Специалист по проектам обучения и базы знаний

MAGNIT OMNI — бизнес-группа ритейлера «Магнит», которая отвечает за развитие омниканального опыта для клиентов.

Мы трансформируем ритейл, предлагая инновационные решения, которые делают жизнь миллионов клиентов лучше.

У нас — команда тех, кто хочет делать больше, чем просто «работу». Здесь мы каждый день повышаем планку — для себя, команды и бизнеса. Поэтому работать с нами — это не про рутину и галочки. Это ломать стереотипы о ритейле, бросать вызовы невозможному и добиваться результата. Если вы энергичны, амбициозны и горите своим делом — нам по пути!

Сейчас мы ищем Специалиста по проектам обучения в команду рекламной платформы Магнит ADS.

Рекламная платформа Магнит ADS задаёт новые стандарты в индустрии. Мы создаём омниканальную площадку, объединяющую онлайн- и офлайн-инструменты, чтобы бренды и продавцы могли максимально эффективно взаимодействовать с аудиторией «Магнита».

Мы предлагаем:

• ​​​​​гибридный формат работы г. Москва (м. Савеловская);

• надежную страховку и внимание к здоровью: оформляем полис ДМС, в который входят не только терапевты и узкие специалисты, но и стоматологи;

• скидки Магнит Primezone: более 6 тысяч предложений от ресторанов до недвижимости;

• сильную команду. Мы работаем вместе с профессионалами, которые умеют вдохновлять, поддерживать и развивать;

• большие задачи, которые делают вас сильнее. Мы работаем над масштабными процессами, влияющими на миллионы людей;

• свободу развиваться. Горизонтальный рост, минимум рамок, максимум возможностей проявить себя;

• реальное признание достижений. Работаете круто — заметим и оценим.

Что нужно будет делать:

• разрабатывать и внедрять систему метрик отдела обучения и базы знаний (вовлечённость, покрытие, качество и тд);
• описывать, оптимизировать и внедрять процессы отдела обучения и работы с базой знаний (as-is / to-be, схемы, регламенты);
• выявлять и формализовывать потребности внутренних заказчиков (руководителей отделов, экспертов) через интервью, опросы и рабочие встречи;
• переводить бизнес-запросы в понятные требования: user stories, критерии приёмки, ТЗ на проекты обучения и базы знаний;
• управлять проектами полного цикла - запускать проекты «с нуля»: от идеи и анализа целесообразности до внедрения и оценки результата;
• cоздавать и поддерживать проектную и процессную документацию в confluence;
• формировать шаблоны и стандарты: ТЗ, чек-листы, инструкции, гайды для экспертов;
• собирать, обрабатывать и визуализировать данные (Excel, Google Sheets, BI-инструменты);
• анализировать эффективность обучения и базы знаний, предлагать улучшения на основе данных.

• у вас есть опыт ведения проектов полного цикла, от сбора требований до внедрения и оценки результата);
• у вас есть опыт описания и внедрения процессов;
• у вас есть опыт создания и внедрения метрик (желательно для отдела обучения / поддержки / базы знаний);
• вы уверенно владеете Confluence, Excel / Google Sheets (сводные таблицы, формулы, базовая аналитика);
• у вас сильные коммуникативные и проектные навыки, ориентация на результат, умение структурировать хаос.