Стажёр по работе с клиентами

Pillar была основана в 2025 году.

Сегодня нас более 80 человек, мы обслуживаем более 900 клиентов, привлекли 12 миллионов евро в 2026 году и расширяемся на международном уровне.

Мы создаём операционную систему для строительства.

Наша амбиция? Обеспечить работу на каждом третьем строительном объекте в Европе.

Роль

Мы ищем человека в начале своей карьеры, который любит работать с клиентами, решать проблемы и понимать, почему что-то происходит.

Вы присоединитесь к нашей команде Customer Success и будете работать в сферах внедрения, вовлечения клиентов и управления портфелем.

С первого дня у вас будут реальные клиенты для сопровождения.

Что вы будете делать

• Помогать новым клиентам начать работу с Pillar.

• Отслеживать активность клиентов и замечать, когда что-то не работает.

• Проактивно связываться с клиентами, которые становятся менее активными.

• Понимать, почему они застряли, и помогать им вернуться на правильный путь.

• Поддерживать клиентов на протяжении всего их пути с Pillar.

• Собирать обратную связь и передавать инсайты команды.

• Тесно сотрудничать с командами Customer Success и Product.

Клиент не заходил в Pillar уже пять дней? Вы это замечаете. Вы звоните ему. Вы понимаете причину. Вы решаете проблему.

Кого мы ищем

Вам не нужны годы опыта, для нас гораздо важнее ваше отношение:

• Вам нравится общаться с людьми.

• Вы любопытны и задаёте хорошие вопросы.

• Вам нравится решать проблемы.

• Вы не боитесь взять трубку.

• Вам нравится убеждать людей и помогать им находить решения.

• Вы уверенно работаете с цифрами и дашбордами.

• Вы проактивны и не ждёте, пока вам скажут, что делать.

• Вы хотите быстро учиться и работать в стартапе.

Предыдущий опыт в Customer Success, продажах или поддержке — это плюс, но не обязательное требование.

Что мы предлагаем

• Договор стажировки (800 €/месяц)

• Реальная ответственность с первого дня

• Прямой контакт с клиентами

• Опыт работы с внедрением, вовлечением и Customer Success

• Быстрая кривая обучения

• Команда, где важны хорошие идеи, независимо от стажа

• Работа в Милане или Барселоне.

Процесс найма

01: Отбор резюме.

02: 30-минутный звонок — мотивация, знание Pillar, мышление, языки и соответствие стартапу.

03: Практическое задание с нашим менеджером Customer Success.

05: Финальное интервью с нашим техническим директором (CTO).

Быстро, просто и прозрачно.

И напоследок

Мы можем научить вас Customer Success. То, что мы ищем, сложнее научить:

любопытство, энергию, эмпатию и инстинкт решать проблемы.