Старший менеджер по продукту – платежи

Почему loveholidays?

Наша миссия — открыть мир для каждого, предоставляя нашим клиентам неограниченный выбор, непревзойденное удобство и непропускаемую ценность для их следующего отпуска.

Наша культура совместного прорыва — это то, что движет нашим успехом, благодаря нашим людям и тому, как они работают. Используя передовые технологии, мы ведем передовые инновации и улучшаем способы, которыми наши клиенты открывают, бронируют и переживают свои отпуска. У вас будет возможность ускорить свой рост через значимые вызовы, новый опыт и свободу формировать свой собственный путь. Вы создадите влияние на наше будущее, беря на себя ответственность, внося вклад в общие цели и помогая формировать то, что будет дальше, все это в рамках нашей расширенной международной сообщества талантливых, совместных и страстных команд.

Вклад, который вы сделаете

Вы будете работать в команде Shopping, подчиняясь ведущему менеджеру по продукту. Команда Shopping превращает туристическое предложение в точные, коммерчески оптимизированные, бронируемые и оплачиваемые отпуска. Она предоставляет общие данные и сервисы, которые помогают клиентам, командам и партнерам принимать лучшие решения по продажам.

В части платежей вы будете тесно сотрудничать с инженерной командой и коммерческими платежами, чтобы вести стратегию продукта и доставку для платформы платежей. Вместе команда упростит другим командам предложение, эксплуатацию и улучшение платежей без необходимости повторно создавать одну и ту же логику в каждом клиентском пути. Вы будете:

• Создавать гибкую международную платежную платформу: определять общие сервисы, данные и API, которые удовлетворяют локальные потребности клиентов и рынков, при этом позволяя запускать и управлять методами оплаты последовательно по рынкам и клиентским путям.

• Создавать надежные основы: улучшать платежные данные, интеграции с провайдерами и меры по борьбе с мошенничеством, которые обеспечивают безопасность, надежность и удобство управления платежами.

• Облегчать запуск методов оплаты: помогать командам безопасно настраивать, тестировать и выпускать поддерживаемые методы с меньшими затратами инженерных ресурсов и более четкой ответственностью.

• Обеспечивать масштабируемую оптимизацию платежей: предоставлять общие данные и возможности платформы, которые помогают командам улучшать успешность платежей и предлагать релевантные методы оплаты по рынкам и путям. Применять ИИ для улучшения аналитики и ответственной автоматизации там, где это приносит измеримую пользу.

Ваши ежедневные задачи:

• Работа с ведущим инженером и заинтересованными сторонами для установления видения, дорожной карты и критериев успеха платежей.

• Взаимодействие с экспертами рынка, коммерческими командами и командами по продуктам для клиентов, чтобы понять потребности в платежах. Предоставлять данные для информирования их решений и переводить согласованные требования в повторно используемые возможности платформы.

• Предоставлять надежные платежные данные и информацию о провайдерах, чтобы команды могли понимать сбои, отказы, уровень принятия и болевые точки клиентов. Работать с этими командами для приоритизации необходимых улучшений платформы с целью повышения эффективности платежей.

• Руководить доставкой: вести работу по платежным сервисам, интеграциям с провайдерами, платежным данным, конфигурации и мерам борьбы с мошенничеством. Поддерживать простоту использования платформы для других команд.

• Работать напрямую с платежными провайдерами и агрегаторами для решения проблем, оценки новых возможностей и поддержания стандартов, необходимых клиентам.

• Четко объяснять компромиссы техническим и нетехническим заинтересованным сторонам и добиваться согласия по решениям, охватывающим несколько команд.

Ваши навыки:

• Опыт работы с платформенными продуктами: вы владели техническим, API-ориентированным, насыщенным данными или внутренним платформенным продуктом, который используется более чем одной командой или клиентским путем и включает платежную экосистему.

• Системное мышление: вы понимаете, как платежные данные, интеграции с провайдерами, клиентские пути, коммерческие правила и операционные процессы взаимосвязаны, и превращаете это в повторно используемые возможности продукта.

• Техническая грамотность: вы можете тесно работать с инженерами по вопросам API, паттернов интеграции, моделей данных, надежности, наблюдаемости, безопасности и миграций. Вам не нужно быть инженером, но вы можете принимать обоснованные продуктовые компромиссы вместе с ними.

• Понимание платежей и коммерческое чутье: вы понимаете платежную экосистему и как доступность методов, успешность платежей, мошенничество, стоимость и доверие клиентов влияют на рост.

• Решение проблем на основе данных: вы уверенно используете данные для исследования проблем, определения полезных метрик и оценки, улучшает ли изменение эффективность платежей.

• Эмпатия к клиенту: вы понимаете, что платежи могут быть стрессовыми, особенно когда люди совершают дорогостоящие покупки для отпуска или управляют платежами после бронирования. Вы используете это, чтобы отстаивать ясные и надежные пути.

• Сильные навыки доставки и коммуникации: вы можете вести сложную работу в условиях неопределенности, четко расставлять приоритеты и вовлекать технических, коммерческих и операционных заинтересованных лиц. Вы доставляете итеративно, фокусируясь на значимой ценности на каждом этапе, при этом поддерживая команду в курсе четкого долгосрочного направления.

• Грамотность в области ИИ: вы уверенно используете инструменты ИИ и можете демонстрировать их влияние. Вы понимаете их сильные и слабые стороны и можете ответственно применять их для улучшения своей работы и возможностей платежей.

Процесс собеседования:

• Введение в команду талантов, 30 минут

• Первый этап с менеджером по найму, 45 минут

• Финальный этап с ключевыми заинтересованными сторонами, включая презентацию кейса по платформе, 1 час

• Поведенческое и культурное интервью с директором OTA Platform (направление Shopping), 45 минут

Преимущества работы у нас:

• Взносы в корпоративную пенсию в размере 5%

• Индивидуальный бюджет на обучение для повышения квалификации и развития на рабочем месте

• Скидки на отпуска для вас, вашей семьи и друзей

• 25 дней отпуска в год (плюс 8 государственных праздников), увеличивается на 1 день за каждые два года работы, максимум до 30 дней в год

• Возможность покупать и продавать ежегодный отпуск

• Доступ к программе вычета из зарплаты на электромобили

• Программа «велосипед на работу», кредит на сезонный проездной и ваучеры на уход за глазами

Наша приверженность инклюзивности

В loveholidays мы сосредоточены на создании инклюзивной среды, где каждый может вносить вклад, расти и добиваться успеха. Мы ценим разные точки зрения, опыт и идеи каждого человека, потому что они помогают нам лучше работать вместе, ставить под сомнение наши взгляды и принимать более сильные решения.

По мере нашего роста и развития мы хотим, чтобы каждый чувствовал поддержку и мог выполнять свою работу наилучшим образом. Мы также стремимся сделать наш процесс найма доступным, поэтому, пожалуйста, сообщите нашей команде по привлечению талантов, если вам нужны какие-либо корректировки на любом этапе.