О компании Clipboard

Наша миссия — поддержать как можно больше сообществ. Мы делаем это через наш маркетплейс на базе приложения, который соединяет медицинских специалистов с рабочими местами, нуждающимися в отличных сотрудниках. Это позволяет сотням тысяч людей обеспечить финансовую стабильность для себя и своих семей, одновременно предоставляя необходимую помощь миллионам людей по всей территории США.

Основанная в 2016 году, мы — команда, работающая преимущественно удалённо, нас более 1000 человек, мы строим ведущую компанию Y-Combinator и с 2022 года работаем с прибылью. Мы являемся лидером в области кадрового обеспечения долгосрочного ухода и быстро расширяемся в сферах домашнего здравоохранения, больниц и других, что означает, что у нас больше работы, чем людей для её выполнения, и мы расширяем нашу команду, чтобы поддержать миллионы людей и их сообщества.

Эта вакансия открыта для медсестёр!

Обзор роли

Аналитик по доверию и безопасности защищает целостность нашей платформы, профессионально управляя отчетами о происшествиях от начала до конца. Эта роль сосредоточена на двух ключевых результатах: обеспечении исключительного, эмпатичного опыта для клиентов в ситуациях с высоким уровнем риска и решительном удалении недобросовестных участников, когда это необходимо, чтобы сохранить безопасность нашей платформы.

Что вам предстоит делать

• Расследовать инциденты безопасности от начала до конца и обеспечивать своевременное, ориентированное на клиента разрешение.

• Точно классифицировать инциденты, оценивать их серьезность и принимать справедливые, обоснованные решения о деактивации.

• Разрабатывать и внедрять инициативы, инструменты и процессы безопасности, которые снижают количество инцидентов и укрепляют целостность платформы.

• Формировать и поддерживать нормы безопасности на маркетплейсе через чёткую разработку и рекомендации по политике.

• Сотрудничать с командами поддержки, продукта, юридического отдела и другими для достижения целей безопасности.

• Оценивать риски безопасности и соответствия; разрабатывать стратегии для устранения пробелов и предотвращения повторений.

• Отслеживать и отчётно представлять метрики безопасности и соответствия; анализировать тенденции для рекомендации улучшений на основе данных.

• Выступать в роли эксперта по политике доверия и безопасности, предоставляя рекомендации внутри компании и внешним партнёрам.

• Постоянно совершенствовать процесс подачи и расследования инцидентов.

• Общаться с клиентами и партнёрами профессионально и оперативно, обеспечивая высокое качество разрешения ситуаций.

• Следить за обновлениями продукта для обеспечения точности и последовательности в операциях безопасности.

Что мы ищем

• Способность решать инциденты клиентов с эмпатией и действиями

• Безупречное суждение и способность принимать трудные решения

• Исключительные навыки письменного и устного общения — вы умеете эффективно общаться и слушать, комфортно выражаете идеи и мнения перед разнообразной аудиторией

• Настрой «я справлюсь с любой задачей» и очень здравое суждение в неоднозначных ситуациях

• Способность выявлять потенциальные риски и эффективно разряжать ситуации

• Проявлять высокий уровень лидерства, мотивации, самостоятельности и инициативы для достижения целей миссии

• Самомотивация, умение работать самостоятельно и поддерживать порядок

• Внимательность к деталям

• Этичность и беспристрастность в принятии решений

• Желательно:

  • 3+ года опыта работы с клиентами.

  • 3–5 лет опыта в клинической практике, доверии и безопасности, управлении рисками, соблюдении нормативных требований или смежных областях.

  • LVN или RN — большой плюс

  • Умение использовать статистические инструменты и методы для анализа, интерпретации и представления данных, связанных с безопасностью.

Почему стоит присоединиться к Clipboard?

• Мы ориентированы на удалённую работу, что даёт вам гибкость работать с нами из многих мест.

• Динамичная среда стартапа. Присоединяйтесь к компании, которая ценит любознательность, независимость и рост.

• Процесс найма, который оценивает навыки, а не только опыт. Каждый кандидат получает честный шанс, наш отбор основан на способности решать реальные задачи, а не только на резюме.

• Возможность оказать значительное влияние на наших клиентов с обеих сторон маркетплейса.

Процесс найма

1. Подача заявки

2. Кейс-стади

3. Собеседование по кейс-стади с руководителем отдела доверия и безопасности

4. Собеседование с руководителем операций

5. Собеседование по культуре (People Ops)

6. Предложение о работе

Краткое замечание о мошенниках:

Clipboard никогда не будет просить у вас деньги или данные банковского счёта для участия в нашем процессе найма. Сообщайте о любых мошенниках, выдающих себя за сотрудников команды найма Clipboard, здесь.