Менеджер поддержки в футбольную школу "Спартак Будущее"

Вы мечтаете работать в спортивной сфере и развивать футбол в России? Присоединяйтесь к нашей команде в детской футбольной школе "Спартак Будущее" в Москве!

Миссия футбольных школ «Спартак Будущее» - создать комфортную среду в которой каждому ребёнку будет интересно тренироваться, добиваться спортивных и личностных побед, общаться и дружить.

Благодаря всестороннему участию Спортивной академии «Спартак» по футболу им. Ф.Ф. Черенкова в развитии проекта, футбольные школы «Спартак Будущее» получают уникальную методику академии клуба, не имеющую аналогов в России.

Мы ищем ответственного и системного менеджера поддержки в срм на гибридный формат работы, который поможет сопровождать клиентов и сохранять долгосрочные отношения с ними :)

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка в чат-боте: отвечать на вопросы родителей в чатах, обрабатывать запросы на справки, консультировать по телефону при необходимости.

• Работа в CRM: вести клиентские карточки, онбординг клиентов (отправлять информацию, добавлять в нужные чаты) итд.

• Работа с абонементами: выставлять абонементы, выполнять перерасчёты, заморозки и вносить необходимые изменения.

• Помощь на филиалах (раз в 1-2 недели): выдача формы, собрать договора на турниры или сборы.

• Рассылки: напоминание должникам об оплате, сообщения по изменениям в филиалах итд.
  

• Опыт работы в crm (Bitrix 24), поддержки клиентов в чат-ботах
• Эмпатичность и вежливая коммуникация с клиентами в чатах и по телефону
• Внимательность и ответственность
• Любовь к порядку в системах и задачах

• Умение обрабатывать возражения
  

Что мы предлагаем:

• Гибридный формат работы: удалённо из дома, выезд раз в 1-2 недели на филиал при необходимости)

• График: 5/2, выходные плавающие (готовы обсуждать варианты)

• Официальное трудоустройство по ТК

• Фиксированный оклад 50 тыс. + бонусы за результат

• Дружный коллектив, обучение и поддержка на всех этапах работы
  

  Хочешь стать частью команды, которая помогает детям делать первые шаги в футболе?

  Присылай отклик — будем рады познакомиться!