицинские технологии, скорость выполнения исследований и точность результатов являются визитной карточкой лаборатории с момента основания. Нам доверяют своё здоровье уже более 3 млн пациентов. Партнёрские клиники компании: клиника мужского и женского здоровья Оху-center, центр хирургии и кардиологии CL Doctor, клиника семейного здоровья CL CLINIC.
Мы помогаем миллионам людей заботиться о своём здоровье.
Наши сотрудники — целеустремлённая команда единомышленников, ценный интеллектуальный ресурс и основа динамичного развития компании.
Вы выбираете амбициозные цели, стремитесь помогать окружающим и постоянно
развиваться?
Мы будем рады видеть вас в команде CL LAB!
Статус
Официальное трудоустройство в крупной компании
Удобство
Гибкий график для комфортного баланса личной жизни и работы
Гарантии
Соцпакет в соответствии с ТК РФ
Развитие
Постоянное обучение технологиям последнего поколения
Стабильность
Регулярная заработная плата, корпоративные мероприятия и подарки детям
Полезные бонусы
Корпоративная программа лояльности — 50% скидка на медицинские услуги
для сотрудников и их семей
Партнёрство
Открытые и конструктивные отношения
в команде
Карьерный рост
Компания стимулирует профессиональный и карьерный рост сотрудников
Обязанности: - Изучение клиентов компании для понимания их потребностей.
- Проведение телефонного интервью клиентов компании с целью изучения клиентского опыта и формирования карты пути клиента.
- Мониторинг отзывов о компании и оперативный ответ.
- Оперативная обработка положительных и негативных обращений пациентов и выдача обратной связи в телефонном режиме (связь с клиентом, выявление причин неудовлетворенности, решение вопроса клиента. Выдача обратной связи по решению).
- Взаимодействие со смежными подразделениями.
- Формирование отчетов по направлению.
- Работа с NPS, CSI.
Требования: - Грамотная устная и письменная речь.
- Опыт работы с претензионными клиентами.
- Умение разрешать конфликтные ситуации.
- Опыт работы с отзывами клиентов на общедоступных ресурсах сети интернет.
- Навыки общения с клиентами вживую/в телефонном формате.
- Microsoft Office, Битрикс.
Условия: - Место работы: г. Краснодар, ул. Московская, 79/6.
- График и время работы: 8:00 до 16:30.
18 лет работы
150 филиалов лаборатории CL LAB на Юге России
3 млн лояльных пациентов
Более 1600 исследований
Собственный инновационный лабораторный комплекс
Вы будете работать с нашими партнёрскими компаниями:
Клиника мужского и женского здоровья
Oxy-center
Центр хирургии и кардиологии CL Doctor
Клиника семейного здоровья CL CLINIC
*по количеству собственных филиалов (150) лаборатории CL LAB в регионах присутствия на Юге России
ООО «СЛ МедикалГруп» — бренд Медицинская лаборатория CL LAB
