Менеджер по продажам (рынок США)

Crystalia Glass LLC — это американский производитель и поставщик премиальных стеклянных решений, специализирующийся на изготовлении стеклянных перегородок на заказ для жилых, коммерческих и институциональных проектов. Мы работаем по модели полного цикла — от проектирования и производства до продаж, доставки и установки — с производственными мощностями в Соединенных Штатах и Европе.

Рынок США является нашим основным направлением. Crystalia Glass — стабильный, развивающийся бизнес, обслуживающий клиентов B2C, B2B и B2G в нескольких штатах. Мы сочетаем высокое качество продукции, конкурентоспособные цены, высокие стандарты обслуживания и операционную эффективность, устанавливая эталон в нашей отрасли.

Мы усиливаем нашу коммерческую функцию и ищем Менеджера по продажам, который возьмет на себя полную ответственность за выполнение продаж, эффективность команды и рост доходов в условиях высокого объема входящих запросов.

Роль

Это практическая руководящая позиция, требующая активного операционного участия. Менеджер по продажам будет отвечать за результаты продаж от начала до конца, включая работу с CRM, управление входящими лидами, качество звонков, аналитику и развитие команды.

Обязанности:

CRM и операционная деятельность в продажах:

- Владеть и оптимизировать CRM и операционные процессы продаж, включая структуру воронки, жизненный цикл лидов, чистоту данных, SLA и рабочие процессы для входящих запросов.

- Обеспечивать строгую дисциплину работы с CRM в команде продаж через обучение, аудиты и корректирующие меры.

- Повышать эффективность работы через структурированную отчетность и дашборды, постоянно выявляя и улучшая эффективность воронки продаж.

Лидерство и развитие команды:

- Руководить и развивать команду продаж.

- Обеспечивать постоянное обучение и наставничество членов команды, проводить регулярные оценки эффективности и ставить цели для достижения и превышения планов.

- Участвовать в подборе и обучении новых сотрудников, гарантируя их соответствие ценностям и приоритетам компании.

Управление входящими лидами:

- Управлять большим потоком входящих лидов, обеспечивая быстрые сроки отклика, качественную обработку лидов и сбалансированную нагрузку между менеджерами по продажам.

- Постоянно оптимизировать распределение лидов для максимизации эффективности, конверсии и производительности команды.

Качество звонков и стандарты коммуникации:

- Отвечать за качество звонков и стандарты коммуникации, поскольку звонки являются основным каналом для клиентов из США.

- Регулярно просматривать звонки, обучать работе с возражениями и структуре разговора, анализировать причины потерь сделок и развивать поддерживающие каналы, такие как SMS и электронная почта.

Результаты и аналитика:

- Руководить функцией продаж на основе данных и метрик, включая коэффициент конверсии, коэффициент закрытия сделок, среднюю стоимость сделки, скорость обработки лида и доход на менеджера.

- Разрабатывать и реализовывать инициативы, основанные на данных, для улучшения конверсии и общей эффективности продаж.

Проактивность и постоянное улучшение:

- Проактивно выявлять и решать проблемы, полностью беря на себя ответственность даже при ограниченных ресурсах.

- Постоянно инициировать улучшения в процессах продаж, сотрудничестве с маркетингом, инструментах и взаимодействии с клиентами с акцентом на измеримый бизнес-эффект.

Требования

- 7–10 лет релевантного опыта в продажах с сильным опытом выполнения планов и роста доходов.

- Не менее 2 лет управленческого опыта, включая руководство и развитие команд продаж.

- Подтвержденный опыт в продажах с практической ответственностью за цели, воронки и результаты.

- Глубокий практический опыт работы с CRM-системами (HubSpot или аналогичными), включая ежедневное использование, отчетность и контроль воронки.

- Опыт управления входящими продажами, предпочтительно в B2C или среде с высоким объемом.

- Опыт руководства командами из 5 и более менеджеров по продажам.

- Сильное аналитическое мышление и способность принимать решения на основе данных.

- Опыт работы с моделями продаж, основанными на звонках.

- Свободное владение английским языком (работа с клиентами из США).

- Высокий уровень вовлеченности в ежедневные операции продаж.

Желательно

- Опыт масштабирования команд входящих продаж.

- Подтвержденный успех в повышении коэффициентов конверсии.

- Знание инструментов отслеживания и оценки звонков.

- Опыт работы в быстрорастущих или средах с высоким объемом продаж.

Условия

- Полная занятость, удаленная работа (с 8:30 до 17:00 по восточному времени США).

- Договор B2B.

- Фиксированная зарплата плюс бонусы за результаты.

- Реальная ответственность за функцию продаж в развивающемся бизнесе США.

- Возможность работать с профессиональной международной командой и престижными клиентами из США.